Tenho o mesmo problema com os canais 669/670, entrei com contato com a Ouvidoria e foi um enrolação total. Queriam alterar meu pacote, depois queriam "parametrizar" os pontos adicionais, sendo o que problema esta só no ponto principal.
Desisti da resolução, sem paciência.
Quando quiser assistir algo nesse canal, vou através do VOD, ou através do Replay, que curiosamente funciona normalmente mesmo com os canais fechados.
Cheguei a pensar em um rompimento de contrato já que todo mês a fatura vem sem o desconto concedido, todo mês preciso entrar em contato, pedir a correção e isso é desgastante e cansativo, o problema é que na minha região não há outras opções de "TV a Cabo via Cabo", ou é Claro, ou é Sky, ou é via streaming o que me nego a assinar e assistir as coisas com delay.
