Deve ter menos de 12 meses de cancelado esse seu contrato. A Anatel exige das operadoras que o contrato fique disponível para atendimento até 12 meses após cancelado.
Clube da Claro TV+ Box
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Exato.
Aqui em Fortaleza, que tem rede coaxial da NET, os contratos começam com 097, que é o código que a NET escolheu pra cá quando iniciou as operações fixas aqui em 2013.
Tenho também NET Virtua coaxial em Brasília, e lá o contratos começam com 040.
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A tendência é que vire um atendimento só pro Claro Box, nas áreas sem rede fixa da Claro Fibra ou da ex-NET coaxial.
A Claro TV DTH pós paga (há o serviço pré também) continua em queda devido aos cancelamentos massivos.
Da última vez que vi, tinha pouco mais de 300 mil clientes. Isso há uns 6 meses.
Já deve ter menos de 300 mil, se tiverem continuado com o ritmo de queda de clientes.
Pois a Claro Box TV com certeza já passou a quantidade de clientes da tv via Satélite. Pois no fim de 2021 a Claro Box TV fechou com 255 mil clientes.
Então 1 ano depois será quanto já tem? Embora que esse número aí é tanto para dentro da área da Net ou fora também.
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No meu caso tem 5 anos que cancelei a TV por Satélite..
Atualizando.....Hj consegui falar digitando propositalmente o número do contrato errado, só assim o sistema me passou para um atendente, expliquei minha situação e ela me pediu o prazo de 72h, nada foi resolvido e até agora ninguém ligou, eu por conta própria fiz aguns procedimentos e resetei, apareceu para colocor meu CPF, coloquei, mas a grade não foi liberada, se eu clicar na casinha vai para os aplicativos, tudo funciona, mas os canais não aparecem, quando clico no Guia está vazio, fora que quando ligo o Box ele vai sempre pra tela diagnóstico e depois que clico vai prar o Tente novamente e fica nisso, estou esperando a tal central me ligar... eu já tô pé atrás com isso....
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Essa desculpa de 72 horas é conhecida.
É tipo ele falar "não sei e vou falar qualquer coisa pra despachar esse cara".
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Tente resolver por este site https://resolvaaqui.claro.com.br/
Qualquer coisa, aciona a Anatel que ai eles resolvem o problema, os receptores da Box de fato estão com problema para atualização. A redonda é diferente e não atualiza mais da forma tradicional, na maioria das vezes deixando em stand-by ela vai atualizar (foi assim com a da minha irmã). Às vezes desligando ela, ligando e pressionando por uns 10 segundos o botão de ligar e desligar, ela costumar atualizar, mas aquela de atualização nesse modelo não aparece mais, só na quadrada.
Pode ser também que o equipamento quadrado que você tenha, possa ter algum defeito. Qualquer coisa tenta solicitar a troca, mas tente primeiro acionar esse site ai, pois é um nível superior, e sempre é mais útil que a central de atendimento. Qualquer coisa na Claro, eu resolvo rapidamente com ele, até na minha assinatura da TV Net (cabo).
Membro conhecido
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Quando solicitei o segundo ponto, nada do que você relatou funcionou, fiquei três dias na luta, chat, anatel e 10699 nada, por insistência eu liguei no 10699 e cai com um atendente bom, expliquei o ocorrido e ele mandou uma atualização e liberou na hora o box, e ele me falou que alguns box precisam dessa atualização enviada pelo atendimento, o meu ponto principal já não precisou disso.
Só sei de uma coisa, a CLARO é péssima no suporte, tudo é 72h, que não resolve nada.
A quadrada com o controle da NET era só clicar em menu e digitar 8291 e escolher resetar de fábrica que resolvia, com esse novo controle não aceita mais, apenas retirando da tomada e pressionando o power por alguns segundos, alguns casos funciona esse procedimento na quadrada, na redonda nada disso funciona.
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No chat ele pode ir direto ao ponto e solicitar a atualização, pois realmente achar um atendente que entenda que é só uma atualização é complicado.
Nao tenho esse otimismo... Na real nao temos sequer a padronizacao ainda do modelo japonês ISDB 3.0. Nos EUA eles ja padronizaram o ATSC 3.0 desde 2017, e ate hoje só existem alguns canais em Las Vegas que transmitem por esse sistema de forma constante (mais como apelo para os hoteis e cassinos da cidade).
Quanto ao sistema japonês ISDB adotado pelo Brasil, torço para que não continuem insistindo no fracassado middleware Ginga (o fracasso do Ginga sempre foi algo previsivel), ao invés de adotar simplesmente os padroes da internet. E espero mais ainda que NÃO tornem o ISDB 3.0 obrigatorio, pois isso só serviria para encarecer tudo para todos, inclusive para quem vai comprar um televisor (pois teria que pagar o custo de um receptor ISDB 3.0). So que infelizmente nosso país não parece ser muito fã de dar liberdade para as pessoas optarem pelo que quiserem, estao sempre impondo as coisas na marra (vide o triste exemplo daquelas malditas tomadas de 3 pinos com um formato incompativel com o resto do planeta, inclusive com as antigas tomadas brasileiras).
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Em agosto de 2022, a Claro DTH ainda tinha 521.212 clientes pagos (que sao os que contam), e esse numero vem caindo mensalmente, o serviço registra uma perda entre 10 e 20 mil acessos por mes. Portanto, certamente ja sao menos de 500 mil assinantes.
Ja na modalidade "Livre" (que sao clientes que nao pagam assinatura -- apenas fazem recarga quando querem -- e tem acesso apenas aos canais abertos e gratuitos), esses eram 902.714 em agosto, e subindo.
O que voce quer dizer com "gato de várias marcas no satélite da Claro"?
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A última vez que esse dado apareceu na imprensa, no inicio de agosto de 2022, foi estimado que os "serviços virtuais" (prestados via internet) ja somavam entre 700 e 800 mil assinaturas (somando todas as operadoras), com interesse crescente... O numero total foi estimado por executivos da Claro e da Vrio, atual dona da Sky e do aplicativo DGo.
Operações virtuais já acumulam entre 700 mil e 800 mil assinantes
O número mostra que parte significativa do churn no serviço tradicional de TV, o SeAC, está migrando para um serviço semelhante em termos de modelo de negócio e que atua de forma semelhante às operações tradicionais na cadeia de valor do audiovisual
teletime.com.br
Quanto ao DTH da Claro, este contava com 521 mil clientes pagos em agosto de 2022, segundo informacoes da Anatel. Mas perdendo entre 10 e 20 mil clientes por mes, no total. O interesse pelo modelo encontra-se em indiscutível queda e a Claro sequer tem mais interesse em vender o DTH pago tradicional.
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Grato pela informação. Quis dizer que existem milhões de pessoas que utilizam receptores de muitas marcas, o famoso "alternativo" no satélite da Claro.
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Ele quis dizer a pirataria
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Pessoal, qual a versão do software de vcs? Até hj meu Claro Box tá bloqueado...
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Box redondo 339, quadrado não sei.
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Cara, abre uma reclamacao na Anatel, eles resolvem em 10 dias, no máximo.
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Quadrado 316