Clube da Claro TV+ Box

[eduardomgj]

Pelos casos citados:

- Canais abertos:
Sim, é assim mesmo. Só a Globo que é por região. No meu caso agradeci nessa mudança pro Box que a Band, SBT e Record são de São Paulo, porque não aguentava mais ter de ver as de Campinas Band Mais, VTV e Thathi kkkkkkkkkk

- Canais HBO
Como você é cliente novo, terá de verificar na central. Sugestão: Ouvidoria, porque atendimento nível 1 é o mesmo que falar pra porta (até a porta é melhor).

Esse caso dos canais HBO estou comentando porque passei por situação semelhante, mas na migração do cabo pro Box. Só que nesse caso fizeram a proeza de fazer downgrade no meu plano do Max, que eu tinha o plano anual Platinum (além de cortarem meu plano anual do Premiere, que estava na 6ª parcela). Uma semana e meia depois, porém enviando reclamação no consumidor.gov.br, resolvemos a situação onde tive de assinar de novo o Platinum do Max além do Premiere, sendo que a cobrança prevista da assinatura anterior foi cancelada

Obrigado pelos esclarecimentos.
A Ouvidoria tem um número diferente do 10699?

 

[FeestDJ]

Obrigado pelos esclarecimentos.
A Ouvidoria tem um número diferente do 10699?

Eu fiz pelo formulário no site, em Atendimento > [coluna 'Canais de Atendimento'] Ouvidoria.

No campo 'Protocolo' informe o número (sem traços) que aparece logo na tela inicial quando acessar no seu cadastro:

 

[eduardomgj]

Eu fiz pelo formulário no site, em Atendimento > [coluna 'Canais de Atendimento'] Ouvidoria.

No campo 'Protocolo' informe o número (sem traços) que aparece logo na tela inicial quando acessar no seu cadastro:

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Obrigado meu amigo.
Vou esperar até segunda, se não resolver vou fazer isso.
Primeiro me deram um Prazo de 24 horas, depois me deram um prazo 48 horas e por último me deram o prazo de 72 horas para resolver o problema.

 

[gustarugal]

Aqui só tinha o plano da claro app + mais os ppv premiere paramount max e telecine q saia 160 mensais , pedi pra trocar o max standard pro Platinum e inserir o disney plus premium ia ficar uns 215 por mês, resultado... cancelaram tudo , ainda bem que já está em tratativa pelo consumidor.gov porém é muito amadorismo e com isso fiquei o final de semana sem acesso a nada, detalhe que hj não dá mais pra contratar só o app pelo site da Claro, acredito que agora só com cartão de credito, lamentável

 

[FeestDJ]

Aqui só tinha o plano da claro app + mais os ppv premiere paramount max e telecine q saia 160 mensais , pedi pra trocar o max standard pro Platinum e inserir o disney plus premium ia ficar uns 215 por mês, resultado... cancelaram tudo , ainda bem que já está em tratativa pelo consumidor.gov porém é muito amadorismo e com isso fiquei o final de semana sem acesso a nada, detalhe que hj não dá mais pra contratar só o app pelo site da Claro, acredito que agora só com cartão de credito, lamentável

Tenso ao extremo o que fazem. Eu achando que associava ao cadastro na Claro, mas nada: fizeram essa proeza também aqui. Nesse caso, já que tinha outro assunto pendente, tive de apelar pro consumidor.gov.br porque o atendimento nível 1 simplesmente estava empurrando com a barriga

PS: não é contradizer minha sugestão acima da Ouvidoria, mas no meu caso como disse tinha também assunto para tratar que infelizmente tinha de ser pelo consumidor.gov.br

 

[Vanísio]

Sem querer ser fanboy da ClaroTV+ (que inclusive peca em diversos fatores), mas como uma pessoa fica em uma operadora de TV como a SKY que além de ser muito mais cara, não adiciona nada. Precisa tirar um canal pra adicionar outro.

Numa situação como essa onde eu particularmente curto bastante o Film&Arts, ter que retirar pra colocar CNBC, eu largaria a operadora na hora. Já fui cliente SKY em meados de 2016 e esse é mais um dos motivos de não ter vontade nenhuma de voltar a utilizar.

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Não é nem ser fanboy, é enxergar o óbvio.
Fora que o custo benefício da SKY é o pior possível.
E só piora a cada dia que passa.
Esse grupo Werthein, que comprou a SKY e a Directv LA, só pode manter esses preços e o empacotamento ruim da SKY para focar mais no app SKY+, pois não consigo achar outra explicação.

 

[mradcliffe]

Não é nem ser fanboy, é enxergar o óbvio.
Fora que o custo benefício da SKY é o pior possível.
E só piora a cada dia que passa.

Sim. Serviço caro, aparelhos na maioria das vezes sucateados. Lançaram uma 'box Android' e cobram um absurdo por isso, ainda achando que estão arrasando. A SKY poderia competir com a Claro se lançasse algo parecido com a Claro Box, mas lançar algo com valor acessível não é o forte da SKY. A verdade é que a maioria das pessoas que fica na SKY é por 1) Ser ultra fanboy da operadora, ou 2) Dividi pontos com outras pessoas. Não há justificativa para a operadora cobrar R$400,00 por um receptor que eles chamam de 'box', mas que ainda precisa se conectar ao satélite. Trocam canais por outros, como é o caso do Film&Arts, e colocam canais em SD em pleno 2024. Tem que ter muito amor envolvido para aguentar isso ou é cegueira mesmo ou status kkk.

Lembro que, quando eu morava no interior, o status de muitos era ter SKY. E, além disso, a antena precisava ficar virada para a frente da casa para mostrar que tinham kkkk

Eu nunca tive interesse na SKY. Passei pela Via Embratel (já na época de transição para a Claro), depois fui para a Oi TV, e quando vim morar no Rio, passei pela GVT TV, voltei para a Oi TV e, por fim, parei na NET.

 

[Vanísio]

Sim. Serviço caro, aparelhos na maioria das vezes sucateados. Lançaram uma 'box Android' e cobram um absurdo por isso, ainda achando que estão arrasando. A SKY poderia competir com a Claro se lançasse algo parecido com a Claro Box, mas lançar algo com valor acessível não é o forte da SKY. A verdade é que a maioria das pessoas que fica na SKY é por 1) Ser ultra fanboy da operadora, ou 2) Dividi pontos com outras pessoas. Não há justificativa para a operadora cobrar R$400,00 por um receptor que eles chamam de 'box', mas que ainda precisa se conectar ao satélite. Trocam canais por outros, como é o caso do Film&Arts, e colocam canais em SD em pleno 2024. Tem que ter muito amor envolvido para aguentar isso ou é cegueira mesmo ou status kkk.

Lembro que, quando eu morava no interior, o status de muitos era ter SKY. E, além disso, a antena precisava ficar virada para a frente da casa para mostrar que tinham kkkk

Eu nunca tive interesse na SKY. Passei pela Via Embratel (já na época de transição para a Claro), depois fui para a Oi TV, e quando vim morar no Rio, passei pela GVT TV, voltei para a Oi TV e, por fim, parei na NET.

Esqueceu de falar que o receptor 4K da SKY é completamente beta. O software é cheio de bugs, ao ponto deles consertarem um bug e aparecerem mais 10.
E pra coroar a bizarrice, ainda retiraram da grade o único canal 4K da grade no fim do ano passado.
Canal esse que ficou na SKY menos de um ano.
E por fim, te forçam a aderir a um pacote caro, cheio de penduricalhos e de pontos adicionais, que muitas vezes você não usa, só para ter acesso a esse receptor 4K.

 

[Lexnoise]

Ola amigos, eu pago 199,60 por Telecine, hbo, 1 ponto a mais + canais, pertunto: Valeria a pena trocar pela soundbox e quanto a mais seria mais ou menos essa diferença? Obrigado.

 

[Santastico]

Globo da Box com menos de 10 segundos de atraso em relação ao terrestre por aqui.

Sexta, o Sportv 4K estava 1 min atrás do Sportv

 

[FeestDJ]

Ola amigos, eu pago 199,60 por Telecine, hbo, 1 ponto a mais + canais, pertunto: Valeria a pena trocar pela soundbox e quanto a mais seria mais ou menos essa diferença? Obrigado.

Se você não tiver um home theater, vale a pena já que foi relatado aqui em posts passados que possui boa qualidade sonora. Agora se tiver [home theater], melhor nem mexer a não ser tentar uma negociação de valores.

Uma dúvida: seu plano é só o de tv ou combo? Se for só de tv, o valor é esse com base no que você tem hoje:




E em combo:

Simulação feita aqui: https://www.claro.com.br/claro-tv-mais/soundbox

Sugestão? Geralmente em loja física pode sair alguma negociação, como fiz quando assinei a então NET.

Globo da Box com menos de 10 segundos de atraso em relação ao terrestre por aqui.

Sexta, o Sportv 4K estava 1 min atrás do Sportv

Uma coisa curiosa que estive notando: o app consegue ter ainda mais delay que o próprio Box. O pior é que no app, vendo pelo Fire, noto que a qualidade de imagem é melhor - fora o caso que comentei dos canais de esportes* (que estão em 720p) parecerem estar com 50fps

* exceto os Sportv

 

[eduardomgj]

As mentiras da vendedora da Claro TV estão começando a aparecer.
Me garantiu que os canais abertos eram do RJ, mentira, os canais abertos são de SP.
Me garantiu que o meu plano tinha direito aos canais HBO, mentira, só tinha direito a HBO 2.
Tive que assinar os canais da HBO por 19,00 Reais, sendo que os canais HBO só abrem na Box, no app não abre.
Complicado.
Por isso que a minha Tia processa todas essas prestadoras e ganha um dinheiro bom, ela sempre ganha o processo.

 

[ratao]

As mentiras da vendedora da Claro TV estão começando a aparecer.
Me garantiu que os canais abertos eram do RJ, mentira, os canais abertos são de SP.
Me garantiu que o meu plano tinha direito aos canais HBO, mentira, só tinha direito a HBO 2.
Tive que assinar os canais da HBO por 19,00 Reais, sendo que os canais HBO só abrem na Box, no app não abre.
Complicado.
Por isso que a minha Tia processa todas essas prestadoras e ganha um dinheiro bom, ela sempre ganha o processo.

A BOX abre os canais com a sua localidade/IP. Se vc está na região do RJ a Globo será de lá.
Antes de qualquer coisa você precisa saber qual é o IP que sua operadora lhe forneceu... a VIVO tem um péssimo serviço de atribuir IP de outras cidades bem longe da onde moramos. Veja se não é o seu caso.

 

[FeestDJ]

As mentiras da vendedora da Claro TV estão começando a aparecer.
Me garantiu que os canais abertos eram do RJ, mentira, os canais abertos são de SP.
Me garantiu que o meu plano tinha direito aos canais HBO, mentira, só tinha direito a HBO 2.
Tive que assinar os canais da HBO por 19,00 Reais, sendo que os canais HBO só abrem na Box, no app não abre.
Complicado.
Por isso que a minha Tia processa todas essas prestadoras e ganha um dinheiro bom, ela sempre ganha o processo.

A parte da vendedora falar que 'todos' abertos são por região, aí realmente é propaganda enganosa já que a Globo é a única que libera por região. Esse caso aliás é comprovado no acesso ao ClaroTV+ tanto pelo app como no site.

Aliás da Globo aqui quando acesso pelo 4G da Claro e 5G da Vivo, abre a Globo paulistana (mesmo eu estando em Bragança Paulista), e não a Vanguarda, mas devido certamente setup da rede movel

 

[eduardomgj]

A BOX abre os canais com a sua localidade/IP. Se vc está na região do RJ a Globo será de lá.
Antes de qualquer coisa você precisa saber qual é o IP que sua operadora lhe forneceu... a VIVO tem um péssimo serviço de atribuir IP de outras cidades bem longe da onde moramos. Veja se não é o seu caso.

Eu moro em Maricá, aqui faz parte da Região metropolitana do RJ, mas também é considerada Região dos Lagos.
A Globo é a de Cabo Frio, Inter TV e todos os outros abertos são de São Paulo.

 

[FeestDJ]

As mentiras da vendedora da Claro TV estão começando a aparecer.
Me garantiu que os canais abertos eram do RJ, mentira, os canais abertos são de SP.
Me garantiu que o meu plano tinha direito aos canais HBO, mentira, só tinha direito a HBO 2.
Tive que assinar os canais da HBO por 19,00 Reais, sendo que os canais HBO só abrem na Box, no app não abre.
Complicado.
Por isso que a minha Tia processa todas essas prestadoras e ganha um dinheiro bom, ela sempre ganha o processo.

A parte da vendedora falar que 'todos' abertos são por região, aí realmente é propaganda enganosa já que a Globo é a única faz isso. Esse caso aliás é comprovado no acesso ao ClaroTV+ tanto pelo app como no site (https://www.clarotvmais.com.br/)

Aqui acessando pelo wi-fi (assim como no PC):


Aliás da Globo aqui quando acesso pelo 4G da Claro e 5G da Vivo, abre a Globo paulistana (mesmo eu estando em Bragança Paulista), e não a Vanguarda:

 

[Santastico]

Claro Box atualizou para a versão 2.8.53 e agora não salva mais as preferências de áudio em passthrough

 

[SandorNit]

Cheguei em casa e vi que atualizou, porém com ela aS LEGENDAS não entram sozinhas.... aí forcei e baixou aquela que eu falei, só que agora mostra 2.7.9..... mudou a forma de mostrar a versão da UI . Nessa 2.7.9 as legendas estão OK!! Como eles fazem uma mais nova e não corrige isso. E nada de deixar gravar alguns programas.

 

[Santastico]

Hoje de manhã o som estava saindo direto do aparelho da box e a TV ficava muda

 

[SandorNit]

Depois de colocar em stand-by... fui olhar agora é ele atualizou para 2.8.53!!