A rede vida e a tv aparecida não tem na Claro Box TV.
O que acontece que alguns se confundem pois os aparelhos agora são iguais, mas não é claro box tv se tiver rede vida e tv aparecida na grade.
Provavelmente no caso aí no amigo ele tem a Claro Fibra TV ou a Claro Net TV (Claro 4k, HFC).
Nessa foto abaixo podem ver que é o modelo redondo mais não é a Claro Box TV, e sim o plano 4k HFC, no qual diferença é nítida no qual tem entrada de cabo:
View attachment 11133
Então o modelo redondo vai ter nas 3 operações e com isso não é porque o modelo é redondo que é a Claro Box TV.
A onde tiver Rede Vida, TV Aparecida e outros do tipo então não é Claro Box TV.