Clube da Claro TV+ Box

ZuceweJapones · 8/2/25

dudugames disse:
no app clarotv+,
1. da pra contratar premiere, nosso futebol
2. da pra cancelar só o premiere

Da prs contratar looke não né?

FeestDJ · 8/2/25

mradcliffe disse:
Ainda bem hahaha. Acho que agora só falta ajustarem os comandos da Alexa. Agora é questão de tempo para o Apple Music também chegar.

O pareamento do Spotify é bom o da Dezzer não tem e os comandados da Alexa nele é péssimo, manda ela tocar uma coisa, e ela toca outra, não acha cantores e etc. Pelo visto, essa atualização está chegando aos poucos. Minha amiga, que também tem uma Soundbox, ainda não recebeu. Antes eles liberavam geral.

Isso que eu estava estranhando, porque tentei acionar por voz e não ia. Falava "abrindo Spotify em Claro Box", e nada. Achei legal essa compatibilidade, e melhor ainda que está como fundo preto: assim evita burning e afins. O pessoal critica o Spotify, mas na parte de integração eles ganham já que podemos rodar nossos playlists.

Leo calixto · 9/2/25

Depois da atualização pra versão 2.8.16.10 os apps estão travando muito e várias vezes fecham do nada, principalmente YouTube e Max. Além que o menu tá lento. Aff

eduardomgj · 9/2/25

Leo calixto disse:
Depois da atualização pra versão 2.8.16.10 os apps estão travando muito e várias vezes fecham do nada, principalmente YouTube e Max. Além que o menu tá lento. Aff

Quase todos os apps são cheios de bug.
Eu até desisti de assistir streamings pela Claro Box, nem tento mais.

FeestDJ · 9/2/25

Leo calixto disse:
Depois da atualização pra versão 2.8.16.10 os apps estão travando muito e várias vezes fecham do nada, principalmente YouTube e Max. Além que o menu tá lento. Aff

O Max tentei usar pelo receptor e os conteúdos que são HDR estão assim: você consegue assistir um filme, mas quando tentar ver outro também HDR a tela fica verde ou preta. E quando fechamos o app pra voltar aos canais, a tela fica preta - aí só reiniciando o receptor

Leo calixto · 9/2/25

FeestDJ disse:
O Max tentei usar pelo receptor e os conteúdos que são HDR estão assim: você consegue assistir um filme, mas quando tentar ver outro também HDR a tela fica verde ou preta. E quando fechamos o app pra voltar aos canais, a tela fica preta - aí só reiniciando o receptor

Exatamente o Max está assim mesmo .. e no youtube tá a mesma coisa, trava e tem que reiniciar a box .. Não sei pq eles mexem no que estava funcionando certo.

FeestDJ · 9/2/25

Leo calixto disse:
Exatamente o Max está assim mesmo .. e no youtube tá a mesma coisa, trava e tem que reiniciar a box .. Não sei pq eles mexem no que estava funcionando certo.

Pior é que mexem mexem, e também não resolver a treta da Alexa derrubar o som pra PCM ao ligar do stand-by (tendo de selecionar manualmente o passthrough quando se liga) . Só volto ativar a Alexa no receptor quando corrigirem isso

Quanto ao Youtube, isso acontecia comigo quando estava nesse receptor. No Soundbox, por incrível que pareça, não vi isso acontecendo - mesmo após atualização. Estou inclusive até testando alguns playlists em 4K e não travaram.

Leo calixto · 9/2/25

FeestDJ disse:
Pior é que mexem mexem, e também não resolver a treta da Alexa derrubar o som pra PCM ao ligar do stand-by (tendo de selecionar manualmente o passthrough quando se liga) . Só volto ativar a Alexa no receptor quando corrigirem isso

Quanto ao Youtube, isso acontecia comigo quando estava nesse receptor. No Soundbox, por incrível que pareça, não vi isso acontecendo - mesmo após atualização. Estou inclusive até testando alguns playlists em 4K e não travaram.

Pois é .. a minha é a box redonda e tá um LIXO depois dessa atualização

Luiz Antônio 235 · 10/2/25

Aqui atualizou a versão para 509 . E continuou no mesmo versão no outro numero .

Luiz Antônio 235 · 10/2/25

Luiz Antônio 235 disse:
Aqui atualizou a versão para 509 . E continuou no mesmo versão no outro numero .

Agora de tarde teve uma nova atualização 2.8.10.16 , as atualizações de ontem e hoje de tarde , ocorreram depois de dois apagões de energia , aqui na minha rua .

Rubens · 10/2/25

FeestDJ disse:
A Claro não dá o menor suporte no Box, sério. Estou arrependido de ter migrado? Não. Só estou ferrado em saber que um produto deles, que eles próprios estão direcionando esforços para melhoria do sistema com 'n' inclusões de serviços, não têm a menor ideia de lidar quando ocorre algum problema, fora que pelo jeito o cadastro 'não se conversa' quando alguém migra do HFC pro Box.

E o mais surpreendente é que, mesmo com todos esses problemas, a Claro está com um plano de migrar *TODOS* os assinantes do HFC para o Box (streaming) nos proximos anos. A ideia é acabar com o cabo coaxial (mas calma, que isso deve demorar para ser concluido, com certeza a migracao nao terminará em 2025 e, pelo menos inicialmente, ela nao será obrigatoria).
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eduardomgj · 10/2/25

Sou assinante da Claro há pouco tempo mais com certeza essa última atualização da Box redonda foi a pior.
Muitos bugs.

FeestDJ · 10/2/25

Rubens disse:
E o mais surpreendente é que, mesmo com todos esses problemas, a Claro está com um plano de migrar *TODOS* os assinantes do HFC para o Box (streaming) nos proximos anos. A ideia é acabar com o cabo coaxial (mas calma, que isso deve demorar para ser concluido, com certeza a migracao nao terminará em 2025 e, pelo menos inicialmente, ela nao será obrigatoria).
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O pior é que de quando mandei a mensagem que citou, acabaram "me voltando" pro cabo agora em janeiro hahahaha. É sério e sinceramente não reclamei.

O que a Claro precisa fazer urgentemente nesse período que pretende migrar todo mundo:

1- melhorar a qualidade da imagem
Podem até falar "mas é internet". Falando de sinal ao vivo, Youtube tem até transmissão ao vivo em 4K, e o Disney+ e Max têm ótima qualidade. Vários aqui já haviam dito isso sobre os Sportv ter imagem travada em cenas de movimento - coisa que não acontece com o Premiere, por exemplo

2- melhorar a qualidade do som
Tudo bem que progressivamente está sendo relatado aqui que vários canais agora estão em Dolby no Box

Se resolverem esses dois pontos, o Box será atrativo

Sobre o caso do delay, aí não tem muito o que se fazer: agora o app da Claro consegue ser mais atrasado que o próprio app

Rubens · 10/2/25

FeestDJ disse:
Agora que me 'voltaram' pro cabo, a diferença é grande na qualidade

Mas como ficou o preço? V·oce continua pagando o preço de streaming?
.

Rubens · 10/2/25

FeestDJ disse:
o app da Claro consegue ser mais atrasado que o próprio app

Juro que tentei, mas nao entendi... Explique melhor de quais app exatamente voce está falando...
.

Rubens · 10/2/25

Haunter disse:
Outra suposição seria a substituição gradual do sistema HFC pela fibra, uma demanda que está sendo bastante cobrada pelos clientes da Claro.

Essa substituição gradual do sistema HFC pela fibra FTTH ja vem acontecendo ha alguns anos, por conta das quedas no custo da infraestrutura de fibra... Assim, como colocar fibra se tornou mais barato que o HFC, sempre que a Claro nota a necessidade de dividir um node (o nome disso é "quebra de node") em algum ponto da rede, ela tem optado por mudar a rede naquele ponto para fibra, ao inves de colocar um node novo.

Com isso, a infraestrutura passa a ficar duplicada (o HFC nao é desligado, e permanece atendendo quem prefere ficar no cabo coaxial), a internet dos assinantes naquela área muda para FTTH e a tv, por enquanto, permanece no HFC. Nestes casos, os assinantes que desejarem podem pedir para mudar de tecnologia.
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FeestDJ · 10/2/25

Rubens disse:
Juro que tentei, mas nao entendi... Explique melhor de quais app exatamente voce está falando...
.

Cheguei comentar aqui lá pra novembro +/-1 que comparei como era o delay do Claro Box ao app: o app da Claro (FireTV/Chromecast/app nas telas/acesso pelo PC) tem um delay maior que o Claro Box.

Por exemplo, vendo um jogo no Claro Box e está no tempo 22:00 do 1º tempo, porém no app da Claro ainda estava no 21:20. O delay aumentava ainda mais quando era numa transmissão em 4K - coisa passando de minuto

FeestDJ · 11/2/25

Rubens disse:
Mas como ficou o preço? V·oce continua pagando o preço de streaming?
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Praticamente não mudou muita coisa

Rubens · 11/2/25

SandorNit disse:
3) Se vc gravar tb 2 epsódios seguidos (PORÈM SEM SINOPSES) e ambos começam na mesma HORA, exemplo: 06:00 e o próximo 06:54 ai ao tentar gravar o segundo vai dizer que já existe uma gravação!!! Isso pq a toupeira que programou o sistema usou somente a hora como chame ao invés de usar o minuto e se possível o segundo!!!!

Se for isso mesmo, entao é pior ainda do que voce descreveu, porque isso sequer faz sentido para a logica das pseudo-gravacoes da Claro TV (que nao passam de indices logicos, nao sao uma gravacao fisica de verdade). Como nao é uma gravacao fisica, nao ha necessidade de tuners (sintonizadores) distintos (que eram os limitadores dos antigos gravadores da Net), portanto nao deveria existir restricao alguma para um assinante "gravar" programas com horarios superpostos.
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FeestDJ · 11/2/25

Rubens disse:
Se for isso mesmo, entao é pior ainda do que voce descreveu, porque isso sequer faz sentido para a logica das pseudo-gravacoes da Claro TV (que nao passam de indices logicos, nao sao uma gravacao fisica de verdade). Como nao é uma gravacao fisica, nao ha necessidade de tuners (sintonizadores) distintos (que eram os limitadores dos antigos gravadores da Net), portanto nao deveria existir restricao alguma para um assinante "gravar" programas com horarios superpostos.
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Um outro negócio que comentei há um tempo, da futura migração de todos assinantes ao Box: as assinaturas à la carte do HFC 'não conversam' com o Box. Por que estou falando isso? Não foi só comigo mas com vários aqui aconteceu isso, que os pacotes contratados à la carte não migraram ao Box, onde ao sintonizar os canais aparece aviso para assinar - como por exemplo Premiere, HBOs (esse último no caso do combo no Max).

E a Claro simplesmente não sabe resolver, onde temos de assinar de novo o pacote e negociar que não seja cobrado em duplicidade. E da cobrança, só dá pra resolver via Ouvidoria ou consumidor.gov.br porque no atendimento nível 1 esquece.

Lembro até quando aconteceu isso na mudança ao Box e liguei ao 10621, o atendente pedindo pra eu sintonizar o canal 270. Esse, que é para verificação de sinal, está disponível somente no HFC. Mesmo eu falando isso, e que estava direcionando ao canal 250, não se tocava.

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