Clube Vivo TV Fibra

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Destaques do momento

Campos85 disse:
Acabei por pedir o cancelamento e o atendente disse que vai ter abatimento na próxima fatura pelo mal serviço prestado, mas vai ser gerada a tal multa da fidelidade. Já abri a reclamação na Anatel. Vamos ver, mas a multa eu não pago de jeito nenhum!
Sinceramente não achei que a tv da Vivo era tão ruim e sucateada. É a mais cara do mercado, com menos vantagens e o pior serviço de tv por assinatura que já tive.
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Vou tentar te ajudar.
Também tive problemas com a Vivo nessa questão de multa. (Aliás, foi a única empresa que me causou esse tipo de transtorno)
Resolvi rapidinho quando fui á Defensoria Pública do município que resido.
O advogado da Defensoria entrou em contato com a Vivo, e em questão de minutos foi resolvido.
Sem multa e paguei o que era justo e não o que a Vivo pretendia.
Fica o registro.
 
TechCable disse:
Olha, se a situação é essa, eu recomendaria Ouvidoria. Mas já que você já fez Anatel, quem vai responder é mesmo a equipe da ouvidoria. Eu espero que você já tenha feito as gravações da tela, que você já tenha um diário com datas e protocolos, e que já tenha pedido a gravação dos atendimentos. Parta imediatamente pro JEC se sair uma resolução insatisfatória. Contrato é contrato. Ambas as partes tem que entregar.

Eu particularmente não tenho o que reclamar da parte técnica do serviço Vivo TV. Mas eu estou numa praça onde funciona bem. Não sei como é no resto do país. Eles precisam sim melhorar aquela interface horrorosa, e repensar o serviço pois está parado no tempo. Tempinho atrás, aqui com os colegas de fo´rum, nós concordávamos que era o serviço mais mal acabado da Vivo. Não sabia que chegava sucateada em partes do país.
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Tenho tudo anotado, protocolos, datas, vídeos do problema.
Quando contratei o Vivo Play, tava saindo do claro box, que pra mim é a melhor opção custo X benefício, mas sabe como é a Claro, pior que a Vivo. Todo mês tinha que brigar por causa de cobrança a mais na fatura, entre outros problemas com os streamings que fazem parte do pacote.
Já tenho o Vivo Fibra há muito tempo e não tenho do que reclamar, serviço excelente, mas parece que eles tão focados só nisso. Por isso achei o serviço "sucateado".
Já fiquei desconfiado quando o técnico que instalou parecia não entender muito do produto e ficava toda hora ligando pra sei lá quem pedindo orientação. Instalou um decoder velho (aquele quadrado parecido com o modem) que não era 4k. Reclamei, afinal, no pacote tava incluído o Sportv 4k. Essa enrolação levou 2 dias e o resto já contei.
 
Paulo Souza disse:
Vou tentar te ajudar.
Também tive problemas com a Vivo nessa questão de multa. (Aliás, foi a única empresa que me causou esse tipo de transtorno)
Resolvi rapidinho quando fui á Defensoria Pública do município que resido.
O advogado da Defensoria entrou em contato com a Vivo, e em questão de minutos foi resolvido.
Sem multa e paguei o que era justo e não o que a Vivo pretendia.
Fica o registro.
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Boa dica. Se não resolver pela Anatel, vou buscar essa solução. Obrigado!
 
Estou no segundo mês com o bloqueio do serviço de tv, mas neste mês não veio a pró rata do bloqueio, ou seja, veio apenas a cobrança do Fixo, Móvel e Banda Larga, ficando o valor certinho de R$ 130/ mês:
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Última edição por um moderador:
GE TV no canal 534

No momento (manhã dia 04/09) apenas com o logo do canal.

" A Ge TV, novo canal de entretenimento esportivo da Globo, gratuito, abre os trabalhos nesta quinta-feira, dia 4 de setembro. A partir das 19h30, os hosters Fred Bruno e Mariana Spinelli comandam do gramado o pré-jogo de duas horas para a transmissão de Brasil x Chile, pelas Eliminatórias da Copa do Mundo de 2026. Junto com eles no campo estará Andre Balada. Nas cabines do estádio, o trio formando pelo narrador Jorge Iggor e os comentaristas Bruno Formiga e Luana Maluf. E, acompanhando a chegada dos torcedores e das delegações, as apresentadoras Jordana Araújo e Sofia Miranda trazem o clima momentos antes do apito inicial."
 
Última edição:
TechCable disse:
Eu ia te perguntar: o que confirma que é 4K ao invés de standard? O HDR liga automático? Ou vc acessou os stats durante a transmissão e apareceu a resolução sendo transmitida?
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O sinal é identificado como HDR na TV. Eles só transmitem o sinal HDR junto com o sinal 4K.
 
Rodrigo1478 disse:
Fuxicando aquele código q o colega passou, agora entendi o pq q os canais da Vivo, na maior parte, q não são em Dolby a qualidade do áudio é péssima

Estão em MPEG1 em 128kbps, tinha q ser no mínimo 192kbps.

Os canais Bis, Multishow e GNT são nativamente 5.1, o problema tá na Globo de não colocar os canais de áudio de forma correta la na central
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Qual o bitrate dos canais com Dolby ativado? Pq se for abaixo de 320Kbps não é Dolby real.
 
Outra coisa que me deixou intrigado a respeito desse VLC, é esse Multishow 4K que vocês tiveram acesso. Por que não foi disponibilizado esse sinal pro assinante ainda?
 
Rodrigo1478 disse:
Sim
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Só no Globoplay como disse @MzC_BR ou teve canal dedicado no Vivoplay? Ontem eu perdi, fui checar reprise no MS e encontrei. Mas canal 900 só SporTV e nada de The Town.

cassiolinden disse:
Na Claro está sendo transmitido também, com um canal dedicado. Talvez eu esteja errado, mas acho que vi um banner na tela inicial da Claro Box dizendo que seria exclusividade.
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Faz sentido pois, embora eu não pude assistir durante a transmissão ao vivo, eu chequei a faixa de programação 4K (geralmente por volta do número 900) e só achei o spot do SporTV.
 
Na Vivo não sei se está em 4K, não tenho o decoder. Vi pela Claro nesse caso
 
Última edição:
MzC_BR disse:
Outra coisa que me deixou intrigado a respeito desse VLC, é esse Multishow 4K que vocês tiveram acesso. Por que não foi disponibilizado esse sinal pro assinante ainda?
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Faz sentido. Mas os canais em teste sumiram, e quando retornaram o que tinha o Multishow 4k agora exibe uma cartela informativa sobre perda de sinal.
vlcsnap-2025-09-10-14h26m16s656.jpg

O que tinha o TC Premium também está com a mesma cartela.
 
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