Clube da Claro TV+ Box

[Santastico]

Estou com três problemas chatos na minha box e vou esperar pra ver se aparece a redonda para trocar (a minha é das primeiras quadradas).
1)Mesmo com pilhas novas, a box acusa que o controle está com pilha fraca.
2)Está com lentidão para acessar os canais (independente se for por cabo ou WiFi), e quando a emissora muda de um programa para outro, fica com aquela tela de tentando acessar conteúdo por uns 10 segundos.
3)Em canais sem o Replay TV (em especiais nos canais da Disney, como o NatGeo, ESPN, Star, etc), você tem a possiblidade de voltar até 2 horas na programação. Se fizer isso nesses canais, a box trava e reinicia. Se fizer isso em canais que tem o Replay TV ativo (os Globosat, por exemplo), o recurso funciona perfeitamente.

O que eu já fiz? Resetei a box e forcei a update do software. Seria bom eu ligar na Claro e pedir pra trocar a box?

Sim, provavelmente é algum problema de hardware e não software já que forçou atualização e resetou e não resolveu

 

[FeestDJ]

Estou com três problemas chatos na minha box e vou esperar pra ver se aparece a redonda para trocar (a minha é das primeiras quadradas).
1)Mesmo com pilhas novas, a box acusa que o controle está com pilha fraca.
2)Está com lentidão para acessar os canais (independente se for por cabo ou WiFi), e quando a emissora muda de um programa para outro, fica com aquela tela de tentando acessar conteúdo por uns 10 segundos.
3)Em canais sem o Replay TV (em especiais nos canais da Disney, como o NatGeo, ESPN, Star, etc), você tem a possiblidade de voltar até 2 horas na programação. Se fizer isso nesses canais, a box trava e reinicia. Se fizer isso em canais que tem o Replay TV ativo (os Globosat, por exemplo), o recurso funciona perfeitamente.

O que eu já fiz? Resetei a box e forcei a update do software. Seria bom eu ligar na Claro e pedir pra trocar a box?

Quanto aos pontos 2 e 3 não posso falar porque estou no HFC, agora o ponto 1 isso as vezes acontece aqui. Mesmo eu colocando pilha Duracell, e não usando direto o controle (faço pelo da Positivo, e acionando por voz na Alexa tanto pelos Echo como pelo telefone), a pilha não está durando muito

 

[ratao]

Esse controle com bluetooth é chato mesmo, pior de tudo que se não tiver habilitado ele não funciona, aqui em casa é assim. Se por algum motivo o bluetooth para de funcionar a box fica inutilizada já que não tem nenhum botão físico.

É uma droga isso, sem contar o problema de consumir uma pilha lascada.

 

[eumesmo]

Esse controle com bluetooth é chato mesmo, pior de tudo que se não tiver habilitado ele não funciona, aqui em casa é assim. Se por algum motivo o bluetooth para de funcionar a box fica inutilizada já que não tem nenhum botão físico.

É uma droga isso, sem contar o problema de consumir uma pilha lascada.

 

[Gutherng]

Danilo mattarucco Rodrigues algum teste? Não vende mais epg xml via tvplus.com.br como na época do grupo Atto do zap?
Bj

mattarucco, cada sobrenome...

 

[Haunter]

Esse controle com bluetooth é chato mesmo, pior de tudo que se não tiver habilitado ele não funciona, aqui em casa é assim. Se por algum motivo o bluetooth para de funcionar a box fica inutilizada já que não tem nenhum botão físico.

É uma droga isso, sem contar o problema de consumir uma pilha lascada.

O bom é que estou operando a box com o controle da minha TV da LG, senão estaria ferrado.

 

[DIOGO RODRIGUES PECANHA]

Notei uma diminuição considerável do delay na Claro Box durante o jogo Fla x Flu. Estava assistindo no quarto pelo claro tv + e até então o delay era menor do que na box. Hj eu pude ver uma mudança no cenário e a box estava a frente. No término do jogo, coloquei na globo DTH e comparei com a box e a diferença está em 12 segundos apenas. Até um dia desses a diferença era de mais de 40 segundos!! Tomara que essa diferença não aumente e sim diminua gradativamente. Peço que meus amigos aqui do fórum testem e verifiquem está diminuição no delay. Na hora dos gols, pelas reações aqui no bairro (fogos) notei que não havia atraso com as demais pessoas que estavam assistindo.

 

[FeestDJ]

O bom é que estou operando a box com o controle da minha TV da LG, senão estaria ferrado.

Isso que é bom na LG. Fora que também se falar o número do canal, a tv também muda no receptor - agora não sei se é só no HFC isso, mas o único que não consigo é a MTV Live. Falo 'canal 628' e não muda nem a pau (aí tenho de digitar mesmo kkkk)

 

[Vanísio]

Notei uma diminuição considerável do delay na Claro Box durante o jogo Fla x Flu. Estava assistindo no quarto pelo claro tv + e até então o delay era menor do que na box. Hj eu pude ver uma mudança no cenário e a box estava a frente. No término do jogo, coloquei na globo DTH e comparei com a box e a diferença está em 12 segundos apenas. Até um dia desses a diferença era de mais de 40 segundos!! Tomara que essa diferença não aumente e sim diminua gradativamente. Peço que meus amigos aqui do fórum testem e verifiquem está diminuição no delay. Na hora dos gols, pelas reações aqui no bairro (fogos) notei que não havia atraso com as demais pessoas que estavam assistindo.

Já tá um tempo que está assim.
Em alguns canais, a diferença é menor.

 

[DIOGO RODRIGUES PECANHA]

Já tá um tempo que está assim.
Em alguns canais, a diferença é menor.

Notei no Premiere e Globo ontem. Até uns dias atrás a diferença era em torno de 40 segundos. Pra assistir jogo incomoda bastante.

 

[Filipe Wagner]

Isso que é bom na LG. Fora que também se falar o número do canal, a tv também muda no receptor - agora não sei se é só no HFC isso, mas o único que não consigo é a MTV Live. Falo 'canal 628' e não muda nem a pau (aí tenho de digitar mesmo kkkk)

O Smart Magic é compatível com qualquer modalidade da Claro TV+

 

[DiMac]

É recomendável resetar a box quando cancelar a assinatura?

 

[Gilson]

Pergunta: nesse serviço encontra-se também disponível a Rede Brasil? Nessa semana, num determinado local necessitava, numa demonstração, acessar a emissora pela Claro TV + Box e não percebi a emissora naquele serviço.
E onde obter uma lista atualizada daquele serviço?
Grato.
Ps. disponível no cabo e no satélite

 

[juliovtor]

Pergunta: nesse serviço encontra-se também disponível a Rede Brasil? Nessa semana, num determinado local necessitava, numa demonstração, acessar a emissora pela Claro TV + Box e não percebi a emissora naquele serviço.
E onde obter uma lista atualizada daquele serviço?
Grato.
Ps. disponível no cabo e no satélite

Line-UP Claro tv+ Box

lineup.tv.br

 

[Gilson]

Pergunta: nesse serviço encontra-se também disponível a Rede Brasil? Nessa semana, num determinado local necessitava, numa demonstração, acessar a emissora pela Claro TV + Box e não percebi a emissora naquele serviço.
E onde obter uma lista atualizada daquele serviço?
Grato.
Ps. disponível no cabo e no satélite

Portanto, alguns daqueles canais obrigatórios no serviço de TV paga via satélite não disponível nesse outro serviço.

 

[FeestDJ]

Lembro que recentemente fiz um teste de dispositivos simultâneos do app da ClaroTV+, e permitia até 3 dispositivos simultâneos. Se houverem dois receptores Claro Box (o principal e um ponto adicional), haveria influência no app ClaroTV+?

 

[Haunter]

Lembro que recentemente fiz um teste de dispositivos simultâneos do app da ClaroTV+, e permitia até 3 dispositivos simultâneos. Se houverem dois receptores Claro Box (o principal e um ponto adicional), haveria influência no app ClaroTV+?

Não sei se ainda está valendo isso, mas antigamente você só poderia usar 3 telas simultâneas e ter 5 cadastradas.

Sim, provavelmente é algum problema de hardware e não software já que forçou atualização e resetou e não resolveu

Consegui resolver aqui. Liguei no atendimento e pedi pra eles um "reforço de sinal". Após isso, forcei a update e fiz o reset (tive de ir no mercado e comprar pilhas Duracell novas).

É recomendável resetar a box quando cancelar a assinatura?

Eu acho bom, pois é algo que considero para preservar a privacidade. Eu faço isso também quando eu preciso devolver modem e roteador para a operadora.

Ps: mudou o jeito de reiniciar nessa versão nova de software.

 

[Santastico]

Lembro que recentemente fiz um teste de dispositivos simultâneos do app da ClaroTV+, e permitia até 3 dispositivos simultâneos. Se houverem dois receptores Claro Box (o principal e um ponto adicional), haveria influência no app ClaroTV+?

Não, claro box e claro app são serviços diferentes

 

[FeestDJ]

Não, claro box e claro app são serviços diferentes

Opa, valeu!

 

[SandorNit]

Rede Brasil não tem.