Clube da Claro TV+ Box

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Estou com dois problemas em aplicativos no ClaroBox. Nem Globoplay e Amazon entram. Os dois aplicativos ficam carregando, carregando e não acessam. Alguém teria alguma dica? Demais que tenho assinatura funcionam perfeitamente.
 
FeestDJ disse:
Você entendeu qual foi a minha situação, e tanto o técnico como a Ouvidoria não entenderam (mesmo eu usando 1000 caracteres kkkkkkkk). Em suma, voltarão até o final da semana com a conclusão disso. O técnico que veio aqui simplesmente não sabia o que fazer, sério. Reativou o HDR (que deixo em passthrough), ativou o som no receptor (que deixo também em passthrough para ouvir na soundbar), sendo que ao menos devia nesse período todo estar falando com algum superior para saber o que estava acontecendo.

Já na central mesmo deviam ter visto isso, já que falei em todas letras que era problema no sistema da Claro e não no meu receptor já que havia feito essa contratação em maio mas cortei por causa do tal Mundial (e não tinha dado problema à época), e pagaria à toa uma mensalidade pra não ver nada.

Podia falar "bom, como vai mudar mesmo futuramente então deixa assim", mas não: meu plano é cabo e tem de continuar assim até segunda ordem.
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deixa eu ver se entendi: vocês tiveram um serviço desabilitado/migrado pro box só porque contrataram o paramount+ pelo receptor?

se for isso está provado por a+b que o sistema da solzinho roda num windows 95.
 
vine disse:
deixa eu ver se entendi: vocês tiveram um serviço desabilitado/migrado pro box só porque contrataram o paramount+ pelo receptor?

se for isso está provado por a+b que o sistema da solzinho roda num windows 95.
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Você é a segunda pessoa (juntamente ao @Mario B ) que entendeu o meu problema, e a Ouvidoria da Claro+técnico que veio aqui não entenderam kkkkkkk

A Ouvidoria me ligando logo após visita do técnico começou com a frase "... atendimento por você não estar acessando os canais Paramount+" e interrompi o moleque (tinha voz de moleque) onde soltei isso:

"os canais Paramount+, que aliás vou cancelar, estão abrindo normalmente. O problema é que por causa desses malditos, eu perdi todos os demais no cabo. Entendeu qual é o meu problema aqui? Pra não ficar sem seu serviço, eu tirei o cabo coaxial dos receptores para continuar assistindo pela internet"
 
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FeestDJ disse:
Você é a segunda pessoa (juntamente ao @Mario B ) que entendeu o meu problema, e a Ouvidoria da Claro+técnico que veio aqui não entenderam kkkkkkk

A Ouvidoria me ligando logo após visita do técnico começou com a frase "... atendimento por você não estar acessando os canais Paramount+" e interrompi o moleque (tinha voz de moleque) onde soltei isso:

"os canais Paramount+, que aliás vou cancelar, estão abrindo normalmente. O problema é que por causa desses malditos, eu perdi todos os demais no cabo. Entendeu qual é o meu problema aqui? Pra não ficar sem seu serviço, eu tirei o cabo coaxial dos receptores para continuar assistindo pela internet"
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Quando você entra no aplicativo da Claro no celular ou no site minha claro residencial, o nome do seu plano aparece correto?
 
FeestDJ disse:
Você é a segunda pessoa (juntamente ao @Mario B ) que entendeu o meu problema, e a Ouvidoria da Claro+técnico que veio aqui não entenderam kkkkkkk

A Ouvidoria me ligando logo após visita do técnico começou com a frase "... atendimento por você não estar acessando os canais Paramount+" e interrompi o moleque (tinha voz de moleque) onde soltei isso:

"os canais Paramount+, que aliás vou cancelar, estão abrindo normalmente. O problema é que por causa desses malditos, eu perdi todos os demais no cabo. Entendeu qual é o meu problema aqui? Pra não ficar sem seu serviço, eu tirei o cabo coaxial dos receptores para continuar assistindo pela internet"
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acho que a melhor coisa que você faz para se poupar do transtorno é cancelar o paramount pelo app mesmo, pra ver se assim eles conseguem corrigir e voltar o serviço do hfc. se mesmo assim o sistema travar, cancelar o contrato com atendimento via resolveaqui, deixa pra depois resolver qualquer pendência financeira via consumidor, explicando todo o ocorrido que facilmente vão cancelar as faturas que podem ser geradas pela cagada que foi feita pelo sistema da solzinho.

eu já não perco meu tempo com operadora, não.
tempo é algo precioso, do nada você pode ter um avc ou ser atropelado ao atravessar a rua.
 
claro.png
Alguém sabe se é seguro fazer essa troca?
Estou com 500mb de internet + plano 2 com fidelidade, e lá na loja logado no minha claro está aparecendo para fazer a troca por 600mb. Gratis 6 meses e após R$ 34,90.

A aparece a box tv tb por R$ 64,90. Será que depois vai dar dor de cabeça se fizer essa contratação da tv e troca da internet?
claro tv.png
 
Segundo a ouvidoria da claro, se eu trocar o plano da internet com fidelidade ativa eu corro risco de perder o desconto do pós e tenho que pagar multa.
 
vine disse:
acho que a melhor coisa que você faz para se poupar do transtorno é cancelar o paramount pelo app mesmo, pra ver se assim eles conseguem corrigir e voltar o serviço do hfc. se mesmo assim o sistema travar, cancelar o contrato com atendimento via resolveaqui, deixa pra depois resolver qualquer pendência financeira via consumidor, explicando todo o ocorrido que facilmente vão cancelar as faturas que podem ser geradas pela cagada que foi feita pelo sistema da solzinho.

eu já não perco meu tempo com operadora, não.
tempo é algo precioso, do nada você pode ter um avc ou ser atropelado ao atravessar a rua.
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Claro, você... é... RRRRRRRRRRRRRRRRRIDÍCULA! Cancelei o bendito Paramount+ pelo receptor: voltaram os canais pelo cabo. Sério mesmo 'we are the champions' que a solução era essa? Nunca mais assino essa droga de Paramount!
 
Última edição:
A Claro cansa, veja o meu Claro BOX.

Modelo S4KW3

Está travado com a luz vermelha forte acessa, o aparelho não liga, não desliga (pelo botão power).
Quando tira da tomada, espera alguns segundos, e liga novamente, já liga com a luz vermelha forte direto.

Da impressão de travamento total.

E antes de travar de vez, ao tentar ligar, na hora que aparecia o splash art da Claro, o aparelho reiniciava, ficando em um looping por horas!
E agora, simplesmente não liga.

Aí, tenta ligar no suporte por diversos canais (web, app, whats, tel), todos eles fazem um "reforço" de sinal, que não resolve, ai, tenta agendar uma visita técnica, não agenda, pois o sistema da erro no agendamento de visita!

E todos os atendimentos são por robo, não tem santo que faz falar com uma pessoa.
 
FeestDJ disse:
Claro, você... é... RRRRRRRRRRRRRRRRRIDÍCULA! Cancelei o bendito Paramount+ pelo receptor: voltaram os canais pelo cabo. Sério mesmo 'we are the champions' que a solução era essa? Nunca mais assino essa droga de Paramount!
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Acho que fizeram essa mudança forçada porque talvez não tenha os canais Paramount pelo cabo!
 
Se olharmos o fonte da página de compra entendemos a culpada, sem mais.
A melhor solução foi a que você fez... cancelar!
 
FeestDJ disse:
Claro, você... é... RRRRRRRRRRRRRRRRRIDÍCULA! Cancelei o bendito Paramount+ pelo receptor: voltaram os canais pelo cabo. Sério mesmo 'we are the champions' que a solução era essa? Nunca mais assino essa droga de Paramount!
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eles rodam o sistema numa salinha 2x2 com windows 95 e um ventilador mondial pra refrescar a sala.
 
pauloandrino disse:
A Claro cansa, veja o meu Claro BOX.

Modelo S4KW3

Está travado com a luz vermelha forte acessa, o aparelho não liga, não desliga (pelo botão power).
Quando tira da tomada, espera alguns segundos, e liga novamente, já liga com a luz vermelha forte direto.

Da impressão de travamento total.

E antes de travar de vez, ao tentar ligar, na hora que aparecia o splash art da Claro, o aparelho reiniciava, ficando em um looping por horas!
E agora, simplesmente não liga.

Aí, tenta ligar no suporte por diversos canais (web, app, whats, tel), todos eles fazem um "reforço" de sinal, que não resolve, ai, tenta agendar uma visita técnica, não agenda, pois o sistema da erro no agendamento de visita!

E todos os atendimentos são por robo, não tem santo que faz falar com uma pessoa.
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Já tentou o chat da ouvidoria? lá costumam resolver tudo bem rápido...
 
pauloandrino disse:
A Claro cansa, veja o meu Claro BOX.

Modelo S4KW3

Está travado com a luz vermelha forte acessa, o aparelho não liga, não desliga (pelo botão power).
Quando tira da tomada, espera alguns segundos, e liga novamente, já liga com a luz vermelha forte direto.

Da impressão de travamento total.

E antes de travar de vez, ao tentar ligar, na hora que aparecia o splash art da Claro, o aparelho reiniciava, ficando em um looping por horas!
E agora, simplesmente não liga.

Aí, tenta ligar no suporte por diversos canais (web, app, whats, tel), todos eles fazem um "reforço" de sinal, que não resolve, ai, tenta agendar uma visita técnica, não agenda, pois o sistema da erro no agendamento de visita!

E todos os atendimentos são por robo, não tem santo que faz falar com uma pessoa.
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Rapaz eu tenho 4 desse modelo aqui, em 1 dos pontos já aconteceu de travar assim por bastante tempo na luz vermelha. Aqui o que eu fiz foi retirar da tomada, recolocar, e esperar a sorte. E ela veio voltou sozinho. Verifique no seu caso a troca da fonte por uma semelhante. As vezes pode ser ela.
 
Santastico disse:
@ratao aqui mais de 1 mês depois não consigo gravar, agendar nem acessar a lista de gravações. Trocaram receptores e nada
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Está estranho hein? Depois daquela que rolou comigo do Paramount, que ontem deu um estalo de cancelar a assinatura deles e voltou à normalidade no cabo (sendo que já havia assinado esse ano mesmo antes do mundial), eu sinceramente não entendo mais nada como funciona o sistema da Claro. Sério.

A gente provando que o problema é nos servidores da Claro (algum IF THEN que saiu do controle), e o povo não se toca
 
FeestDJ disse:
Está estranho hein? Depois daquela que rolou comigo do Paramount, que ontem deu um estalo de cancelar a assinatura deles e voltou à normalidade no cabo (sendo que já havia assinado esse ano mesmo antes do mundial), eu sinceramente não entendo mais nada como funciona o sistema da Claro. Sério.

A gente provando que o problema é nos servidores da Claro (algum IF THEN que saiu do controle), e o povo não se toca
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Eu diria que a coisa é mais profunda, ninguém na CLARO tem peito pra resolver algumas questões com a empresa holandesa.

O sistema do HFC é legado e estável, funciona muito bem obrigado, entendo que vão migrar para o IP por questões fiscais e tal, mas alguém na CLARO tem que ser firme com esse time da HOLANDA e fazer o povo corrigir os problemas do Firmware nesse sistema Android modificado.
 
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