Pois é, sempre que é algum problema que fuja de "sinal fraco" ninguém sabe resolver, a não ser que você insista o suficiente até passar pra equipe técnica mesmo.Nem me fala. Imagem está boa? Está. Mas e o som? Cadê? Não é barata nossa mensalidade (dinheiro não está dando em árvore) para ter isso aí nas coxas
Na época que o 4k ficava travando direto eu enchi tanto o saco até um técnico que realmente era da área ligar pedindo mais informações e dizendo que estava tentando resolver, mas foi depois de muuuito estresse.
Teve até um atendimento sobre a gravação que havia parado por aqui e até mesmo a ouvidoria teimou dizendo que não tinha disponível nainha região, mesmo eu dizendo que funcionava antes. Esses dias vieram resolver um outro problema de sinal e voltou a funcionar a gravação do nada, mas que dependendo deles não voltava nunca.
Eu estou tentando juntar coragem pra contato com a Claro sobre o áudio do 4k também.