Clube Vivo TV Fibra

[yurigsabino]

Olá! Acabei de trocar meu receptor por esse modelo "de bolso" 4K. Tudo otimo, mas nao estou conseguindo usar o controle da minha TV LG no menu dele. Alguem com o mesmo problema? Alguma solução? Muito obrigado!

 

[felipes]

Pessoal, seguindo instruções da própria Vivo, entrei em contato com eles para agendar a "substituição os decodificadores". Os instalados aqui em casa há uns 8 anos são Pace/Arris IPH8005/IPH8000. Me animei, imaginando que novos decoders seriam, além de mais rápidos, capazes de entregar 4K.

Numa ligação muito mais demorada do que seria razoável, agendaram a troca para o dia seguinte. Fiquei de castigo esperando e, no final da janela de horário agendada entrei no app e me surpreendi com a informação de que o antedimento estava "em andamento". Entrei em contato com o atendimento e em 10 minutos brotou um par de técnicos na minha casa. Sem nenhum decoder e uma conversa esquisitíssima: o novo decoder (i) não permitiria a gravação, (ii) apenas 1 dos 3 decodificadores seria capaz de entregar imagens em 4k e (iii) eu deveria ligar para 10315 *cancelando* meu plano atual, aguardar 48 horas e só então solicitar a instalação dos novos decodificadores.

Queria entender:

1. Alguma operadora ainda permite gravações? A conversa dos técnicos que vieram aqui é de que o "novo decoder" permite gravar alguns canais por "algumas horas", outros canais "por alguns dias". Definitivamente não preciso de gravações "permanentes" e entendi que pelo menos um decoder da Claro grava "na nuvi" e mantém as gravações por 45 dias. Enfim, qual o estado atual de gravação de TV a cabo entre as operadoras? Gravação "multiroom", como a que tenho hoje (gravações podem ser iniciadas de qualquer decoder e assistidas em qualquer decoder) ainda são possíveis?

2. Alguma operadora permite a instalação de 3 pontos 4K?

3. O procedimento para quem tem contratado o serviço de gravação com a Vivo realmente passa pelo cancelamento e espera de 48 horas?

Obrigado.

 

[Xuxa]

Pessoal, seguindo instruções da própria Vivo, entrei em contato com eles para agendar a "substituição os decodificadores". Os instalados aqui em casa há uns 8 anos são Pace/Arris IPH8005/IPH8000. Me animei, imaginando que novos decoders seriam, além de mais rápidos, capazes de entregar 4K.

Numa ligação muito mais demorada do que seria razoável, agendaram a troca para o dia seguinte. Fiquei de castigo esperando e, no final da janela de horário agendada entrei no app e me surpreendi com a informação de que o antedimento estava "em andamento". Entrei em contato com o atendimento e em 10 minutos brotou um par de técnicos na minha casa. Sem nenhum decoder e uma conversa esquisitíssima: o novo decoder (i) não permitiria a gravação, (ii) apenas 1 dos 3 decodificadores seria capaz de entregar imagens em 4k e (iii) eu deveria ligar para 10315 *cancelando* meu plano atual, aguardar 48 horas e só então solicitar a instalação dos novos decodificadores.

Queria entender:

1. Alguma operadora ainda permite gravações? A conversa dos técnicos que vieram aqui é de que o "novo decoder" permite gravar alguns canais por "algumas horas", outros canais "por alguns dias". Definitivamente não preciso de gravações "permanentes" e entendi que pelo menos um decoder da Claro grava "na nuvi" e mantém as gravações por 45 dias. Enfim, qual o estado atual de gravação de TV a cabo entre as operadoras? Gravação "multiroom", como a que tenho hoje (gravações podem ser iniciadas de qualquer decoder e assistidas em qualquer decoder) ainda são possíveis?

2. Alguma operadora permite a instalação de 3 pontos 4K?

3. O procedimento para quem tem contratado o serviço de gravação com a Vivo realmente passa pelo cancelamento e espera de 48 horas?

Obrigado.

Assina SKY é melhor

 

[felipes]

Assina SKY é melhor

Assina SKY é melhor

Tem plano com 3 decoders 4k que gravam?

 

[Xuxa]

Tem plano com 3 decoders 4k que gravam?

10611

 

[andre-itu]

Pessoal, seguindo instruções da própria Vivo, entrei em contato com eles para agendar a "substituição os decodificadores". Os instalados aqui em casa há uns 8 anos são Pace/Arris IPH8005/IPH8000. Me animei, imaginando que novos decoders seriam, além de mais rápidos, capazes de entregar 4K.

Numa ligação muito mais demorada do que seria razoável, agendaram a troca para o dia seguinte. Fiquei de castigo esperando e, no final da janela de horário agendada entrei no app e me surpreendi com a informação de que o antedimento estava "em andamento". Entrei em contato com o atendimento e em 10 minutos brotou um par de técnicos na minha casa. Sem nenhum decoder e uma conversa esquisitíssima: o novo decoder (i) não permitiria a gravação, (ii) apenas 1 dos 3 decodificadores seria capaz de entregar imagens em 4k e (iii) eu deveria ligar para 10315 *cancelando* meu plano atual, aguardar 48 horas e só então solicitar a instalação dos novos decodificadores.

Queria entender:

1. Alguma operadora ainda permite gravações? A conversa dos técnicos que vieram aqui é de que o "novo decoder" permite gravar alguns canais por "algumas horas", outros canais "por alguns dias". Definitivamente não preciso de gravações "permanentes" e entendi que pelo menos um decoder da Claro grava "na nuvi" e mantém as gravações por 45 dias. Enfim, qual o estado atual de gravação de TV a cabo entre as operadoras? Gravação "multiroom", como a que tenho hoje (gravações podem ser iniciadas de qualquer decoder e assistidas em qualquer decoder) ainda são possíveis?

2. Alguma operadora permite a instalação de 3 pontos 4K?

3. O procedimento para quem tem contratado o serviço de gravação com a Vivo realmente passa pelo cancelamento e espera de 48 horas?

Obrigado.

A única coisa que posso dizer como só tenho um ponto, é que os canais pagos vc pode rever a programação em prazos que variam entre 8 horas e 7 dias. A função Reprise não aparece nos canais abertos.

 

[Márcio]

Assina SKY é melhor

Vai pagar 1200 a mensalidade kkkk

 

[Leonardo_poa]

Nudes, né? Arrãmmm, tá çey!!

Meu vídeo?

 

[Man76]

Vai pagar 1200 a mensalidade kkkk

Detalhe, decoder da sky só serve pra mudar de canal, volume e mostrar o guia que nem sempre tá atualizado. Qualquer outra função como voltar programação, rever algum programa, voltar programa ao início e gravar esquece, nesse último caso só com o decoder sky plus.
Se for pra instalar mais de um decoder se prepare pra encher de cabos e chaves divisórias, se for em apartamento esquece pois dependendo da qtd de pontos e se tiver gravador vai ter que passar dois cabos nas tubulações... Sky parou no tempo, vende TV com tecnologia dos anos 90.

 

[Leonardo_poa]

Vou me depilar.

Faz o vídeo depois...

 

[Godoy]

O aplicativo do Youtube Kids vai ser descontinuado e integrado ao Youtube agora em Julho

 

[TechCable]

O aplicativo do Youtube Kids vai ser descontinuado e integrado ao Youtube agora em Julho

Não tem muito razão pra ter dois separados. Não é como quando abre a versão comum aparecesse alguma coisa que bloqueasse acesso para menores de idade. Essas coisas de "a internet" ter que monitorar algo que é trabalho dos pais, é um saco.

Espero que saindo Star+ e YT Kids, que entre algum app extra pois a Vivo tá parada nesse quesito há muito tempo.

E ainda por cima sem cupom, né Godoy? Que desconfio ser culpa sua até hoje.

 

[Godoy]

Não tem muito razão pra ter dois separados. Não é como quando abre a versão comum aparecesse alguma coisa que bloqueasse acesso para menores de idade. Essas coisas de "a internet" ter que monitorar algo que é trabalho dos pais, é um saco.

Espero que saindo Star+ e YT Kids, que entre algum app extra pois a Vivo tá parada nesse quesito há muito tempo.

E ainda por cima sem cupom, né Godoy? Que desconfio ser culpa sua até hoje.

Olha o que achei no app!

 

[edufaria4]

Força de costume citar Globosat hehehe

Então se atualize, senão vai acabar passando desinformação pra frente

 

[edufaria4]

eu tentei no pós pago do celular alguns valores melhores, pois só tenho móvel da Vivo, e pra vc ter ideia foi muito difícil, não consegui, e acabei migrando pro controle, pois achei absurdo um plano de celular pós pago com 20GB cobrarem 130 reais.. meu controle hj ficou 75 com o dobro de franquia..

Eu nunca entendi a lógica dos planos pós pago da Vivo. Tenho o controle deles faz muitos anos e sempre me oferecem a migração pro pós, pelo triplo do valor e praticamente a mesma franquia. Qual é a lógica nisso? isso pq não uso nem metade da franquia de dados do meu controle atual.

 

[jonatas.84]

Olá pessoal.
Depois de todos os problemas causados pela enchente na minha casa, acabei conseguindo retornar na semana passada.

Me deparei com muitas perdas materiais inclusive o modem e decoders da Vivo.

Ocorre que na quarta feira dia 26, liguei para o 10315 para agendar visita com técnico para realizar a troca dos equipamentos. Consegui para quinta dia 27. Expliquei para a atendente que seria somente a troca dos equipamentos danificados pela água.

Ao chegar o técnico aqui, ele não estava com nenhum equipamento e chegou dizendo que não poderia deixar em funcionamento os meus serviços pois a Vivo não está disponibilizando modens para TV e telefone. Somente estava com um modem para deixar funcionando a internet. Achei estranho e pedi pra ele então contatar seu supervisor e solicitar outro colega que tivesse como vir em seguida.

Ele falou que não poderia fazer isso e iria deixar a visita PENDENTE e que eu teria que ligar novamente para o atendimento e solicitar outro técnico. Me irritei com isso e insisti pra ele fazer o que pudesse e que não poderia sair dali sem me deixar com os serviços funcionando. Mesmo assim ele disse que ia reportar ao supervisor que não tinha como concluir o reparo.

Então saiu. Após ele sair eu liguei para a Vivo novamente. Desde esse dia não consigo mais agendar nenhuma visita. Os atendentes informam que a visita ficou bloqueada e pendente no sistema e não consigo pedir ou reagendar nova visita.

Resumindo. Estou preso a Vivo. Estou sem nenhum serviço. Estive pagando todos os meses desde o dia 4/05 quando minha casa foi afetada pela enchente, e desde então não tenho os serviços. Hoje já liguei mais de 4x. Cada atendente me fala uma coisa e fica me enrolando. E a bendita visita está trancada no sistema. Nenhum supervisor consegue cancelar essa visita.

Estou furioso e despontado com a operadora. Até ameacei cancelar e eles não se importaram com isso.

Entrei em contato com a Claro , pois não posso ficar sem internet e tv e telefone. Até achei os valores atrativos. Mas a minha intenção é permanecer na Vivo, porém a própria não está fazendo nenhuma questão de manter o cliente.

O que vocês acham que eu poderia fazer ? Abrir reclamação? Mas se fizer isso, vou me arrastar mais dias e semanas com esse problema.

 

[Godoy]

Olá pessoal.
Depois de todos os problemas causados pela enchente na minha casa, acabei conseguindo retornar na semana passada.

Me deparei com muitas perdas materiais inclusive o modem e decoders da Vivo.

Ocorre que na quarta feira dia 26, liguei para o 10315 para agendar visita com técnico para realizar a troca dos equipamentos. Consegui para quinta dia 27. Expliquei para a atendente que seria somente a troca dos equipamentos danificados pela água.

Ao chegar o técnico aqui, ele não estava com nenhum equipamento e chegou dizendo que não poderia deixar em funcionamento os meus serviços pois a Vivo não está disponibilizando modens para TV e telefone. Somente estava com um modem para deixar funcionando a internet. Achei estranho e pedi pra ele então contatar seu supervisor e solicitar outro colega que tivesse como vir em seguida.

Ele falou que não poderia fazer isso e iria deixar a visita PENDENTE e que eu teria que ligar novamente para o atendimento e solicitar outro técnico. Me irritei com isso e insisti pra ele fazer o que pudesse e que não poderia sair dali sem me deixar com os serviços funcionando. Mesmo assim ele disse que ia reportar ao supervisor que não tinha como concluir o reparo.

Então saiu. Após ele sair eu liguei para a Vivo novamente. Desde esse dia não consigo mais agendar nenhuma visita. Os atendentes informam que a visita ficou bloqueada e pendente no sistema e não consigo pedir ou reagendar nova visita.

Resumindo. Estou preso a Vivo. Estou sem nenhum serviço. Estive pagando todos os meses desde o dia 4/05 quando minha casa foi afetada pela enchente, e desde então não tenho os serviços. Hoje já liguei mais de 4x. Cada atendente me fala uma coisa e fica me enrolando. E a bendita visita está trancada no sistema. Nenhum supervisor consegue cancelar essa visita.

Estou furioso e despontado com a operadora. Até ameacei cancelar e eles não se importaram com isso.

Entrei em contato com a Claro , pois não posso ficar sem internet e tv e telefone. Até achei os valores atrativos. Mas a minha intenção é permanecer na Vivo, porém a própria não está fazendo nenhuma questão de manter o cliente.

O que vocês acham que eu poderia fazer ? Abrir reclamação? Mas se fizer isso, vou me arrastar mais dias e semanas com esse problema.

Que bom que voltou @jonatas.84! Que Deus abençoe você e toda sua família! Eu fosse você acionaria o Consumidor.gov ou Anatel. Com certeza lá eles vão conseguir um suporte melhor. Relata tudo lá do ocorrido etc.

 

[jonatas.84]

Que bom que voltou @jonatas.84! Que Deus abençoe você e toda sua família! Eu fosse você acionaria o Consumidor.gov ou Anatel. Com certeza lá eles vão conseguir um suporte melhor. Relata tudo lá do ocorrido etc.

Obrigado pelas palavras @Godoy !!
Acho que vou ter que relatar nesses canais mesmo. Espero que tenha uma solução rápida. Grato pelo retorno.

 

[Xuxa]

Então se atualize, senão vai acabar passando desinformação pra frente

 

[TechCable]

Olá pessoal.
Depois de todos os problemas causados pela enchente na minha casa, acabei conseguindo retornar na semana passada.

Me deparei com muitas perdas materiais inclusive o modem e decoders da Vivo.

Ocorre que na quarta feira dia 26, liguei para o 10315 para agendar visita com técnico para realizar a troca dos equipamentos. Consegui para quinta dia 27. Expliquei para a atendente que seria somente a troca dos equipamentos danificados pela água.

Ao chegar o técnico aqui, ele não estava com nenhum equipamento e chegou dizendo que não poderia deixar em funcionamento os meus serviços pois a Vivo não está disponibilizando modens para TV e telefone. Somente estava com um modem para deixar funcionando a internet. Achei estranho e pedi pra ele então contatar seu supervisor e solicitar outro colega que tivesse como vir em seguida.

Ele falou que não poderia fazer isso e iria deixar a visita PENDENTE e que eu teria que ligar novamente para o atendimento e solicitar outro técnico. Me irritei com isso e insisti pra ele fazer o que pudesse e que não poderia sair dali sem me deixar com os serviços funcionando. Mesmo assim ele disse que ia reportar ao supervisor que não tinha como concluir o reparo.

Então saiu. Após ele sair eu liguei para a Vivo novamente. Desde esse dia não consigo mais agendar nenhuma visita. Os atendentes informam que a visita ficou bloqueada e pendente no sistema e não consigo pedir ou reagendar nova visita.

Resumindo. Estou preso a Vivo. Estou sem nenhum serviço. Estive pagando todos os meses desde o dia 4/05 quando minha casa foi afetada pela enchente, e desde então não tenho os serviços. Hoje já liguei mais de 4x. Cada atendente me fala uma coisa e fica me enrolando. E a bendita visita está trancada no sistema. Nenhum supervisor consegue cancelar essa visita.

Estou furioso e despontado com a operadora. Até ameacei cancelar e eles não se importaram com isso.

Entrei em contato com a Claro , pois não posso ficar sem internet e tv e telefone. Até achei os valores atrativos. Mas a minha intenção é permanecer na Vivo, porém a própria não está fazendo nenhuma questão de manter o cliente.

O que vocês acham que eu poderia fazer ? Abrir reclamação? Mas se fizer isso, vou me arrastar mais dias e semanas com esse problema.

Eu também estou feliz de saber que você está de volta e a salvo.

Pelo que eu ouvi, a Vivo estava supostamente dando suporte na questão de contas, e que os clientes teriam que entrar em contato com o setor de faturas/financeiro.

Eu concordo com o @Godoy que você tem que reclamar para um desses orgãos de proteção do consumidor. Porém eu também acho que você precisar ver o que está sendo disponibilizado, de forma coletiva ou não, para as pessoas afetadas pelas enchentes. Já conteste qualquer compra pelo serviço de TV/internet pelo período que o mesmo não esteve disponível.

Estamos todos vendo, na prática, como agem essas empresas e os tais orgãos que deveriam proteger a população em risco numa situação infeliz como as dos moradores do sul. E tem muita gente, com razão, brava ao constatar a situação precária desse esquema de contingência e suporte.