Clube Claro-NET HD
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Rapaz, o produto Soundbox é o pior quando se trata de suporte. Os atendentes ficam perdidos até com o nome, e a própria nomenclatura dele é confusa na central é apelidado de TOP Sound ou TOP HD Música. Pedir um ponto adicional pelo menos até ano passado era uma verdadeira dor de cabeça. Lembro que precisei ligar quatro vezes porque ninguém sabia do aparelho e insistiam em passar o ponto da Box padrão.
Os técnicos são teimosos demais com esse produto, principalmente aqui no Rio. A central só quer trocar o aparelho, ao invés de resolver o problema de fato, eles acham que trocando o aparelho milagrosamente tudo vai funcionar como em conto de fadas. Nunca vi um negócio tão bagunçado como esse! As vezes é só bug, e é automaticamente "vamos trocar", o script não muda. E, apesar de colocarem uma opção de suporte no telefone, é a mesma coisa que nada.
O segundo técnico que veio não entendia nada! Falei para ele que a Sound é híbrida, e ele até me agradeceu pela info, o terceiro disse que não entendia pois tinha pirataria.
E o primeiro teve bate boca. É incrível como, além de sermos clientes da Claro, ainda acumulamos a função de ensinar os técnicos e a própria empresa a fazer o básico que eles deveriam saber kkkkk.Sobre o Humax HGB10R-02, tive três deles na época da NET e ficava puto com isso. Nenhum técnico conseguia resolver o problema! E vendo você falar sobre isso agora, me bateu uma raiva KKKK. Antes, eu tinha medo de mexer e estragar, mas se eu soubesse, teria investido em mexer logo kkkkk.
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Rapaz, o produto Soundbox é o pior quando se trata de suporte. Os atendentes ficam perdidos até com o nome, e a própria nomenclatura dele é confusa na central é apelidado de TOP Sound ou TOP HD Música. Pedir um ponto adicional pelo menos até ano passado era uma verdadeira dor de cabeça. Lembro que precisei ligar quatro vezes porque ninguém sabia do aparelho e insistiam em passar o ponto da Box padrão.
Os técnicos são teimosos demais com esse produto, principalmente aqui no Rio. A central só quer trocar o aparelho, ao invés de resolver o problema de fato, eles acham que trocando o aparelho milagrosamente tudo vai funcionar como em conto de fadas. Nunca vi um negócio tão bagunçado como esse! As vezes é só bug, e é automaticamente "vamos trocar", o script não muda. E, apesar de colocarem uma opção de suporte no telefone, é a mesma coisa que nada.
O segundo técnico que veio não entendia nada! Falei para ele que a Sound é híbrida, e ele até me agradeceu pela info, o terceiro disse que não entendia pois tinha pirataria.
Sobre o Humax HGB10R-02, tive três deles na época da NET e ficava puto com isso. Nenhum técnico conseguia resolver o problema! E vendo você falar sobre isso agora, me bateu uma raiva KKKK. Antes, eu tinha medo de mexer e estragar, mas se eu soubesse, teria investido em mexer logo kkkkk.
Fora a outra coisa que acontece: a base do Box não se conversa com o HFC. Se assinou algo à la carte no HFC, certeza que dará pau no Box com aviso de assinatura - vide casos do Premiere e Max.
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Seu problema continua ai?
cara, não espere nada desse time contratado da Claro. Um dos caras responsáveis pela manutenção mesmo mostrando, esfregando e falando ta aqui o erro infeliz, faça sua parte e arrume. O mala finge demência e pede evidência.Rapaz, o produto Soundbox é o pior quando se trata de suporte. Os atendentes ficam perdidos até com o nome, e a própria nomenclatura dele é confusa na central é apelidado de TOP Sound ou TOP HD Música. Pedir um ponto adicional pelo menos até ano passado era uma verdadeira dor de cabeça. Lembro que precisei ligar quatro vezes porque ninguém sabia do aparelho e insistiam em passar o ponto da Box padrão.
Os técnicos são teimosos demais com esse produto, principalmente aqui no Rio. A central só quer trocar o aparelho, ao invés de resolver o problema de fato, eles acham que trocando o aparelho milagrosamente tudo vai funcionar como em conto de fadas. Nunca vi um negócio tão bagunçado como esse! As vezes é só bug, e é automaticamente "vamos trocar", o script não muda. E, apesar de colocarem uma opção de suporte no telefone, é a mesma coisa que nada.
O segundo técnico que veio não entendia nada! Falei para ele que a Sound é híbrida, e ele até me agradeceu pela info, o terceiro disse que não entendia pois tinha pirataria.
Sobre o Humax HGB10R-02, tive três deles na época da NET e ficava puto com isso. Nenhum técnico conseguia resolver o problema! E vendo você falar sobre isso agora, me bateu uma raiva KKKK. Antes, eu tinha medo de mexer e estragar, mas se eu soubesse, teria investido em mexer logo kkkkk.
Vai esperar o que? Nada!
Torce pra Claro um dia voltar contratar os serviços da Nagra.
Membro conhecido
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A parte do Premiere como tinha dito: como vencerá agora em abril, eu vou cancelar assim que pagar a desse mês. Fazendo nova assinatura, resolverá. Agora dos canais HBO, isso sinceramente nem está sendo muita perda* porque eu vejo mais os conteúdos pelo Max.
* os canais HBO há muito deixaram de ser o que víamos no passado. Só o pouco que passei recentemente por eles, esbarrei com trocentas reprises de 'Falha de San Andreas', 'Adão Negro' e por aí vai.
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tomara que, fazendo nova assinatura, se resolva.. aqui, nunca resolveu, por isso precisei tirar os híbridos redondos e aceitar as velharias do 363..
Última edição:
A soudbar da Claro dá o efeito do ATMOS 5.1.4 de forma realista? ou só "abre" o atmos?
Membro conhecido
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Preciso ver com mais calma, mas de antemão acredito que seja emulado por ter só 4 alto-falantes conforme especificações: print feito neste manual, na penúltima página.
Creio que esses 4 alto-falantes devam ser: Direito + Esquerdo, Central e subwoofer. Falo do subwoofer porque realmente dá pra sentir presença de graves.
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Aqui liguei para o 10621 e falei com o setor de retenção (parece ser o único que funciona mais ou menos). Fizeram uma "atualização" no pacote Telecine e, o VOD do Universal+ foi liberado.
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Tinha me esquecido desse detalhe. Ainda tem o bug da última atualização, a Max congelando a imagem ao reproduzir conteúdos em 4K e com o som indo só. Se formos listar todos os bugs e erros, facilmente ultrapassamos duas páginas.
Membro ativo
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Falei com alguém que se dizia ser do TI da Claro e, quando mencionei o problema do áudio baixo nos canais da HBO, primeiro pediu prova e depois ele culpou o cabo HDMI ou a TV. Deu voltas e mais voltas para não admitir que a culpa era da Claro. E, como esperado, o problema nunca foi resolvido os canais continuam com o áudio baixo. Desisti.
Agora é a Max... Melhor terceirizar para quem realmente entende, porque parece que pegaram gente do call center e colocaram em áreas que deveriam ser "importantes".
Membro conhecido
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Aí que a coisa é curiosa, e creio que isso também depende do sistema utilizado. Aqui pela soundbar da LG (modelo S90QY - deixo na equalização 'Cinema'), os canais realmente DD 5.1* - como os HBO, as ESPN** - ficam mais altos. Agora nos DD 2.0 e PCM, ficam baixos. No entanto no meu outro HT, que era um Philips, não tinha muita diferença.
O setup do som no receptor deixei como Passthrough, porque notei que se pusesse geral como Dolby até ficava um pouco mais alto mas não era real.
* Atmos também, como na Cultura e também como era no Sportv 4K
** nos canais ESPN são DD 5.1 no segundo canal de áudio na ESPN/ESPN2/ESPN3/ESPN5; ESPN4 ambos são DD 5.1. A ESPN6 aponta como Dolby, mas é 'meia boca'
Membro conhecido
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@edufaria4 fiz um teste ontem usando o vídeo abaixo, pra identificar como era o som pelos alto-falantes do Soundbox. A conclusão que cheguei é não tem subwoofer, mas sim o L+R+C. O quarto alto-falante é um só surround. Ou seja, o sistema aí é 4.0 e o Atmos é emulado:
Membro conhecido
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Não tenho o soundbox, mas ja tive home theater. Pra ter o efeito real, é necessario ter 5 caixas na frente e 4 na lateral. 2 altura do chao ou 1 m e 2 mais alto tipo teto.
Na frente. lado esquerdo central e direito , no chao ou 1 metro , e as outras 2 mais alto, tipo teto .
A soundbar , joga o som para o teto, dai faz o efeito ATMOS. Ja vi gente com equipamento 7.1 e todas as 8 caixas colocadas na frente. rsrsrsr
O soubar é limitado nisto , é uma emulacão , pois voce nao sentira os canais laterais.
OBS= 1 metro é mais ou menos ok, para quem usa o suporte para elevar as caixas.
Abaixo o link da matéria que explia a posição das caixas.
Aqui tem a disposicao das caixas
Última edição:
No Discovery Kids está congelando também, não sei se tem relação com o seu relato. Minha filha só assiste esse canal e tá sempre me chamando pra falar que esta travado a imagem.
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Eita! Geralmente assisto ao Adult Swim, mas vou dar uma olhada no Discovery Kids depois. Mas deve ser o mesmo erro da Max.