Clube Vivo TV Fibra

[Godoy]

O canal faliu antes de nascer, quem diria kkk

Tenso... kkk

 

[MzC_BR]

Alguem com TV LG está conseguindo acessar o Vivo Play App? Aqui não tá entrando de jeito nenhum, fala que ocorreu um erro. Já tentei reinstalar e nada.

 

[Fred]

Alguem com TV LG está conseguindo acessar o Vivo Play App? Aqui não tá entrando de jeito nenhum, fala que ocorreu um erro. Já tentei reinstalar e nada.

Aqui está off. No Twitter há relatos de pessoas sem acesso.

 

[MzC_BR]

Aqui está off. No Twitter há relatos de pessoas sem acesso.

Ufa, então é geral o problema. Achei que fosse só comigo.

 

[MzC_BR]

E até agora nada.. nenhuma satisfação da empresa com o cliente. Deplorável essas empresas fazem o que querem no Brasil.

 

[Arthur BH]

E até agora nada.. nenhuma satisfação da empresa com o cliente. Deplorável essas empresas fazem o que querem no Brasil.

Google TV Android 12, também está fora, acabei de olhar e aparece a mensagem:
"OPS, OCORREU UM ERRO AO ABRIR O VIVO PLAY".

 

[TechCable]

E até agora nada.. nenhuma satisfação da empresa com o cliente. Deplorável essas empresas fazem o que querem no Brasil.

O que eles farão é estornar o valor pelos dias/horas que o serviço ficou inutilizável.

Contudo, isso é uma amostra de que, para o momento presente, esses apps ainda não servem para substituir por completo o que é entregue através de decodificadores e etc. As coisas ainda tem razão de ser - é muita informação parruda pra ser entregue via uma mera conexão de internet com um app de intermediário.

 

[Xuxa]

E até agora nada.. nenhuma satisfação da empresa com o cliente. Deplorável essas empresas fazem o que querem no Brasil.

Infelizmente problemas técnicos ou uma nova configuração nos equipamentos pode/ podem ter causado a falha. Pelo contrário, a falha no serviço afeta diretamente share e churn rate da Vivo. Falando de Vivo, TIM e Claro, independente de tempo levado para a correção do serviço, acredite – o mesmo foi reparado com brevidade, mas para o cliente é sempre uma eternidade. Em suma – a Vivo não ganha NADA interrompendo o serviço oferecido a si.

 

[RSA2005]

Fui tentar assistir à Família Soprano (Programas de TV -> HBO), porém, na Vivo, a 1ª temporada só tem o 1º episódio…. Resumindo, tive que acessar o HBO Max pelo laptop, pois minha tv do quarto não tem o app. A Vivo sempre “surpreende”.

 

[Xuxa]

Nem deveria ter conteúdo por demanda, já basta os aplicativos embarcados no decoder. Exceto os filmes vendidos.

 

[Edu]

Acabaram de instalar aqui! O novo decoder cabe no bolso da calça e da camisa deve ter uns 10cm kkkkkk
O layout segue o mesmo do Vivo Play mas a qualidade da imagem dos canais mesmo ainda não sendo em 4K e de um todo da home principal etc que já era boa a qualidade da resolução ficou ainda melhor por ser UHD. Nas configurações de vídeo tirei do automatico e dexei a resolução de vídeo no UHD. A qualidade do áudio está muito boa também! Testei o Youtube 4K está ok também pelo decoder. Só não fiz login ainda na Netflix. A versão de firmware dele é 2023.03.31.02.01.20. A conexão dele é somente via cabo de rede! Achei bem rápido ele a troca de canais no guia etc. O controle também mudou mas não é mais universal! Só liga o decoder! Em anexo as fotos!

OBS: O controle antigo serve normal nesse novo decoder 4K. Fiquei com o controle novo e também mantive o antigo por ser universal e ficar com um controle só para ligar a tv etc.

A vivo é uma bagunça o técnico veio ao local disse que não pode trocar decoder para novo modelo pq está disponível apenas para nova assinatura palhaçada né

 

[Arthur BH]

A vivo é uma bagunça o técnico veio ao local disse que não pode trocar decoder para novo modelo pq está disponível apenas para nova assinatura palhaçada né

Anatel neles, artigo 46 da Resolução 632.

 

[Edu]

Anatel neles, artigo 46 da Resolução 63

Anatel neles, artigo 46 da Resolução 632.

Vou ter q fazer isso

 

[Godoy]

A vivo é uma bagunça o técnico veio ao local disse que não pode trocar decoder para novo modelo pq está disponível apenas para nova assinatura palhaçada né

Aqui instalou sem problemas! Abre uma reclamação na plataforma do consumidor.gov.br

 

[MicaelSilva]

Quanto ao Vivo Play App parece que mudou o IP do servidor de DRM, quem tiver como limpar o cache do DNS pode ser que resolva o problema

 

[Rodrigo1478]

Instalaram sem cobrança e sem mudança no valor do pacote?

 

[Godoy]

Instalaram sem cobrança e sem mudança no valor do pacote?

Sim sem cobranças e sem alterações no combo, promoções e campanhas ativas etc! Só retiraram o decoder normal e colocaram esse 4K no ponto principal que seria o da sala ao lado do modem por ser via cabo de rede. O ponto adicional segue o mesmo sem mudanças! O técnico ficou aqui acho que uns 20 minutos foi super rapido a instalação e subir o equipamento no sistema/plataforma.

 

[Rodrigo1478]

Sim sem cobranças e sem alterações no combo, promoções e campanhas ativas etc! Só retiraram o decoder normal e colocaram esse 4K no ponto principal que seria o da sala ao lado do modem por ser via cabo de rede. O ponto adicional segue o mesmo sem mudanças! O técnico ficou aqui acho que uns 20 minutos foi super rapido a instalação e subir o equipamento no sistema/plataforma.

Ah sim, to tentando pelo twitter e lá são muito enrolados

 

[Jonnh]

Pessoal, uma ótima noite para todos! É somente eu ligar na Vivo e pedir a troca do aparelho para esse novo modelo? Ou tem que alegar defeito, ou algo do tipo?

Obrigado!

 

[Edu]

Pessoal, uma ótima noite para todos! É somente eu ligar na Vivo e pedir a troca do aparelho para esse novo modelo? Ou tem que alegar defeito, ou algo do tipo?

Obrigado!

Vai depender muito do técnico q pegar o chamado no meu caso acionei site consumidor.gov pois abri três chamado técnico pelo setor de cancelamento e o técnico cancelou alegando que tinha que assinar novamente plano