Clube da Claro TV+ Box

Dário Gomes disse:

Amigos, alguém mais está com problema na para assistir a box durante a noite? desde a semana passada está ocorrendo este problema. Que é a queda da qualidade da imagem, fica impossível de assistir, chegando até alguns canais nem abrir. O badwidth chega no máximo a 5, enquanto durante o dia fica entre 100, 200, 300,,,

Fiz o teste nos apps da globoplay,netflix,prime video. disney+ dentro da própria box e funcionam normalmente com a imagem perfeita;

A box está conectada com o cabo de rede e este problema só ocorre durante a noite.

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Filipe Wagner disse:

Pode ser traffic shaping praticado pelo seu provedor.

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Dário Gomes disse:

Entendi... você sabe como resolver esse problema?

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Dário Gomes disse:

Amigos, alguém mais está com problema na para assistir a box durante a noite? desde a semana passada está ocorrendo este problema. Que é a queda da qualidade da imagem, fica impossível de assistir, chegando até alguns canais nem abrir. O bandwidth chega no máximo a 5, enquanto durante o dia fica entre 100, 200, 300,,,

Fiz o teste nos apps da globoplay,netflix,prime video. disney+ dentro da própria box e funcionam normalmente com a imagem perfeita;

A box está conectada com o cabo de rede e este problema só ocorre durante a noite.

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Filipe Wagner disse:

Sim, cancelando seu provedor... Infelizmente é a única alternativa, quando o ISP identifica um equipamento consumindo muita banda, eles limitam o acesso.

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Vanísio disse:

Era bem comum esse problema há alguns anos. Eu mesmo cancelei o box por esse me motivo e voltei pra TV via coaxial da Claro.
Inclusive, acontecia isso mesmo eu tendo internet da própria Claro em casa.
O box é alimentado por vários servidores espalhados pelo Brasil.
O que deve estar acontecendo é que o seu servidor que atende a sua região não está suportando a quantidade de equipamentos ligados no horário nobre.
Como a maioria vê TV à noite, isso explica o bandwidth ficar alto nos demais horários do dia.
Infelizmente é esperar a Claro ampliar a capacidade aí na sua região.

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Dário Gomes disse:

É, eu acho que o problema é na Claro mesmo como o amigo falou...

Quando assinei fiz uma pesquisa aqui mesmo no forúm e o pessoal havia falado que esse problema já não ocorria.

Sou assinante desde o final do ano passado é só na semana passada começou esse problema...

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Andy disse:

Ola a todos, estou com problema ao assistir globoplay na box, ela se desliga quando vou assistir algo. Só está rodando os canais ao vivo. Tive esse problema também em uma playlist do YouTube, quando fui rolando pra chegar ao vídeo que queria ela se desligava, tinha que ir bem devagar. E problema de processamento?

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Leo calixto disse:

Pessoal.. uma dúvida.. Eu tinha o plano antigo da box, porém ontem pelo APP claro residencial pois sou assinante claro multi, solicitei mudança de plano antigo para um dos planos com netflix. Deu tudo certo porém fala que a box será entregue na terça feira de manhã. Não entendi pois já tenho a box redonda e só alterei o plano. Alguém há trocou de plano, sabe se isso é normal?

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Leandropaques disse:

Bom dia. O meu claro box com o aparelho quadrado anterior da redonda, entrou o YouTube na sexta feira , mas só pela Alexa, no menu de aplicativo na tela não apareceu o Youtube até agora. Será que vai aparecer ou precisa entrar em contato com a claro para avisar ou precisa esperar.

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Filipe Wagner disse:

Pode ser traffic shaping praticado pelo seu provedor.

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tvplay6gi disse:

Só aqui que nenhum canal está abrindo? Só aparece escrito "Ops! Algo deu errado" em todos os canais, nos streamings abre normal.

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Santastico disse:

Depois de alguns dias aparece

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Haunter disse:

Isso acontece comigo. E uso internet da própria Claro.

Peguei esse problema quando a box atualizou a firmware da "beta" para a atual. Não sei se isso é algo específico da box quadrada.

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