Clube da Claro TV+ Box
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Amigos, assinei o Paramount+ na claro box pelo canal 250 no dia 8/1. No app abriu normalmente os filmes e os canais onde mostram os jogos da Libertadores. No box também abriu normalmente os filmes e séries pelo NOW, mas os canais 711 a 714 onde mostram os jogos da Libertadores não abriu, ficava pedindo para assinar o pacote.
Entrei em contato com a Claro no site resolvaaqui.claro.com.br e o atendente fez a sugestão dele mesmo cancelar o pacote e depois ele mesmo assinar novamente, ele realizou esse processo e não adiantou, ficou tudo jeito que estava. Ele pediu para aguardar 24hs. E para a minha surpresa no outro dia recebi via email a minha fatura onde era para ter vindo 216,15 o valor cobrado foi de 465,96 conforme o anexo que estou enviando. Entrei em contato novamente com eles, agora pelo consumidor.gov desde o dia 10/1 e até agora não obtive retorno.
Pelo que estou observando na fatura está cobrando várias assinaturas do Paramount+.
E o atendimento pelo consumidor.gov demora mesmo? o vencimento da fatura é próximo dia 25, vocês recomendam reclamar também na ANATEL ou aguardo um pouco mais?
Entrei em contato com a Claro no site resolvaaqui.claro.com.br e o atendente fez a sugestão dele mesmo cancelar o pacote e depois ele mesmo assinar novamente, ele realizou esse processo e não adiantou, ficou tudo jeito que estava. Ele pediu para aguardar 24hs. E para a minha surpresa no outro dia recebi via email a minha fatura onde era para ter vindo 216,15 o valor cobrado foi de 465,96 conforme o anexo que estou enviando. Entrei em contato novamente com eles, agora pelo consumidor.gov desde o dia 10/1 e até agora não obtive retorno.
Pelo que estou observando na fatura está cobrando várias assinaturas do Paramount+.
E o atendimento pelo consumidor.gov demora mesmo? o vencimento da fatura é próximo dia 25, vocês recomendam reclamar também na ANATEL ou aguardo um pouco mais?
Última edição:
Use os canais da Ouvidoria da Claro em https://www.claro.com.br/atendimento/ouvidoria ou no Minha Claro. Com o protocolo em mãos, já acione a Anatel sem esperar o retorno deles. Fiz isso e resolveram as cobranças indevidas e canais não liberados foram liberados, bem como veio um desconto nas faturas seguintes.
Membro
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Valeu amigo! entrei contato com a ouvidoria e como já tem uma reclamação no consumidor.gov eles pediram para aguardar o contato.
Membro ativo
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Aqui tive que acionar a Ouvidoria mesmo, e fui muito bem atendido, a atendente cadastrou, disse ela, sem custo, o Globoplay, e após isso eu poderia resgatar gratuitamente o BBB.. terei de esperar pois só estarei sexta nesse meu outro endereço pra ver se deu certo..
Membro conhecido
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Onde que as outras informaram isso? Única que avisou foi a SKY.
VIVO,CLARO E OI não informaram nada, e nem nos hermanos.
Membro
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Eu vi um portal duvidoso publicando no Facebook dizendo que a Claro ia remover junto com a SKY, após críticas nos comentários apagaram a matéria e a publicação. Acho que foi o TV pop
Membro
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o meu
Alguns dias depois a atendente da Ouvidoria entrou em contato e foi super atenciosa e cancelou a fatura e emitiu outra com o valor correto, tanto que em Dezembro aparecem 2 faturas pra mim. Uma baixada pela atendente e a outra com o valor correto.
também veio assim quando eu fiz a troca para o plano Box+Globoplay, tratava-se de uma cobrança por quebra de fidelidade para os pacotes anuais, como se eu tivesse cancelado. Aí abri um chamado na ouvidoria, informando a hora da ligação e que perguntei várias vezes se teria alguma cobrança com a mudança de pacote.
Alguns dias depois a atendente da Ouvidoria entrou em contato e foi super atenciosa e cancelou a fatura e emitiu outra com o valor correto, tanto que em Dezembro aparecem 2 faturas pra mim. Uma baixada pela atendente e a outra com o valor correto.
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Membro conhecido
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Ainda tá caro, ou as empresas caem na real que o Brasil está em crise e a maioria da população não pode pagar o preço que eles querem cobrar ou eles cobram um valor justo e conseguem mais assinantes...
Membro
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Box S4KCW3 atualizou para a versão beta (406) aqui, e a Alexa se recusa a funcionar, alguém sabe como resolver?
Com a queda de canais da Oi terei que mudar de operadora. Nós usamos por satélite, mas acabaram as opções e então pensei na Claro Box.
Vi que só tem a opção de 3 pontos e preciso de 4, mas teria o App tb. Funciona bem em TV?
Qual o recomendado de internet pra funcionar bem?
O BOX funciona por WiFi?
Vi que só tem a opção de 3 pontos e preciso de 4, mas teria o App tb. Funciona bem em TV?
Qual o recomendado de internet pra funcionar bem?
O BOX funciona por WiFi?
Membro conhecido
- Sep
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Sim o app e o box está de boa, funciona tranquilo.
Em relação a internet, algumas funciona perfeito, outras não, pois tem provedores que praticam Traffic Shaping, limitando o acesso.
Ligando no televendas 08007201234, você pode conseguir os 4 box que precisa.
É provedor de cidade pequena, mas tem fibra. To entrando em contato com eles pra ver se funciona de boa. Até o momento tenho 80mbps com eles, mas da pra aumentar pra até 300 se for o caso
Membro conhecido
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300 mega vai ficar de boa.
Novo membro
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Sim. tendo internet boa, pode levar pra onde quiser =)