Clube Vivo TV Fibra

[Xuxa]

Boa tarde!

Tem aproximadamente 3 dias que estou com problema na Vivo TV Fibra.
Aparece a mensagem "Sem conexão com a Internet", mesmo a Internet funcionando perfeitamente. Quando entro nas configurações da rede, aparece que está conectado.
Alguém sabe o que pode ser?

Ainda não abriu visita pelo aplicativo?

 

[ojorgeassis]

Ainda não abriu visita pelo aplicativo?

Abri sim! Já vieram 4 técnicos e o supervisor deles e nada. Então hoje eu liguei de novo e falei com o setor responsável responsável em fazer o upgrade de canais e fui barrado, porque o meu pacote Vivo Completo já tá tem o canal e segundo o atentende o canal cancelouu o contrato há 6 dias . Hj ele é exclusivo da Claro na A.L

Esqueci do resto. O atendente disse que que isso é prática comum na Vivo. Lembram do LIONSGATE que encerrou as operações em setembro ou dezembro de 2023? Eles continuam vendem do como "pacote extra de fimes"

Resolvi assinatura o gravador digital na nuvem. É 19,90 por ponto e ainda tem que assinar o Vivo Sync que é o serviço de nuvem da Vivo: detalhe que não grava todos os canais, somente alguns. Saudades da Claro.

 

[Leonardo_poa]

Olá pessoal, alguém tem a ideia do motivo da Vivo não ofertar os canais HBO e Telecine na modalidade anual como a Claro?

 

[Fred]

.

 

[andre-itu]

Boa tarde!

Tem aproximadamente 3 dias que estou com problema na Vivo TV Fibra.
Aparece a mensagem "Sem conexão com a Internet", mesmo a Internet funcionando perfeitamente. Quando entro nas configurações da rede, aparece que está conectado.
Alguém sabe o que pode ser?

Passei por isso recentemente (acho que foi 3 dias mesmo!) e não lembro de menções no fórum. Se ligar no 10315 certamente vão dizer pra desligar o aparelho da tomada por 10 segundos e religá-lo. Não dá certo.
Aparentemente o decoder não está fazendo login já que não aparece o ícone do VIvo Play no cantinho do menu e não aparece o pacote contratado. De fato não é falta de conexão.

Solução que funcionou pra mim: Menu, Minha conta, Geral, Reiniciar.

 

[Xuxa]

Olá pessoal, alguém tem a ideia do motivo da Vivo não ofertar os canais HBO e Telecine na modalidade anual como a Claro?

Eu não tenho ideia.

 

[felipecsp]

Boa tarde!

Tem aproximadamente 3 dias que estou com problema na Vivo TV Fibra.
Aparece a mensagem "Sem conexão com a Internet", mesmo a Internet funcionando perfeitamente. Quando entro nas configurações da rede, aparece que está conectado.
Alguém sabe o que pode ser?

Você alterou algo na sua conexão? Ou usa o HGU exatamente como foi instalado na sua casa?
(Nem bridge, nada).

 

[IgorR]

Ainda não abriu visita pelo aplicativo?

Ainda não. É muito difícil lidar com o SAC da vivo.

 

[IgorR]

Passei por isso recentemente (acho que foi 3 dias mesmo!) e não lembro de menções no fórum. Se ligar no 10315 certamente vão dizer pra desligar o aparelho da tomada por 10 segundos e religá-lo. Não dá certo.
Aparentemente o decoder não está fazendo login já que não aparece o ícone do VIvo Play no cantinho do menu e não aparece o pacote contratado. De fato não é falta de conexão.

Solução que funcionou pra mim: Menu, Minha conta, Geral, Reiniciar.

Vou tentar fazer isso.
Muito obrigado!
Às vezes, a imagem aparece, mas fica um ícone na tela pedindo para eu assinar o canal. Isso em todos os canais.

 

[IgorR]

Você alterou algo na sua conexão? Ou usa o HGU exatamente como foi instalado na sua casa?
(Nem bridge, nada).

Alterei apenas a senha da rede sem fio, mas isso já faz muito tempo. Tirando isso, o resto está da mesma forma que o técnico deixou.

 

[andre-itu]

Vou tentar fazer isso.
Muito obrigado!
Às vezes, a imagem aparece, mas fica um ícone na tela pedindo para eu assinar o canal. Isso em todos os canais.

Reiniciar seguindo os passos que informei resolveu?

 

[Márcio]

16 horas sem internet por algo que aconteceu na minha região. A área técnica da Vivo é horrível ao passo que a internet é boa. Já a claro a internet era ruim, mas resolviam tudo muito rápido. Nunca fiquei mais de 3 horas sem internet.

Como tudo é difícil 🫠

 

[kadaj.84]

16 horas sem internet por algo que aconteceu na minha região. A área técnica da Vivo é horrível ao passo que a internet é boa. Já a claro a internet era ruim, mas resolviam tudo muito rápido. Nunca fiquei mais de 3 horas sem internet.

Como tudo é difícil 🫠

Passei por esse mesmo problema aqui na minha região por problemas massivos, na semana passada. 36h sem os serviços. No meu caso tenho os 3 produtos Vivo e fiquei ilhado. Antigamente quando a TV era por satélite, pelo menos quando caía o modem ainda tínhamos TV. Não consigo ficar sem a TV, por isso assino a TV. Liguei ao SAC sem parar de hora em hora. Felizmente o problema se resolveu no tempo previsto pela operadora.

 

[Rodrigo1478]

A Vivo é uma várzea mesmo né, o canal tá lá como fantasma kkkkkkkkk

 

[Godoy]

A Vivo é uma várzea mesmo né, o canal tá lá como fantasma kkkkkkkkk

Conseguiu alguma campanha/oferta pelas redes sociais da Vivo?

 

[Rodrigo1478]

Conseguiu alguma campanha/oferta pelas redes sociais da Vivo?

Não sei se é uma boa oferta, mas consegui internet de 600mb + Netflix padrão + telefone ilimitado Brasil + vivo play avançado por 285

 

[Godoy]

Não sei se é uma boa oferta, mas consegui internet de 600mb + Netflix padrão + telefone ilimitado Brasil + vivo play avançado por 285

Aqui tenho Internet 300mb + Netflix padrão + telefone ilimitado Brasil com identificador de chamadas + Vivo Play Avaçado por R$ 235,00
Acredito que esses R$ 50,00 a mais no seu é por conta da velocidade de 600mb

 

[Rodrigo1478]

Aqui tenho Internet 300mb + Netflix padrão + telefone ilimitado Brasil com identificador de chamadas + Vivo Play Avaçado por R$ 235,00
Acredito que esses R$ 50,00 a mais no seu é por conta da velocidade de 600mb

Creio q sim. Eu tinha de 300mb também
Uma outra vez q tentei, me ofereceram por 260 sem Netflix

 

[Leonardo_poa]

É tranquilo conseguir essas ofertas? Quanto tempo de cliente pra conseguir?

 

[Godoy]

É tranquilo conseguir essas ofertas? Quanto tempo de cliente pra conseguir?

Sempre consegui! Acredito que para clientes novos talvez depois da primeira conta paga já consegue campanhas etc