Clube Claro-NET HD

[Arthur BH]

Bom dia pessoal.

Fui aqui na central da Claro em Santa Maria/RS, pois o canal 444 (sportv 4K) não está funcionando no meu ponto 4K (aparece uma tela pedindo para assinar o canal). Me falaram que o canal está atrelado a uma assinatura do Premiere, da qual eu não tenho. É isso mesmo? Imaginei que, como é um sportv 4K, não um Premiere, isso não seria verdade. Obrigado.

Mentira, atendente mal informado esse, liga de novo e informe o erro, e pega o protocolo pra abrir uma reclamação.

 

[Rubens]

Mas tem algum aparelho novo redondo com cabo coaxial? Todos q vi no site são por cabo ethernet

A Claro homologou os 2 modelos, mas inicialmente nao distribuía no HFC. Porem, nos ultimos meses, apareceram relatos de pessoas com a tv HFC (por cabo coaxial na ultima milha) que receberam o decoder redondo, com porta para receber o cabo coaxial.

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[Rubens]

Fui aqui na central da Claro em Santa Maria/RS, pois o canal 444 (sportv 4K) não está funcionando no meu ponto 4K (aparece uma tela pedindo para assinar o canal). Me falaram que o canal está atrelado a uma assinatura do Premiere, da qual eu não tenho. É isso mesmo? Imaginei que, como é um sportv 4K, não um Premiere, isso não seria verdade. Obrigado.

Atendentes sendo atendentes... Nao, nao é verdade, qualquer assinante tem acesso ao canal 444, basta apenas possuir o equipamento necessario.

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[Rubens]

Achei foto dele nesse site: https://insiraficha.com/2023/08/03/vem-ai-um-novo-decoder-4k-da-claro-tv/

Pelo que está na matéria, será compatível também à Alexa tendo microfones no receptor: aí interessa

Ate aí, sem novidade, o modelo redondo anterior também tem Alexa e microfone no receptor (nao precisa do microfone no controle remoto). Um problema é que, segundo o Arthur, esse modelo S4KCW5 novo tem apenas 8GB de storage, metade da capacidade do modelo S4KCW3 anterior, que vem com 16 GB.

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[Rubens]

Pois é, uma pena, nas minhas viagens acabo observando isso nos locais que me hospedo e a qualidade dos equipamentos das tvs a cabo parecem um tanto superiores.

Aqui no Brasil o povo se preocupa muito mais com o preço (no caso, da mensalidade) do que com a qualidade do produto como um todo... A nossa realidade é que sobram encargos e carga tributaria, e falta poder aquisitivo para o brasileiro. Entao nao ha surpresa no fato que tudo aqui no Brasil (literalmente qualquer coisa que seja manufaturada ou industrializada) é de baixa qualidade. O nosso mercado dita que seja assim. Se o produtor melhorar a qualidade, fica mais caro e voce vai vender menos que seus concorrentes (no maximo vai atender um mercado de nicho).

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[Faustoalves]

Para Claro, tecnologia é diferencial no empacotamento de conteúdo

Em evento da CNN Brasil, Fernando Magalhães diz ainda que empresas de mídia migraram para um modelo de "megacompetição" ao lançar seus próprios serviços

telaviva.com.br

Trecho da matéria;

ou com uma caixa que garante maior qualidade de imagem e menor delay

Tudo o que a Box não faz.

Imagem inferior ao Aplicativo, e atraso beeem superior ao Aplicativo.

A Box aqui tão abandonada que tô usando o controle no meu Chromecast.

 

[Rubens]

Hum, não sei.. não interpretei dessa forma, pois só fala CLARO BOX TV+..

A bem da verdade, o texto que voce reproduziu nao fala explicitamente em Claro TV+ Box nao, o texto na verdade é propositalmente vago, provavelmente para caber qualquer interpretacao, conforme o tempo for passando e a Claro for expandindo o alcance da nova interface (que ja se encontra no site, no app e agora está chegando em alguns boxes)...

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[Rubens]

Boa noite pessoal. Eu sou o único que está tendo problemas com essa porcaria de tv da Claro? primeiramente já tinha que conviver com um bug que quando estou em um canal, as vezes até aberto, ele cortava o sinal e mostrava uma msg sem sentido que "o canal não pertence ao meu plano". Aí era preciso trocar de canais e depois voltar pra ele pra liberar. Mas a minha irritação começou mesmo quando depois de uns 5 meses, o controle simplesmente começou a comer 1 par de pilha por semana ou menos. Detalhe que o par da pilha genérica que veio com ele no início deve ter durado uns 4 meses. Já procurei sobre o assunto e vi vários reclamando sobre isso, inclusive no reclame aqui. Aí agora recentemente, pra tirar a paciência de vez, parece que houve uma atualização no sistema(mudou todo o layout da tv) e estou sofrendo com outro bug: além da lentidão, se eu deixo a tv uns 20min no mesmo canal, ele joga para aquele canal de apresentação da tv, acho que o nº 500. Já perdi a conta de quantas vezes deixei em um canal, depois quando fui olhar ele estava nesse canal de apresentação. Alguém tem alguma luz do que posso fazer? estou bem insatisfeito com o serviço. A gente tinha a tv da GVT quando lançou, lá em 2012, e mesmo sendo algo que foi lançado sem nem estar pronto direito, era bem melhor q essa atual da Claro.

Pela sua descricao, voce nao é cliente do produto TV Claro/Net HFC (o que chega ate a sua casa via cabo coaxial), mas sim cliente do Claro TV+ Box.

Se for isso, melhor saber que o forum para discutir Claro Box é outro, para evitar confusoes de interpretacao.
https://htforum.net/threads/clube-da-claro-tv-box.239/

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[Rubens]

Claro app aqui perdeu o login, e não consigo fazer, da erro no site e app do celular.

Há alguns dias está com problema - inclusive se tentar acesso pelo navegador. Não sei também o que está acontecendo

Aqui eu nao conseguia sequer logar e assistir aos canais pelo site clarotvmais. O login tinha sido perdido e eu nao conseguia fazer um novo login.
Consertaram na tarde da sexta-feira (11 de agosto).

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[Leonardo_poa]

A Claro é muito bizarra mesmo, logos de canais diferentes entre um decoder DXC5000 com HD externo conectado (ponto TOP HD MAX) e outro DXC5000 TOP HD...

 

[FeestDJ]

A Claro é muito bizarra mesmo, logos de canais diferentes entre um decoder DXC5000 com HD externo conectado (ponto TOP HD MAX) e outro DXC5000 TOP HD...

Isso é de longa data Lembro quando tinha o HDC74x1 no principal e os DCI738 no pontos adicionais, e rolava isso também

 

[fabioandrade]

Pessoal, canal 500 de vocês também tá em SD? Aqui pra mim em BH tá em SD a algumas semanas...

 

[Xuxa]

Pessoal, canal 500 de vocês também tá em SD? Aqui pra mim em BH tá em SD a algumas semanas...

Nossa que horrível
Anatel Já!

 

[Leonardo_poa]

Isso é de longa data Lembro quando tinha o HDC74x1 no principal e os DCI738 no pontos adicionais, e rolava isso também

Sim, até ai tudo bem, um é led verde e o outro led azul.. mas entre mesmos modelos... bizarro..

 

[FeestDJ]

Sim, até ai tudo bem, um é led verde e o outro led azul.. mas entre mesmos modelos... bizarro..

Exatamente

 

[Arthur BH]

Pessoal, canal 500 de vocês também tá em SD? Aqui pra mim em BH tá em SD a algumas semanas...

Deve ser algum erro no H.E de BH, já que demais não relataram.

 

[Shamrock]

meu hd externo do HD MAX, decoder DXC500 de repente apareceu msg dizendo que não é compatível e pede pra formatar, qdo formato diz que deu falha, e nao sai disso. Dá o erro cod 59
Alguma dica?

 

[Arthur BH]

meu hd externo do HD MAX, decoder DXC500 de repente apareceu msg dizendo que não é compatível e pede pra formatar, qdo formato diz que deu falha, e nao sai disso. Dá o erro cod 59
Alguma dica?

Te forçando a migrar para gravação em nuvem.

 

[Shamrock]

Te forçando a migrar para gravação em nuvem.

expectativa: me forçando a migrar pra gravação em nuvem
realidade: me jogando nos braços da SKY

 

[FeestDJ]

expectativa: me forçando a migrar pra gravação em nuvem
realidade: me jogando nos braços da SKY

Obviamente é critério de cada um e não vou questionar isso, no entanto a Sky tem esses fatores aqui:

- mais cara
- é instável no sinal: qualquer chuva forte cai
- qualidade de imagem/som inferior à Claro HFC

Como disse: é fator de decisão de cada um e não vou criticar+questionar a escolha