Clube Claro-NET HD

Cesares · 12/1/22

Também estou na mesma situação, pois solicitei no dia 04/11/21 o cancelamento da internet de 500 GB e telefone fixo. Ficando só com a TV em dois pontos. Agendaram a retirada do Modem para dezembro. Então perguntei ao atendente se iriam continuar cobrando até a retirada do equipamento e o atendente informou que não, pois a partir do dia da solicitação do cancelamento só seria cobrado pela TV. Em dezembro vieram e retiraram o Modem. Sendo que para minha supresa veio a fatura em dezembro completa com internet, telefone fixo e Tv. Quando acessei o site continuava constando o meu pacote completo. Liguei para o 10621 e mim transferiram para o setor de cancelamento e fui informado que houve um erro e que iriam cancelar a fatura de dezembro. Contudo já chegou a fatura de janeiro constando o pacote completo e no site também continua na mesma situação. Novamente entrei em contato pelo 10621 e pediram para aguardar.

Leonardo Rocha · 12/1/22

FeestDJ disse:
O mais curioso é que esse canal possui uma das melhores resoluções de imagem. Vamos ver o que vai acontecer.

Falando em canais, a dúvida é se isso também se aplicará ao Brasil (retirado do Line-Up):

31/03/2022 - Disney Media Networks Latin America
Previsto encerramento das transmissões dos canais Disney XD, Nat Geo Wild, Nat Geo Kids, STAR Life e FXM na América Latina.

Line-UP Home

lineup.tv.br

De acordo com o Foro Univers, o Star Life será substituído pelo canal Cinecanal no Brasil, canal já existente nos países de língua espanhola da América Latina que é um canal que só passa filmes. Além disso. o canal Disney Junior também será descontinuado, pelo o que eles deram a entender no texto deles, o Disney Junior será descontinuado apenas no Brasil, nos demais países da América Latina ainda não.

Nos Estados Unidos os Disney XD, Disney Junior, National Geographic Wild, FXM e ESPNU serão descontinuados entre os dias 31 de março até 31 de maio de 2022.

Além disso, soube que na Espanha a Disney descontinuará os canais Fox Life e Viajar.

raphaelbrasil · 12/1/22

Por mais que já fosse de se esperar, eu acho um duro golpe para a tv por assinatura tradicional. Eles já estão em uma crise de conteúdo que não vem de ontem.

Miclanes · 12/1/22

Cesares disse:
Também estou na mesma situação, pois solicitei no dia 04/11/21 o cancelamento da internet de 500 GB e telefone fixo. Ficando só com a TV em dois pontos. Agendaram a retirada do Modem para dezembro. Então perguntei ao atendente se iriam continuar cobrando até a retirada do equipamento e o atendente informou que não, pois a partir do dia da solicitação do cancelamento só seria cobrado pela TV. Em dezembro vieram e retiraram o Modem. Sendo que para minha supresa veio a fatura em dezembro completa com internet, telefone fixo e Tv. Quando acessei o site continuava constando o meu pacote completo. Liguei para o 10621 e mim transferiram para o setor de cancelamento e fui informado que houve um erro e que iriam cancelar a fatura de dezembro. Contudo já chegou a fatura de janeiro constando o pacote completo e no site também continua na mesma situação. Novamente entrei em contato pelo 10621 e pediram para aguardar.

Graças a esses "problemas" hoje pago 39,10 na net 4k. Tive essa mesma desculpa ao cancelar a Internet, o telefone fiz portabilidade. Sendo que ainda fizeram um monte de besteira no meu contrato, tiram meu desconto vitalício porá por o net 4k, devido a gravação, o desconto era para manter o valor do plano top, removeram o meu telecine por 10 reais tb vitalício pego em uma promoção. Depois de várias contas reajustadas o meu plano ficou 39,10.

lucasoad · 12/1/22

Miclanes disse:
Graças a esses "problemas" hoje pago 39,10 na net 4k. Tive essa mesma desculpa ao cancelar a Internet, o telefone fiz portabilidade. Sendo que ainda fizeram um monte de besteira no meu contrato, tiram meu desconto vitalício porá por o net 4k, devido a gravação, o desconto era para manter o valor do plano top, removeram o meu telecine por 10 reais tb vitalício pego em uma promoção. Depois de várias contas reajustadas o meu plano ficou 39,10.

Seu pacote lembra muito o eu, cancelei somente a tv que era top Hd com ponto adicional e telecine esse de 10 reais, me falaram que iam manter o valor atual da internet e o desconto do celular de 59,90 por 49,90 e o fixo não pago. Lembrando que eles informaram que se eu retirar somente um produto não deixa ser um combo. Você teve problema na retirada do equipamento? Veio fatura erradas? Você ligou para reagendar a retirada ou deixou rolando?

felipeartieri · 12/1/22

Pessoal, aqui em Marília - SP o decoder 4K não faz atualização, mesmo forçando ele.
Ele fica em 0% e depois de um tempo reseta sozinho e não disponibiliza os recursos do Facebook, globoplay…
Apareceu aviso assim que liga o decoder para fazer atualização, porém nada.

Alguém já passou por isso?
Conseguem passar qual a versão que está a de vocês que funciona estes novos recursos?

Valeu

Miclanes · 13/1/22

lucasoad disse:
Seu pacote lembra muito o eu, cancelei somente a tv que era top Hd com ponto adicional e telecine esse de 10 reais, me falaram que iam manter o valor atual da internet e o desconto do celular de 59,90 por 49,90 e o fixo não pago. Lembrando que eles informaram que se eu retirar somente um produto não deixa ser um combo. Você teve problema na retirada do equipamento? Veio fatura erradas? Você ligou para reagendar a retirada ou deixou rolando?

Sim, tive problema com a retirada, no dia marcado não vieram, liguei na ouvidoria e disse que se passasse dos 30 dias corridos após a data do protocolo de cancelamento, não iria mas me responsabilizar pelo estado do equipamento e iria cobrar um valor mensal a título de depósito. Vieram rapidinho, na nova data agendada por mim. Também tive problema com fatura errada cobrando a Internet cancelada. Mas fui resolvendo tudo, eu sei que é chato, mas no fim valeu a pena.

Miclanes · 13/1/22

felipeartieri disse:
Pessoal, aqui em Marília - SP o decoder 4K não faz atualização, mesmo forçando ele.
Ele fica em 0% e depois de um tempo reseta sozinho e não disponibiliza os recursos do Facebook, globoplay…
Apareceu aviso assim que liga o decoder para fazer atualização, porém nada.

Alguém já passou por isso?
Conseguem passar qual a versão que está a de vocês que funciona estes novos recursos?

Valeu

O meu só consegui atualizar no dia 09/01/22, desde de outubro do ano passado e nada de conseguir.

ge_net · 13/1/22

Uma dica para quem seja cancelar serviços: Na hora do cancelamento, escolha entregar os aparelhos em qualquer loja da Claro ou da empresa que fornece o serviço. Uma vez entregue não haverá cobranças posteriores. Sempre faço assim, qdo cancelo. Já cancelei e voltei para Claro e outras empresas algumas vezes! No caso da Claro, eu voltei pela TV a cabo que é a melhor, na minha opnião. No momento estou aguardando a Claro passar a Fibra na rua. No predio tá tudo Ok, mas já vi que vou passar raiva nessa questão! Pretendo voltar para Vivo Fibra, a internet, se a Claro não resolver logo a parte externa da fibra. Isso só comprova que a Claro não tem fibra até o poste como dizem os vendedores da loja. A Claro tem apenas 7 clientes no predio onde moro e em breve vai perder mais um.

felipeartieri · 13/1/22

R

Miclanes disse:
O meu só consegui atualizar no dia 09/01/22, desde de outubro do ano passado e nada de conseguir.

Recebi um e-mail deles falando que a liberação para essa atualização será no dia 17/01.

lucasoad · 14/1/22

Miclanes disse:
Sim, tive problema com a retirada, no dia marcado não vieram, liguei na ouvidoria e disse que se passasse dos 30 dias corridos após a data do protocolo de cancelamento, não iria mas me responsabilizar pelo estado do equipamento e iria cobrar um valor mensal a título de depósito. Vieram rapidinho, na nova data agendada por mim. Também tive problema com fatura errada cobrando a Internet cancelada. Mas fui resolvendo tudo, eu sei que é chato, mas no fim valeu a pena.

Olha que engraçado, ontem por volta das 19:00 minha internet caiu e as luzes não acedem mais. Liguei no 10621 e disseram que não tem nenhum problema na minha região, que o problema é aqui e agendaram uma visita para hoje, certeza que cortou a internet e fizeram cagada na mudança de plano.

lucasoad · 14/1/22

lucasoad disse:
Olha que engraçado, ontem por volta das 19:00 minha internet caiu e as luzes não acedem mais. Liguei no 10621 e disseram que não tem nenhum problema na minha região, que o problema é aqui e agendaram uma visita para hoje, certeza que cortou a internet e fizeram cagada na mudança de plano.

Atualizando, o técnico acabou de sair e disse que deu pau no moden, o sinal está normal aqui e foi substituído o aparelho. Comentei sobre o cancelamento da Tv se eu tinha que reabrir o chamado de retirada do decoder, ele disse que só aguardar que eles vem retirar. Mas eu vou ligar para confirmar, pois não senti frmz na palavra do técnico.

Miclanes · 14/1/22

lucasoad disse:
Olha que engraçado, ontem por volta das 19:00 minha internet caiu e as luzes não acedem mais. Liguei no 10621 e disseram que não tem nenhum problema na minha região, que o problema é aqui e agendaram uma visita para hoje, certeza que cortou a internet e fizeram cagada na mudança de depôs

lucasoad disse:
Atualizando, o técnico acabou de sair e disse que deu pau no moden, o sinal está normal aqui e foi substituído o aparelho. Comentei sobre o cancelamento da Tv se eu tinha que reabrir o chamado de retirada do decoder, ele disse que só aguardar que eles vem retirar. Mas eu vou ligar para confirmar, pois não senti frmz na palavra do técnico.

Que engraçado, com pedido de cancelamento trocaram o modem, liga na Anatel e quando responderem informa que vai cobrar a título de guarda do equipamento após 30 dias corridos do pedido.
Sei que é chato, mas vão resolver rapidinho. E a operadora ainda está tendo prejuízos operacionais.

amaurism · 17/1/22

Pessoal queria tirar uma dúvida, em todas as praças da Net o BBB também tem 11 canais igual na Claro Box TV?

henrique · 17/1/22

amaurism disse:
Pessoal queria tirar uma dúvida, em todas as praças da Net o BBB também tem 11 canais igual na Claro Box TV?

Depende do decodificador que a pessoa tem em casa, pq os três canais principais são canais normais, igual aos demais da Claro, já o resto dos canais do BBB são por IP e nem todo decodificador deles tem essa opção.

Cesares · 17/1/22

Na Claro Net Recife tem os 11 canais BBB22 do Vc 741 a 751 HD e mais o Vc 545 HD e 241 SD.

edufaria4 · 17/1/22

Cesares disse:
Na Claro Net Recife tem os 11 canais BBB22 do Vc 741 a 751 HD e mais o Vc 545 HD e 241 SD.

Se não me engano, os canais extras só entram no decoder led azul, que são os compatíveis com transmissão via IP.

Cesares · 17/1/22

henrique disse:
Depende do decodificador que a pessoa tem em casa, pq os três canais principais são canais normais, igual aos demais da Claro, já o resto dos canais do BBB são por IP e nem todo decodificador deles tem essa opção.

No meu caso os dois decodificadores são 4K.

henrique · 17/1/22

Cesares disse:
No meu caso os dois decodificadores são 4K.

Então vão funcionar todos os canais, incluindo os IPs, sim.

Chroma · 17/1/22

Pessoal essa madrugada atualizou os dois decoderes que possuo 4K362 e HHD2. O 4K já tinha forçado e estava já funcionando novo layout da Claro estilo Claro Box. Não percebi nada de diferente do que já estava, se alguém percebeu algo posta o relato aqui.

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