Clube Claro-NET HD

[Jimenes]

Então... ele nem aparece, só mostra o virtual...

Veja nas configurações se o Update ID esta em 5 ou 6, se não tiver é porque esta desabilitado.

 

[MicaelSilva]

Exatamente. E até hoje não conseguimos sintonizá-la usando a Alexa no receptor hahaha (só digitando mesmo o 625). Quer dizer, até consegue associar falando "MTV Two Thousands" mas não muda pra lá

Nem mesmo a Paramount é muito consistente em nomear o canal por extenso, imagina as operadoras. Alguns lugares ela usa Zeros, outros Noughties.

 

[Jimenes]

Exatamente. E até hoje não conseguimos sintonizá-la usando a Alexa no receptor hahaha (só digitando mesmo o 625). Quer dizer, até consegue associar falando "MTV Two Thousands" mas não muda pra lá

Eu tentei aqui falando "Canal 625" e também "MTV 00" , funcionou tanto com o controle da claro como no da tv LG. Nos 2 jeitos ele foi para o canal 625.

 

[Roni1986]

Veja nas configurações se o Update ID esta em 5 ou 6, se não tiver é porque esta desabilitado.

Update ID 1

 

[Jimenes]

Update ID 1

Tu tem de ligar na claro, pois para reconhecer o HD externo tem de estar em 5 ou 6. Mas se tu falar isto os atendentes não vão enteder, tem de dizer que seu decoder não aparece o gravador externo ou físico. E que eles tem de habilitar a gracação para ti.

 

[FeestDJ]

Eu tentei aqui falando "Canal 625" e também "MTV 00" , funcionou tanto com o controle da claro como no da tv LG. Nos 2 jeitos ele foi para o canal 625.

Taí um negócio que não tinha tentado: valeu pela dica hahaha. Quer dizer... na realidade eu tinha tentado há um tempo e não ia falando o número

 

[Leonardo_poa]

Tu tem de ligar na claro, pois para reconhecer o HD externo tem de estar em 5 ou 6. Mas se tu falar isto os atendentes não vão enteder, tem de dizer que seu decoder não aparece o gravador externo ou físico. E que eles tem de habilitar a gracação para ti.

Já passei por isso, e digo, desista... ninguém soube fazer, depois de chamado anatel e consumidor, tive que ligar na retenção e migraram meu TOP HD MAX para TOP HD 4K que vem com gravação na nuvem.. como o sistema deles simplesmente deu pau e tirou o update 6 pro 1, o gravador externo tá lá em casa guardado, não serve pra nada.

 

[FeestDJ]

Já passei por isso, e digo, desista... ninguém soube fazer, depois de chamado anatel e consumidor, tive que ligar na retenção e migraram meu TOP HD MAX para TOP HD 4K que vem com gravação na nuvem.. como o sistema deles simplesmente deu pau e tirou o update 6 pro 1, o gravador externo tá lá em casa guardado, não serve pra nada.

Fiquei um tempo sem gravação por ter mudado o plano e depois veio em nuvem, mas sinceramente os poucos meses que fiquei com o HD Max falo com todas as letras: uma dor de cabeça sem igual, e desempenho horrível. Fora que o HDC74XI demorava uma eternidade pra ligar mesmo no stand-by.

 

[Jimenes]

Já passei por isso, e digo, desista... ninguém soube fazer, depois de chamado anatel e consumidor, tive que ligar na retenção e migraram meu TOP HD MAX para TOP HD 4K que vem com gravação na nuvem.. como o sistema deles simplesmente deu pau e tirou o update 6 pro 1, o gravador externo tá lá em casa guardado, não serve pra nada.

Eu tive que recorrer a ouvidoria quando fiquei sem o gravador. Hoje tem os 2 . Mas para ser sincero, a gravação nas nuvens evoluiu tanto que quase nem uso mais o gravador físico.

 

[Jimenes]

Taí um negócio que não tinha tentado: valeu pela dica hahaha. Quer dizer... na realidade eu tinha tentado há um tempo e não ia falando o número

As vezes a simplicidade é melhor reconhecida pela alexa. Que no decoder é bem mais limitada que a da TV.

 

[Dário Gomes]

Sigo com o problema de erro código C02/002 nos canais HBO no ponto adicional da claro 4k, decoder redondo.. desde o dia 05/01 e os caras não resolvem, pqp.. perdendo a paciência. alguém tem os aparelhos 4k redondos com o pacote anual do HBO? Testei também com a central de incluir o HBO mensal e segue o mesmo erro.

Também estou com um problema mais ou menos parecido com o teu. Só que o meu é na Claro Box e com o Paramount+. Assinei no dia 08/01 o Paramount+ e os canais 711,712,713 e 714 que mostram os jogos da libertadores e sudamericana não abrem, pedem para assinar novamente e aparece o código do erro: C02 I 003.

Esses mesmos canais estão abrindo normalmente no app Clatotv+ e os filmes, séries, shows etc da Paramount+ também estão abrindo normalmente no now da box.

O problema é só nos canais 711/714. Reclamei na ouvidoria é me falaram que até dia 31/01 iria ser normalizado, pois é um problema na minha região. Aguardar pra ver se resolvem...

 

[Leonardo_poa]

Também estou com um problema mais ou menos parecido com o teu. Só que o meu é na Claro Box e com o Paramount+. Assinei no dia 08/01 o Paramount+ e os canais 711,712,713 e 714 que mostram os jogos da libertadores e sudamericana não abrem, pedem para assinar novamente e aparece o código do erro: C02 I 003.

Esses mesmos canais estão abrindo normalmente no app Clatotv+ e os filmes, séries, shows etc da Paramount+ também estão abrindo normalmente no now da box.

O problema é só nos canais 711/714. Reclamei na ouvidoria é me falaram que até dia 31/01 iria ser normalizado, pois é um problema na minha região. Aguardar pra ver se resolvem...

Vá preparando o remedinho pra dor de cabeça.. tenho uma leve intuição que esse decoder redondo anda dando muita incompatibilidade.. o meu é redondo no hfc.. o seu é o redondo?

 

[Dário Gomes]

Vá preparando o remedinho pra dor de cabeça.. tenho uma leve intuição que esse decoder redondo anda dando muita incompatibilidade.. o meu é redondo no hfc.. o seu é o redondo?

Sim, é o modelo redondo...

 

[FeestDJ]

As vezes a simplicidade é melhor reconhecida pela alexa. Que no decoder é bem mais limitada que a da TV.

Agora uma coisa que é curiosa, e talvez isso resolvam breve, é a MTV Live. Essa são duas situações que acontecem:

- Se falar "Canal 628" na LG, não reconhece; se falar 'MTV Live' aparecem resultados no Youtube
- Se falar o mesmo no receptor (seja número "seiscentos vinte e oito" e não 'seis dois oito'), assim como o nome, vai de boa

Ou na certa a Claro deve ter melhorado as rotinas incluindo possibilidade de número (dá pra fazer isso na Alexa), já que lembro fazia esses setups aqui no meu da Positivo pra poder sintonizar

 

[Jimenes]

Agora uma coisa que é curiosa, e talvez isso resolvam breve, é a MTV Live. Essa são duas situações que acontecem:

- Se falar "Canal 628" na LG, não reconhece; se falar 'MTV Live' aparecem resultados no Youtube
- Se falar o mesmo no receptor (seja número "seiscentos vinte e oito" e não 'seis dois oito'), assim como o nome, vai de boa

Ou na certa a Claro deve ter melhorado as rotinas incluindo possibilidade de número (dá pra fazer isso na Alexa), já que lembro fazia esses setups aqui no meu da Positivo pra poder sintonizar

Testei aqui na lg e funcionou com "canal 628" e também com "canal seicentos e vinte e oito". No decoder só funciona com "canal seicentos e vinte e oito"
Acho que depende do modelo da LG, a minha é a nono96SNK 8k, E o webos é o 5.5.

 

[Leonardo_poa]

C

Sim, é o modelo redondo...

Segundo técnico recém saiu daqui: o problema é só nesse decoder redondo e o fator é uma inconsistência com a nomenclatura do teu pacote de tv, aqui é TOP HD 4K C/VTA ATQ EXC RET FID, terão que alterar esse nome, erro sistêmico.. bora aguardar..

 

[Mario B]

A Claro já emitiu algum aviso aos assinantes com relação ao fim do Fox Sports 2?

 

[FeestDJ]

Testei aqui na lg e funcionou com "canal 628" e também com "canal seicentos e vinte e oito". No decoder só funciona com "canal seicentos e vinte e oito"
Acho que depende do modelo da LG, a minha é a nono96SNK 8k, E o webos é o 5.5.

Vou dar uma olhada com calma depois - pode ser também que eu esteja fazendo algo errado.

Da LG, aqui é a 65UR8750PSA (WebOS 23)

A Claro já emitiu algum aviso aos assinantes com relação ao fim do Fox Sports 2?

Até agora não vi/não li nada

 

[tumtum]

Algum canal novo pra entrar no hfc ?

 

[Arthur BH]

Algum canal novo pra entrar no hfc ?

Tv colosso.