O seu caso é psiquiátrico, pois você deve ter sérios problemas de aceitação e usa desses artifícios para chamar atenção.Fofo, nome, sobrenome e localização são informações públicas. Quer anonimato? Use máscara no seu IP.
Já já o especialista @amaurism responde. De Claro Bóquiz ele entende tudo e mais um pouco.bom dia amigos depois de muito esforço consegui dois pontos do box tv, porem ja liguei os dois coloquei meu cpf tudo certinho mais nao tem sinal de tv o que preciso fazer?
Olha qual versão está, liga no 10699 e pede uma atualização para o box, fala que esta sem sinal, desliga eles antes e liga lá e pede uma atualização de sinal, assim que ela mandar você liga de novo os box.bom dia amigos depois de muito esforço consegui dois pontos do box tv, porem ja liguei os dois coloquei meu cpf tudo certinho mais nao tem sinal de tv o que preciso fazer?
versao atual sw: 94Olha qual versão está, liga no 10699 e pede uma atualização para o box, fala que esta sem sinal, desliga eles antes e liga lá e pede uma atualização de sinal, assim que ela mandar você liga de novo os box.
@amaurism você ainda usa a box quadrada ou trocou pela redonda? Assinei essa semana e veio duas quadradas, aí caso você tenha trocado, queríamos saber se é fácil fazer a troca?
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Não, olha em diagnóstico versão atual é 339, aqui estava na 244 quando o box redondo chegou.versao atual sw: 94
A minha veieram foi usadas todas as duas quadradas...Para trocar acionei a Anatel. Aleguei que queria a box com Alexa no qual não usa o controle remoto e não a quadrada que só funciona por controle. Na redonda vc faz tudo por comando de voz, como ligar, desligar, mudar de canal, acender luz. Etc... Tem que falar o que da para fazer e a outra não.
Mesmo que não seja argumentos suficientes para troca, pela Anatel a reclamação eles atendem.
Mas aí cara, se eles entregaram a quadrada é porque talvez aí só tenha a quadrada na sua região. Ou pode ter as 2 e vc teve azar de pegar.
Se aí tiver só a quadrada não adianta reclamar. Comigo foi assim na primeira vez, reclamei na Anatel mas não teve jeito pois a Claro não tem controle do estoque da região aí. O atendente fez a solicitação mas o entregador disse que só tinha a quadrada. Ai como eu conheço o entregador, ele ficou de me avisar quando chegasse a redonda. Quando chegou ele me avisou e fiz novamente a solicitação via Anatel e trocou as 2.
infelizmente ainda não consegui arrumar, a atendente da ouvidoria não conseguiu resolver o problema, depois queria agendar para um técnico porem não conseguiu gerar OC para visita do técnico, agora me deu 72 horas para um setor responsável entrar em contato, admito me arrependo muito de ter saído da oi tv por satélite.Não, olha em diagnóstico versão atual é 339, aqui estava na 244 quando o box redondo chegou.
Boa noite Vagner qual caminho enfim você utilizou e conseguiu os pontos adicionais, depois da dificuldade? Serve como dica pra mim que vou pedir mais dois pontos também. Aqui na minha cidade a minha Box veio a redonda. Conheço mais gente com a redonda também, mas nunca vi ninguém que pegou a quadrada, isso é uma loteria.bom dia amigos depois de muito esforço consegui dois pontos do box tv, porem ja liguei os dois coloquei meu cpf tudo certinho mais nao tem sinal de tv o que preciso fazer?
Passei por isso também, fiquei três dias sem usar o ponto adicional, ele precisa de uma atualização, mas pra isso tem que ligar no 10699 e pedir, só assim que ele libera, tudo na Claro é 72h e nunca resolve, faz isso que te falei que vai resolver, liga no 10699 e pede para o atendente te mandar uma atualização para os aparelhos, mas desliga eles da tomada antes.infelizmente ainda não consegui arrumar, a atendente da ouvidoria não conseguiu resolver o problema, depois queria agendar para um técnico porem não conseguiu gerar OC para visita do técnico, agora me deu 72 horas para um setor responsável entrar em contato, admito me arrependo muito de ter saído da oi tv por satélite.
Que má sorte, aqui pedi somente um, e veio zero a redonda, depois pedi um ponto adicional e veio zero tbm, ambas do novo modelo.A minha veieram foi usadas todas as duas quadradas...
Acho que aqueles canais só estão disponíveis no app da Globoplay e na Claro Música, se você tem a box.Obrigado. Faz falta nesta época aqueles canais de áudio da Globo e as rádios tb.
Eu tenho a quadrada e não vejo necessidade de migrar para a redonda.@amaurism você ainda usa a box quadrada ou trocou pela redonda? Assinei essa semana e veio duas quadradas, aí caso você tenha trocado, queríamos saber se é fácil fazer a troca?
Supondo que a sua box está conectada na internet (recomendo que acesse o aplicativo da Pluto TV e veja se funciona os canais), ou pelo menos abre vídeo no canal 500, teria de ver com a Claro se o seu pacote de serviço está ativo.bom dia amigos depois de muito esforço consegui dois pontos do box tv, porem ja liguei os dois coloquei meu cpf tudo certinho mais nao tem sinal de tv o que preciso fazer?
bom dia consegui por indicação de amigos aqui por esse site https://resolvaaqui.claro.com.br/Boa noite Vagner qual caminho enfim você utilizou e conseguiu os pontos adicionais, depois da dificuldade? Serve como dica pra mim que vou pedir mais dois pontos também. Aqui na minha cidade a minha Box veio a redonda. Conheço mais gente com a redonda também, mas nunca vi ninguém que pegou a quadrada, isso é uma loteria.
vc continua pagando a mensalidade de lançamento menos que 50 reais e tendo dos os canais?Para trocar acionei a Anatel. Aleguei que queria a box com Alexa no qual não usa o controle remoto e não a quadrada que só funciona por controle. Na redonda vc faz tudo por comando de voz, como ligar, desligar, mudar de canal, acender luz. Etc... Tem que falar o que da para fazer e a outra não.
Mesmo que não seja argumentos suficientes para troca, pela Anatel a reclamação eles atendem.
Mas aí cara, se eles entregaram a quadrada é porque talvez aí só tenha a quadrada na sua região. Ou pode ter as 2 e vc teve azar de pegar.
Se aí tiver só a quadrada não adianta reclamar. Comigo foi assim na primeira vez, reclamei na Anatel mas não teve jeito pois a Claro não tem controle do estoque da região aí. O atendente fez a solicitação mas o entregador disse que só tinha a quadrada. Ai como eu conheço o entregador, ele ficou de me avisar quando chegasse a redonda. Quando chegou ele me avisou e fiz novamente a solicitação via Anatel e trocou as 2.