Clube Vivo TV Fibra
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Rodrigo188
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Infelizmente minha trajetória com a Vivo TV não durou 1 semana. Eles vieram instalar a TV na sexta, porém o técnico ficou 3 horas sentado na minha sala dizendo que não conseguia instalar pq o sistema estava fora do ar, com isso foram embora e deixaram os equipamentos aqui. Remarcaram pra terça, não vieram, mudaram pra hoje, não vieram tbm, e queriam remarcar pra sexta. fiquei puto e cancelei a TV pelo péssimo serviço prestado. E o pior disso é que a atendente me negou a me passar o protocolo. com isso joguei o CDC e ela me passou o protocolo errado. Já solicitei a gravação pra entrar na justiça. A oi esta instalando fibra no meu bairro, só estou esperando eles finalizarem pra cancelar de vez a vivo.
4 anos na vivo fibra pra ser tratado dessa maneira. Peguei ranço dessa empresa.
4 anos na vivo fibra pra ser tratado dessa maneira. Peguei ranço dessa empresa.
Arthur BH
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Poxa cara, que pena autorizada aí é péssima hein, abra uma reclamação na ouvidoria da Vivo, mesmo que não tenha mais interesse, relata isso lá.
Ouvidoria Vivo - Faça sugestões, críticas ou elogios
Quer fazer uma reclamação não solucionada, sugerir alguma melhoria ou fazer um elogio? Entre em contato com a Ouvidoria Vivo. Veja o número.
Isso aconteceu comigo em maio. Os técnicos instalaram tudo, o sistema não subia os aparelhos. Tiveram que ir em casa umas seis, sete vezes. Não conseguiram subir os equipamentos, minha paciência se esgotou e cancelei o pedido da tv.
Rodrigo188
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Poxa cara, que pena autorizada aí é péssima hein, abra uma reclamação na ouvidoria da Vivo, mesmo que não tenha mais interesse, relata isso lá.
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Quer fazer uma reclamação não solucionada, sugerir alguma melhoria ou fazer um elogio? Entre em contato com a Ouvidoria Vivo. Veja o número.www.vivo.com.br
Depois de ligar umas 7 eles finalmente me atenderam e falaram que não tem mais porta disponível pra fibra na minha região.(Detalhe eu já tenho fibra). Agora consegui a confissão de propaganda enganosa e minha irmã vai formular o processo.
Muito amadorismo essa Vivo, nunca imaginei que teria um problema desse, estou muito decepcionado e agora além de perder um cliente de TV tbm perdeu o de internet e fixo. Agora é só questão de algumas semanas pra OI liberar a Fibra aqui.
Muito Obrigado galera.
O contrato que a Vivo tem com as programadoras precisam permitir esse tipo de venda... tem que entender se os contratos já permitem...
RSA2005
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Pode ser que:
1. A Vivo esteja verificando os acertos e erros da Claro antes de lançar serviço semelhante, isto é, fazendo os ajustes finos.
2. A Vivo pode estar procurando uma fórmula de migrar todos os clientes IPTV (Vivo TV Fibra) para o "produto streaming" do ponto de vista legal, pois sob o prisma da tecnologia já estão todos lá. Isto significaria uma redução nos tributos que a empresa recolhe (ICMS x ISS), portanto, aumento de receita, bem como uma redução nos valores pagos pelos clientes que optarem pela "migração", em suma, manteriam a base, e, talvez, adicionassem novos assinantes.
Arthur BH
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Verdade, já deveria ter liberado, conforme o Edu Faria disse, deve ter relação contratual impedindo, pois o app para Smartv, é muito TOP.
Arthur BH
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Até o presente momento, não achei essa informação em nenhum site. Tomara que liberem logo mesmo.
Também já vi esse boato também...
guilhermemanso
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Se uma operadora (no caso, a Claro que foi a primeira) fizer e der certo tenho certeza que as outras entrarão nesse mercado também. Só espero que sejam mais inteligentes e lancem o serviço via app, sem um aparelho físico atrelado.
Arthur BH
Membro conhecido
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Vivo já tem o app para Smartv, é a mesma coisa, como se estivesse acessando o receptor da fibra. Oi play tbm tem o app para Smartv, só a Claro que ainda não liberou.
E a Oi que foi a primeira a liberar o app, sem a necessidade de comprar o aparelho(box) da oi, ou vc instala direto na TV, ou compra um box, creio que a Vivo fará dessa forma tbm, já que investiu bem no app para Smartv.
Ele não está sendo mais oferecido como opção no site, mas pode ser adquirido pela central, no 10615.
guilhermemanso
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Tomara que seja dessa forma!
A Claro implementou a pior solução: atrelado a um aparelho físico, limitado, que não permite a instalação de outros apps, e ainda restringiu a apenas um ponto.
O app da Oi, até onde sei, só está disponível para tvs com Android TV. Se ela liberar para outras ficaria bom. Minha maior reclamação com o Oi Play na Mibox é que toda vez que entro tenho que logar de novo.
O app do Vivo Play eu sou doido para testar, mas não conheço ninguém que assine para me emprestar o login. As legendas funcionam direitinho?
guilhermemanso
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Ah, bom saber. Estou aguardando a Black Friday para analisar se continuo na Claro (passei, e passo, mta raiva com a internet) ou se migro tudo para a Vivo.
Arthur BH
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Ainda não liberou as legendas no app.