Quando me esqueço porque deixei os serviços Claro para trás, a empresa me lembra as razões rapidinho. Aqui o resumo da minha saga agora quando liguei lá pra averiguar o que estava disponível pra mim:
- Embora o site mostrava (e ainda mostra) a fibra FTTH como disponível no meu endereço, a atendente/vendedora disse que para ela, do lado de lá, apenas a fibra até o poste aparecia disponível.
Aí ela vem com aquela conversinha de que ela pode me vender por um bom preço uma velocidade de conexão mais veloz do que a que tenho hoje de internet. Quando eu explico pra ela que o diferencial pra mim é a velocidade do upload da fibra, ela reconhece a diferença... mas tenta jogar mais conversinha pra me convencer que o que a gente precisa pra ver streamings e etc, é o download. Aí eu falo pra ela que eu preciso de upload porque mando muita coisa pra nuvem, e ela se faz de surda.
- Aí vem a parte da TV... ótimo preço no débito (94,90) se eu pegar um combo. Como já está mais que óbvio que não vou pegar a internet deles, o preço fica em 109,90 (igual ao site). Mas aí que vem a palhaçada: segui o conselho do @ADVANCCED e já fui tratando de cara que eu queria o HFC. Contrário ao site oficial, a atendente disse que estava disponível no meu endereço e que eu poderia solicitar, só que os 109,90 é só pro box mesmo - o HFC sairia por 149,90... no débito! Eles estão alucinando nesses valores! E eis mais uma palhaçada: se eu quiser que minha Netflix continue sem anúncios, eu não pago a diferença... eu tenho que praticamente pagar o valor integral da assinatura padrão (ou premium)!! Eu não sei se ela que está errada (ela me falou 39,90), mas o valor da Netflix padrão é 44,90. Se o valor para upgrade for 39,90, então a Claro está cobrando, uma média de $5 por streaming, como eu havia calculado. Não sei de onde eles tiram esse dinheiro pra manter um plano desse em pé, pois duvido que os streamers estão dando um preção "quase de 'grátis'" pra eles. Penso que alguém tá perdendo nessa conta. Mas seja o que for, se eu tiver que pagar o valor quase que integral para me livrar dos anúncios, essa oferta vira piada no HFC.
- Ela também tentou passar a conversa em mim de que um delay de 1 minuto não é nada, que não atrapalha em nada. Ocorre que o Box tem um delay ainda maior dependendo do canal. Ela argumentou que o Box agora é desenvolvido em conjunto com a Amazon, que é um equipamento melhor do que quando lançou e eu experimentei. Eu bati na tecla do delay, e tentei explicar pra ela sobre a "concorrência" e a questão VLAN, mas ela não entendeu nada. Disse que o box é a mesma coisa do exemplo que eu estava dando pois ele tem porta ethernet e tende a funcionar mais rápido cabeado.
Deixei de lado e tratei de outras questões.
- Pra complementar o mau gosto da parada, se eu solicitar internet e quiser que um cabo ethernet seja passado do meu modem até outro cômodo da residência, tenho que desembolsar R$150 (mas eles fazem em 3x sem juros!) para o tal serviço que se chama Ponto Ultra. É mole?
- E eles ainda estão oferecendo débito só na conta bancária ("mas conta digital também funciona agora, senhor!") e nada de solicitar cobrança direto no cartão de crédito.
Por mais que 149,90 + 44,90 (Netflix sem anúncios) seja 194.89 e nesse bolo eu ainda teria todos os outros apps citados no site da Claro, eles estão loucos que eu pagaria quase 200 reais só por conteúdo.
E mesmo que eles tivessem a FTTH aqui na minha praça, me pergunto se a velocidade é generosa como a Vivo onde tenho plano de 600M mas nos testes bate sempre 830M download no WiFi (picos de 1.1GB nos dispositivos mais novos!) e upload de 400M.
E eis aí a razão pela qual a Vivo não está desesperada com a concorrência. Pode ser que cole com o cliente mediano e com quem não tem escolhas. Mas eu prezo pelo combinado qualidade + valor. E se eu tivesse tempo pra ficar vendo um monte de streaming todo dia, poderia fazer sentido. Mas na atual conjectura (fibra até o poste em 2025?
) + 150 lulas só pelo HFC, tô passando.
- Embora o site mostrava (e ainda mostra) a fibra FTTH como disponível no meu endereço, a atendente/vendedora disse que para ela, do lado de lá, apenas a fibra até o poste aparecia disponível.
Aí ela vem com aquela conversinha de que ela pode me vender por um bom preço uma velocidade de conexão mais veloz do que a que tenho hoje de internet. Quando eu explico pra ela que o diferencial pra mim é a velocidade do upload da fibra, ela reconhece a diferença... mas tenta jogar mais conversinha pra me convencer que o que a gente precisa pra ver streamings e etc, é o download. Aí eu falo pra ela que eu preciso de upload porque mando muita coisa pra nuvem, e ela se faz de surda.- Aí vem a parte da TV... ótimo preço no débito (94,90) se eu pegar um combo. Como já está mais que óbvio que não vou pegar a internet deles, o preço fica em 109,90 (igual ao site). Mas aí que vem a palhaçada: segui o conselho do @ADVANCCED e já fui tratando de cara que eu queria o HFC. Contrário ao site oficial, a atendente disse que estava disponível no meu endereço e que eu poderia solicitar, só que os 109,90 é só pro box mesmo - o HFC sairia por 149,90... no débito! Eles estão alucinando nesses valores! E eis mais uma palhaçada: se eu quiser que minha Netflix continue sem anúncios, eu não pago a diferença... eu tenho que praticamente pagar o valor integral da assinatura padrão (ou premium)!! Eu não sei se ela que está errada (ela me falou 39,90), mas o valor da Netflix padrão é 44,90. Se o valor para upgrade for 39,90, então a Claro está cobrando, uma média de $5 por streaming, como eu havia calculado. Não sei de onde eles tiram esse dinheiro pra manter um plano desse em pé, pois duvido que os streamers estão dando um preção "quase de 'grátis'" pra eles. Penso que alguém tá perdendo nessa conta. Mas seja o que for, se eu tiver que pagar o valor quase que integral para me livrar dos anúncios, essa oferta vira piada no HFC.
- Ela também tentou passar a conversa em mim de que um delay de 1 minuto não é nada, que não atrapalha em nada. Ocorre que o Box tem um delay ainda maior dependendo do canal. Ela argumentou que o Box agora é desenvolvido em conjunto com a Amazon, que é um equipamento melhor do que quando lançou e eu experimentei. Eu bati na tecla do delay, e tentei explicar pra ela sobre a "concorrência" e a questão VLAN, mas ela não entendeu nada. Disse que o box é a mesma coisa do exemplo que eu estava dando pois ele tem porta ethernet e tende a funcionar mais rápido cabeado.
Deixei de lado e tratei de outras questões.- Pra complementar o mau gosto da parada, se eu solicitar internet e quiser que um cabo ethernet seja passado do meu modem até outro cômodo da residência, tenho que desembolsar R$150 (mas eles fazem em 3x sem juros!) para o tal serviço que se chama Ponto Ultra. É mole?
- E eles ainda estão oferecendo débito só na conta bancária ("mas conta digital também funciona agora, senhor!") e nada de solicitar cobrança direto no cartão de crédito.
Por mais que 149,90 + 44,90 (Netflix sem anúncios) seja 194.89 e nesse bolo eu ainda teria todos os outros apps citados no site da Claro, eles estão loucos que eu pagaria quase 200 reais só por conteúdo.
E mesmo que eles tivessem a FTTH aqui na minha praça, me pergunto se a velocidade é generosa como a Vivo onde tenho plano de 600M mas nos testes bate sempre 830M download no WiFi (picos de 1.1GB nos dispositivos mais novos!) e upload de 400M.
E eis aí a razão pela qual a Vivo não está desesperada com a concorrência. Pode ser que cole com o cliente mediano e com quem não tem escolhas. Mas eu prezo pelo combinado qualidade + valor. E se eu tivesse tempo pra ficar vendo um monte de streaming todo dia, poderia fazer sentido. Mas na atual conjectura (fibra até o poste em 2025?
) + 150 lulas só pelo HFC, tô passando.
