Clube Claro-NET HD

[BryanTV]

Boa noite, galera. Possuo o combo residencial com aparelho 4K desde o fim de 2020 e vi que no site estão anunciando que novas assinaturas tem direito ao Paramount+ e Discovery+. Percebi que não tenho acesso ao Paramount, será que rola cobrar deles? Ou não, já que assino faz tempo?

 

[Arthur BH]

Boa noite, galera. Possuo o combo residencial com aparelho 4K desde o fim de 2020 e vi que no site estão anunciando que novas assinaturas tem direito ao Paramount+ e Discovery+. Percebi que não tenho acesso a ao Paramount, será que rola cobrar deles? Ou não, já que assino faz tempo?

Você paga menos que esse plano? Você pode pedir para liberar sim, se recusarem só abrir uma reclamação e fundamentar com o artigo 46 da Resolução da Anatel.
Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.”
Resolução 632/2014

 

[PmarinhoC]

Faz todo o sentido, pois o Box atualiza sozinho e quando anunciou o Discovery+, ele já estava disponível no meu Box 2 dias antes. Porém, se o decoder do 4K é o mesmo aparelho redondo do novo Box, minha visão de leigo não consegue compreender porque atualizar a plataforma de apps é difícil.


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A pergunta do @PmarinhoC fica aí pra todos que tem o HFC 4K, e eu reforço: alguém recebeu a atualização dos apps?

O decoder da Claro TV+ 4K é aquele quadrado, mas roda até Alexa… Também não entendo o porquê separam dessa forma. Tô louco pra poder usar os apps nos dois pontos de TV aqui.

 

[BryanTV]

Você paga menos que esse plano? Você pode pedir para liberar sim, se recusarem só abrir uma reclamação e fundamentar com o artigo 46 da Resolução da Anatel.
Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.”
Resolução 632/2014

Pago 119.90, exatos R$10 a menos. Sinceramente não sei o porquê, será que ainda posso pedir liberação?

Enfim, acho que o 10621 não vai saber/querer me ajudar, então penso em partir logo pra um consumidor.gov da vida, mas só posso falar lá se tiver feito prévio contato com eles, ou seja, preciso escutar o “não”.

 

[Ton]

Boa noite, galera. Possuo o combo residencial com aparelho 4K desde o fim de 2020 e vi que no site estão anunciando que novas assinaturas tem direito ao Paramount+ e Discovery+. Percebi que não tenho acesso ao Paramount, será que rola cobrar deles? Ou não, já que assino faz tempo?

Só para acrescentar já que isso não fica claro. O paramount plus fica gratis por 1 ano. Se você pedir eles devem renovar a sua fidelidade.

 

[trombadinha]

Pago 119.90, exatos R$10 a menos. Sinceramente não sei o porquê, será que ainda posso pedir liberação?

Enfim, acho que o 10621 não vai saber/querer me ajudar, então penso em partir logo pra um consumidor.gov da vida, mas só posso falar lá se tiver feito prévio contato com eles, ou seja, preciso escutar o “não”.

Lembrando que a operadora vai te cobrar o valor atual do site (10 a mais). Ela pode até manter o seu preço atual, mas a lei não a obriga a fazer isso. A lei só obriga a te disponibilizar a mesma promoção.

Eu nunca esperei negativa de ninguém para abrir reclamação no consumidor.gov.br. Sempre fiz direto.

Apesar do que comentei acima, na Claro eu raramente usei consumidor para resolver pendências. A última equiparação de plano que fiz foi direto via chat https://resolvaaqui.claro.com.br/. Em 20 minutos estava tudo resolvido. Coloquei a lei no chat e pronto.

 

[TechCable]

Pago 119.90, exatos R$10 a menos. Sinceramente não sei o porquê, será que ainda posso pedir liberação?

Enfim, acho que o 10621 não vai saber/querer me ajudar, então penso em partir logo pra um consumidor.gov da vida, mas só posso falar lá se tiver feito prévio contato com eles, ou seja, preciso escutar o “não”.

Você tem plano 4K ou HD? Quantos pontos?

Pois o plano HD é na realidade 109.90 com 1 ponto e, segundo info da própria prestadora, ele é idêntico em conteúdo ao 4K, só muda o aparelho e o fator de ser 1 ponto apenas.

Agora se vc paga 119.90 com 2 pontos, e está no 4K, vc está apenas na vantagem de economizar 10 reais. Ah, vc tem todos os canais? Pois a oferta atual não é apenas sobre ter apps inclusos, mas também ter todos os canais.

 

[Márcio]

Teles não repassam redução do ICMS aos clientes de internet e telefonia móvel: para onde vai o dinheiro? InfoMoney reúne contas de 3 operadoras (Claro, Vivo e Copel/Ligga Telecom) em 4 estados (MG, PR, SC e SP) para mostrar problema

Como já estava previsto

 

[BryanTV]

Lembrando que a operadora vai te cobrar o valor atual do site (10 a mais). Ela pode até manter o seu preço atual, mas a lei não a obriga a fazer isso. A lei só obriga a te disponibilizar a mesma promoção.

Eu nunca esperei negativa de ninguém para abrir reclamação no consumidor.gov.br. Sempre fiz direto.

Apesar do que comentei acima, na Claro eu raramente usei consumidor para resolver pendências. A última equiparação de plano que fiz foi direto via chat https://resolvaaqui.claro.com.br/. Em 20 minutos estava tudo resolvido. Coloquei a lei no chat e pronto.

Estou pensando se realmente faço isso ou não, visto que podem renovar a fidelidade e/ou aumentar o preço. Acho que vou falar no chat como você indicou e qualquer alteração eu posso não aceitar, e tudo continua como está.

Você tem plano 4K ou HD? Quantos pontos?

Pois o plano HD é na realidade 109.90 com 1 ponto e, segundo info da própria prestadora, ele é idêntico em conteúdo ao 4K, só muda o aparelho e o fator de ser 1 ponto apenas.

Agora se vc paga 119.90 com 2 pontos, e está no 4K, vc está apenas na vantagem de economizar 10 reais. Ah, vc tem todos os canais? Pois a oferta atual não é apenas sobre ter apps inclusos, mas também ter todos os canais.

Plano 4K, dois pontos: um 4K e um HD led azul. Tenho todos os canais menos HBO/Telecine/Premiere.

 

[TechCable]

Plano 4K, dois pontos: um 4K e um HD led azul. Tenho todos os canais menos HBO/Telecine/Premiere.

Olha, eu gosto do catálogo do Paramount+, mas não vale $10. Então acho que vc tem um bom pacote. E economizar 120 reais num ano, pra mim é ótimo. Dá pra comprar uns games.

Será que não seria melhor a manobra sugerida pelo @Arthur BH? Código do consumidor? Eu tentaria essa primeiro.

 

[BryanTV]

Olha, eu gosto do catálogo do Paramount+, mas não vale $10. Então acho que vc tem um bom pacote. E economizar 120 reais num ano, pra mim é ótimo. Dá pra comprar uns games.

Será que não seria melhor a manobra sugerida pelo @Arthur BH? Código do consumidor? Eu tentaria essa primeiro.

Mas é ela que vou usar, só que no chat.
Sabendo das condições pra liberação e elas não me agradarem, eu desisto ou parto pro consumidor.gov.

 

[mribeiro]

Então, só se isso foi na surdina porque NUNCA nos foi informado que Campinas usava o sinal de Americana hahaha
Praças de fora geralmente tinham uma produtora parceira cuidando do canal (na época da Vivax) ou uma exibidora gerenciada remotamente. Por isso eles não tinham programa ao vivo.

A sim....
Programação dos canais, o Headend de Campinas que carrega a grade gerada para Americana, assim para Sorocaba, Jundiaí, Piracicaba...

Já programação do NET Cidade, era carregado tudo de Americana e as demais praças iam ''completando a grade'' subindo os programas em um sistema, ai o produtos do conteúdo enviava via upload ou por pen drive, conforme a região, pelo menos daqui de Campinas era assim.

Esse NET Cidade modelo dele era interessante, pena que na legislação brasileira não se pode mais ter, e foi descontinuado.

 

[mribeiro]

Vocês saberiam dizer onde é o Headend de Araçatuba - SP?

Bom, que eu saiba fica em Araçatuba mesmo, Headend que era da Vivax. Já o de Araraquara é o mesmo de São Carlos pelo que me falaram.

 

[MicaelSilva]

A sim....
Programação dos canais, o Headend de Campinas que carrega a grade gerada para Americana, assim para Sorocaba, Jundiaí, Piracicaba...

Já programação do NET Cidade, era carregado tudo de Americana e as demais praças iam ''completando a grade'' subindo os programas em um sistema, ai o produtos do conteúdo enviava via upload ou por pen drive, conforme a região, pelo menos daqui de Campinas era assim.

Esse NET Cidade modelo dele era interessante, pena que na legislação brasileira não se pode mais ter, e foi descontinuado.

Eu sei, eu falei especificamente do caso do canal. Seria mil vezes mais fácil Campinas gerar o seu, até pela vantagem de poder ter mais espaços disponíveis pra comercialização.

É estranho terem mantido todo mundo de Americana no escuro sobre isso. Só não é MUITO estranho considerando como essa empresa sempre foi.

Na época da Vivax inclusive o canal era gerado em praças com tão pouco recurso que nem exibidora eles tinham, então Americana ou Santo André fazia uns DVDs Video gravando umas 6 ou 8h de programação continuamente e enviava por malote. Nessas praças simplesmente botavam um DVD player e jogavam no ar.

 

[mribeiro]

Eu sei, eu falei especificamente do caso do canal. Seria mil vezes mais fácil Campinas gerar o seu, até pela vantagem de poder ter mais espaços disponíveis pra comercialização.

É estranho terem mantido todo mundo de Americana no escuro sobre isso. Só não é MUITO estranho considerando como essa empresa sempre foi.

Na época da Vivax inclusive o canal era gerado em praças com tão pouco recurso que nem exibidora eles tinham, então Americana ou Santo André fazia uns DVDs Video gravando umas 6 ou 8h de programação continuamente e enviava por malote. Nessas praças simplesmente botavam um DVD player e jogavam no ar.

Pelo menos na nossa região foi assim.. para você ver como que os caras perderam nessa. Lembro daquele programa chamado Clube do Gordinho ele era feito ai em Americana e enviado para todos os canais da NET Cidade, gerados por ai. Aqui dava certo usar o enlace da rede para gerar o canal, e fazer esse esquema de inserções por cidade. Fora ainda aqueles programas de vendas de produtos esquema Shoptour, tinha 1 por cidade, tinha que ir injetando cada um no servidor, lembro que um amigo meu ademais fazia isso no headend de Jundiaí.

Nos demais locais cabe aquilo que você falou mandavam DVD por malote, naquela época sistema de streaming ainda engatinhava também, só com programas produzidos por Americanas, Santo André e Santos (eram os 3 locais que produziam).

 

[MicaelSilva]

Pelo menos na nossa região foi assim.. para você ver como que os caras perderam nessa. Lembro daquele programa chamado Clube do Gordinho ele era feito ai em Americana e enviado para todos os canais da NET Cidade, gerados por ai. Aqui dava certo usar o enlace da rede para gerar o canal, e fazer esse esquema de inserções por cidade. Fora ainda aqueles programas de vendas de produtos esquema Shoptour, tinha 1 por cidade, tinha que ir injetando cada um no servidor, lembro que um amigo meu ademais fazia isso no headend de Jundiaí.

Nos demais locais cabe aquilo que você falou mandavam DVD por malote, naquela época sistema de streaming ainda engatinhava também, só com programas produzidos por Americanas, Santo André e Santos (eram os 3 locais que produziam).

Teve uma época que a direção ensaiou separar a operação em Americana em um prédio pro call center e o resto em outro. Uma aventura completamente desastrada que esbarrou no limite de carga elétrica no local. Só que nesse meio tempo teve uma experiência de transmissão direto daquele prédio e foi horrível. Diziam que a fibra não suportava e sei lá o que.

Isso que dentro do próprio prédio da José Meneguel tinha problemas de transmissão dentro dele mesmo, ground loop aqui e ali. Outro motivo pra eu nunca cogitar que quisessem gerar qualquer coisa a partir de Americana.

 

[FeestDJ]

Sky substituindo a SIC pela RTP Internacional. Não seria má ideia se a Claro adotasse a mesma postura


Fonte: Line-Up

Dá pra assistir pelo site da RTP, aliás - ele realmente não é HD nem por lá

 

[Luiz Antônio 235]

Confirmada no Globoplay, Copa do Mundo em 4K enfrenta impasse na TV paga

Transmissão ao vivo em 4K dos jogos da Copa do Catar foi confirmada para assinantes do Globoplay + Canais Ao Vivo, que custa R$ 42,90 por mês

noticiasdatv.uol.com.br

 

[Márcio]

Galera do delay vai quicar tendo que deixar de assistir em 4k na globoplay ou Sportv 4k, pra ver em HD na Globo.

E eu 100% nem aí pra futebol aproveitando as folgas. 🏖

 

[TechCable]

(...)

Na época da Vivax inclusive o canal era gerado em praças com tão pouco recurso que nem exibidora eles tinham, então Americana ou Santo André fazia uns DVDs Video gravando umas 6 ou 8h de programação continuamente e enviava por malote. Nessas praças simplesmente botavam um DVD player e jogavam no ar.

DVD? Quê?