Clube da Claro TV+ Box

[Arthur BH]

ontem eu tentei trocar do app da claro tv+ pro box no atendimento e me falaram que o valor normal é 104,99 depois de 3 meses em 84,99 sendo que no site tá 79,99....tem alguma forma de trocar por esse valor sendo que já sou assinante do aplicativo a 69,99?

Abrindo reclamação, mas primeiro entra nesse chat e solicita se negar ou passar valor divergente, com o protocolo abre na ANATEL e anexa o print do valor R$ 79,90


https://resolvaaqui.claro.com.br/

 

[Gabriel Raul]

Pergunta aos ilustres colegas.

Dia 2/9 vai estar acontecendo o The Town em São Paulo, e (creio eu) que a Globosat deva colocar as apresentações do Multishow 4k no canal 444.

Porém, no horário de costume (21:00) vai estar passando no SporTV o jogo Botafogo x Flamengo e, creio eu, que deva ter a opção desta partida ser transmitida em 4k.

Será que vão transmitir esse jogo no 443, igual na Copa?

impressão minha ou as vezes se abrem mais canais temporários do grupo globo? lembro de ter visto, apesar que fui olhar agora e não tem nada.

 

[Gabriel Raul]

Gente, eu tenho aquela box quadrada (S4KW2), tem como eu pedir para a central trocar por uma redonda?

quando instalaram aqui começo do ano eu tava esperando que trouxessem o redondo, que é o mais atual, mas o cara trouxe o quadrado. questionei e acho que dele disse algo como "é o que tem". não me deu impressão que pedindo eles troquem, a não ser q dê problema.

 

[Rubens]

ontem eu tentei trocar do app da claro tv+ pro box no atendimento e me falaram que o valor normal é 104,99 depois de 3 meses em 84,99 sendo que no site tá 79,99....tem alguma forma de trocar por esse valor sendo que já sou assinante do aplicativo a 69,99?

O que eu reparei é que voce colocou um "Pro" no nome do pacote que lhe ofertaram no atendimento, entao ele deve vir com mais alguma coisa extra (tipo, sei la, Telecines ou algo parecido)... Ja o plano oferecido no site nao tem esse "Pro", é apenas o conteudo normal do Claro TV+ Box mesmo. Entao voce tem que ver a diferença entre as 2 ofertas.

Falando especificamente na diferença de 5 reais para o preço do site (R$ 84.99 para 79.99), pode ser porque o assinante ganha um desconto de R$ 5 quando coloca no debito automatico, sem emissao de fatura em papel. Aí, nesse caso, o preço do site ja considera que voce vai pagar em debito automatico, e o preço que lhe deram no atendimento por telefone nao considera isso.

Seja como for, o preço do Claro TV+ Box "puro", no momento, é R$ 79.99 assinando pelo site, pagando no debito automatico.

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[Rubens]

impressão minha ou as vezes se abrem mais canais temporários do grupo globo? lembro de ter visto, apesar que fui olhar agora e não tem nada.

Os canais temporarios sao abertos de acordo com a necessidade, por conta de eventos especiais, como campeonatos de futebol e Festivais de Musica. Nao tem muito tempo que estavam 2 abertos, o 443 e o 444.

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[Rubens]

ontem eu tentei trocar do app da claro tv+ pro box no atendimento e me falaram que o valor normal é 104,99 depois de 3 meses em 84,99 sendo que no site tá 79,99....tem alguma forma de trocar por esse valor sendo que já sou assinante do aplicativo a 69,99?

Abrindo reclamação, mas primeiro entra nesse chat e solicita se negar ou passar valor divergente, com o protocolo abre na ANATEL e anexa o print do valor R$ 79,90
https://resolvaaqui.claro.com.br/

O caso do Fleamaiden parece ser outra coisa, sao 2 ofertas de produtos diferentes, o do site e o do atendimento telefonico.

Nao custa lembrar, porem, que a Anatel nao regula SVA (Serviço de Valor Adicionado), como é o caso do Claro TV+ Box. E tambem que nao é ilegal oferecer oferta no site com preços diferentes do preço da loja fisica ou da venda por telefone. Eu mesmo compro muito em sites aproveitando os preços menores que os das lojas fisicas das mesmas empresas. Mesmo as redes de lojas fisicas das empresas (supermercados, farmacias, etc.) nao oferecem preços 100% iguais, os preços variam de uma loja para outra da mesma rede. Aqui em casa, por exemplo, tem 2 Pao-de-Açucar com uma distancia de uns 500m de um para o outro. E os preços deles variam de uma loja para outra. Mesma coisa ocorre com as farmacias, os preços variam de uma loja para outra da mesmissima rede. Nao ha nada de errado nisso.

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[FeestDJ]

Pergunta aos ilustres colegas.

Dia 2/9 vai estar acontecendo o The Town em São Paulo, e (creio eu) que a Globosat deva colocar as apresentações do Multishow 4k no canal 444.

Porém, no horário de costume (21:00) vai estar passando no SporTV o jogo Botafogo x Flamengo e, creio eu, que deva ter a opção desta partida ser transmitida em 4k.

Será que vão transmitir esse jogo no 443, igual na Copa?

Pior que o 443 foi uma piada bem sem graça: um HD meia-boca (com som apenas em estéreo) que chamaram de 4K Só se dessa vez fizerem a coisa diferente

 

[Arthur BH]

O caso do Fleamaiden parece ser outra coisa, sao 2 ofertas de produtos diferentes, o do site e o do atendimento telefonico.

Nao custa lembrar, porem, que a Anatel nao regula SVA (Serviço de Valor Adicionado), como é o caso do Claro TV+ Box. E tambem que nao é ilegal oferecer oferta no site com preços diferentes do preço da loja fisica ou da venda por telefone. Eu mesmo compro muito em sites aproveitando os preços menores que os das lojas fisicas das mesmas empresas. Mesmo as redes de lojas fisicas das empresas (supermercados, farmacias, etc.) nao oferecem preços 100% iguais, os preços variam de uma loja para outra da mesma rede. Aqui em casa, por exemplo, tem 2 Pao-de-Açucar com uma distancia de uns 500m de um para o outro. E os preços deles variam de uma loja para outra. Mesma coisa ocorre com as farmacias, os preços variam de uma loja para outra da mesmissima rede. Nao ha nada de errado nisso.

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Não regula mas funciona, eu conseguir o valor de R$ 79,90 pela ANATEL usando o artigo 46 da Resolução 632.
E no caso dele, ele quer sair do app para o box e estão ofertando valor divergente do próprio site, é só ele pegar o print do site a abrir uma reclamação que terá o box por R$ 79,90

 

[Arthur BH]

quando instalaram aqui começo do ano eu tava esperando que trouxessem o redondo, que é o mais atual, mas o cara trouxe o quadrado. questionei e acho que dele disse algo como "é o que tem". não me deu impressão que pedindo eles troquem, a não ser q dê problema.

Tenta trocar por esse chat, não custa nada, vai que cai com atendente bom...

Ouvidoria: Reclame aqui e Fale com a gente | Claro e NET

Turbina Chat Claro Frontend

resolvaaqui.claro.com.br

 

[FogueteExponente]

Pessoal, essa oferta nova do claro tv box não usa coaxial, certo? Parece conectar direto no roteador e estar pronta pra uso.
A performance no box é bem melhor do que no app mesmo sendo via ethernet?
Outra dúvida: quantos acessos simultâneos o cliente claro tv box tem?
1 Box + 1 App ou 1 Box + 2 App ?

 

[MicaelSilva]

Pessoal, essa oferta nova do claro tv box não usa coaxial, certo? Parece conectar direto no roteador e estar pronta pra uso.
A performance no box é bem melhor do que no app mesmo sendo via ethernet?
Outra dúvida: quantos acessos simultâneos o cliente claro tv box tem?
1 Box + 1 App ou 1 Box + 2 App ?

O box é via internet, a que você fornecer pra ele.

 

[FogueteExponente]

O box é via internet, a que você fornecer pra ele.

E, quanto aos acessos simultâneos seria 1 via Box + 1 via App ? Ou apenas 1 acesso pela Box?

Edit: *No site fala 2 telas.
Agora apareceu um pop-up "1 acesso Box + 1 acesso App"

Será que esse box via internet tem troca mais rápida de canais do que pelo app?

 

[Leonardo_poa]

E, quanto aos acessos simultâneos seria 1 via Box + 1 via App ? Ou apenas 1 acesso pela Box?

Edit: *No site fala 2 telas.
Agora apareceu um pop-up "1 acesso Box + 1 acesso App"

Será que esse box via internet tem troca mais rápida de canais do que pelo app?

Contratei o Claro Box TV ppr 79,90 e com certeza é infinitamente melhor que o app, assinei justamente pq não tinha paciência pra aguardar a troca de canais, uma vez que sou acostumado a Claro via coaxial que tenho em minha casa da cidade.
Sobre as telas, fica dúbia a interpretação de duas telas simultâneas, eu assinei, recebi um aparelho somente, entrei em contato pela central, não souberam explicar isso das duas telas, abri chamado na Anatel e me deram um segundo ponto Box sem custo a mais na mensalidade. Há quem diga que esse "duas telas simultâneas" seja pelo app, mas na loja virtual, no momento da contratação, não está claro, deixa brechas..

 

[FogueteExponente]

Contratei o Claro Box TV ppr 79,90 e com certeza é infinitamente melhor que o app, assinei justamente pq não tinha paciência pra aguardar a troca de canais, uma vez que sou acostumado a Claro via coaxial que tenho em minha casa da cidade.
Sobre as telas, fica dúbia a interpretação de duas telas simultâneas, eu assinei, recebi um aparelho somente, entrei em contato pela central, não souberam explicar isso das duas telas, abri chamado na Anatel e me deram um segundo ponto Box sem custo a mais na mensalidade. Há quem diga que esse "duas telas simultâneas" seja pelo app, mas na loja virtual, no momento da contratação, não está claro, deixa brechas..

Valeu pela resposta. Realmente estão faltando informações pois, não se encontra nem contrato desta oferta no site.

 

[Leonardo_poa]

Valeu pela resposta. Realmente estão faltando informações pois, não se encontra nem contrato desta oferta no site.

Então, por isso mesmo, abri a reclamação e me concederam um ponto adicional do Box dentro da mensalidade de 79,90.

 

[Gabriel Raul]

E, quanto aos acessos simultâneos seria 1 via Box + 1 via App ? Ou apenas 1 acesso pela Box?

Edit: *No site fala 2 telas.
Agora apareceu um pop-up "1 acesso Box + 1 acesso App"

Será que esse box via internet tem troca mais rápida de canais do que pelo app?

acho que sempre falaram que era o ponto do box + 2 logins app/site.

 

[Rubens]

Pessoal, essa oferta nova do claro tv box não usa coaxial, certo? Parece conectar direto no roteador e estar pronta pra uso.
A performance no box é bem melhor do que no app mesmo sendo via ethernet?
Outra dúvida: quantos acessos simultâneos o cliente claro tv box tem?
1 Box + 1 App ou 1 Box + 2 App ?

O Claro TV+ Box funciona como qualquer outra box, basta ter acesso internet em casa.

E se voce assina 1 box, tem direito a mais 2 telas usando o app ou o site clarotvmais. Mas o box mesmo, obvio, é apenas 1 tela por aparelho.

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[Rubens]

Sobre as telas, fica dúbia a interpretação de duas telas simultâneas, eu assinei, recebi um aparelho somente, entrei em contato pela central, não souberam explicar isso das duas telas, abri chamado na Anatel e me deram um segundo ponto Box sem custo a mais na mensalidade.

Ha-ha-ha-ha... Entao existem momentos que a ignorancia dos funcionarios compensa...

Há quem diga que esse "duas telas simultâneas" seja pelo app, mas na loja virtual, no momento da contratação, não está claro, deixa brechas..

A propria expressao "2 telas" está ligada aos aplicativos de internet (é uma forma de dizer "2 acessos simultaneos, normalmente em aparelhos diferentes"), ninguem fala isso de um aparelho de blu-ray ou de um decoder. Isso fica bem obvio para mim, mas pode ser porque eu sou da area de informatica.

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[Faustoalves]

Outra dúvida: quantos acessos simultâneos o cliente claro tv box tem?
1 Box + 1 App ou 1 Box + 2 App ?

A Box é tratado como tela, ou seja, Box (primeiro tela) + Segunda Tela usando outro tipo de acesso, App, Site ou até mesmo outra Box.

Em testes já consegui usar 4 telas simultaneamente (3 Streaming Box + 1 Smartphone).

 

[Rubens]

A Box é tratado como tela, ou seja, Box (primeiro tela) + Segunda Tela usando outro tipo de acesso, App, Site ou até mesmo outra Box.

A menos que alguma coisa tenha mudado, voce tem direito ao box e mais 2 telas nos diversos aplicativos (valendo tambem o acesso atraves do site clarotvmais.com.br). A expressao "2 telas" se refere ao aplicativo.

Eu aqui consigo acessar tranquilamente usando o computador (site clarotvmais.com.br) e mais o Chromecast With Google TV, simultaneamente (neste ultimo caso, estou usando o app para Android TV). Antigamente eu tambem conseguia acessar usando 2 televisores Sony diferentes (mais uma vez usando o app para Android TV), mas desinstalei tudo depois de comprar os Chromecast.

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ps 1: isso sem ter uma assinatura separada do app, para evitar mal entendidos...

ps 2: para quem nao conhece, o Chromecast With Google TV é um stick independente igual aos demais do mercado (como o Fire Stick da Amazon), no qual voce pode instalar apps e usa com um controle remoto. Ele é nao é igual aos Chromecast anteriores, que so faziam casting de outro dispositivo (como um celular) e mais nada.

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