Pra falar a verdade, essa área nunca foi o forte da Globo, e agora tá pior (e quando o Telecine migrar totalmente vai ser um caos).
Algumas contas com assinatura Globoplay e um login do Canais Globo estão com problemas. Parece aleatório e não afeta todas.
Meu caso, por exemplo: sou titular de uma assinatura Globoplay e Canais Globo. A conta família foi "unificada". Antes você conseguia gerenciar as pessoas do Canais nas configurações do site, aí ficou um tempo com a opção indisponível e agora pede pra fazer pelo Minha Conta. Nisso, as pessoas que estão no meu Globoplay possuem o acesso normalmente. Já as do outro produto, uma desgraça total: elas não podem assinar o Globoplay, não podem assistir nada no Canais Globo, nem consigo tirar elas da conta família (nem aparecem na lista), e elas também não conseguem sair. Simplesmente estão "presas" sem poder assinar ou assistir algo, e nem sair dessa zona.