Vc tem razão quanto a incompetência da Claro, hj tenho o APP, tentei assinar o Box a 2 anos atrás e tive a maior dor de cabeça, veio um instalador, colocou o equipamento e saiu sem habilitar, disse que em 24h estaria funcionando, passaram-se 2 meses e nada, nesse meio tempo o cara voltou 4 vezes, trocou 4 equipamentos e nada de conseguir habilitar, ele mesmo me orientou a desistir, eu tentava entra em contato pelo SAC para resolver e não conseguia falar com nenhum ser humano, então recorri pra ANATEL, foi aí que me ligaram, estornaram os 2 meses cobrados sem que o equipamento estivesse funcionando e me falaram que não sabia o motivo mas não conseguiriam instalar o Box na minha residência, eles nem vieram buscar mas o BOX, largaram aqui.... Quanto ao atendimento até agora a SKY sempre foi bom, mas só isso mesmo heheheh...