Sempre formalizo e envio denúncias de canais inoperantes ou que nunca entraram em operação através da plataforma Fala.br (link abaixo).
falabr.cgu.gov.br
Esteja logado com sua conta Gov.br e acesse o link > Escreva seu relato com o máximo de detalhes possível (se preferir, pode anexar arquivos) > Em seguida, selecione Denúncia no tipo de manifestação > No órgão de destino, selecione Esfera Federal > No campo abaixo, digite "MCOM" e selecione "MCOM - Ministério das Comunicações" > Em assunto, digite "Telecomunicações" e selecione > Na próxima página, não é obrigatório selecionar nada, mas caso prefira, selecione o Estado e o Município em questão > Na próxima página, também não é necessário colocar os envolvidos no fato > Em seguida, revise os dados da manifestação > Depois, é só finalizar, que será gerado o número de protocolo.
O prazo de resposta é de até 30 dias, podendo ser prorrogável por mais 30 dias, mediante justificativa. Você será notificado pelo e-mail cadastrado em sua conta Gov.br, assim que a resposta for fornecida pelo Órgão.
Espero tê-lo ajudado!
