O canal 250 nunca funcionou aqui. Alguma dica de como resolver?
Clube Claro-NET HD
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Leawdro Araujo
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Com essas saída de canais , da programadora Paramount , será existe a chance do canal tooncast retorna a grade canais claro tv+.a apesar vivo tv lançou uns canais fraco , apesar trouxe uma iniciativa.
FabioDiegues95
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Nada de promoção no canal 250 até agora. Já peguei grandes descontos por ele nas Black anteriores, inclusive o Telecine + Universal+ a R$ 9,90 / mês (que tenho até hoje).
Nem me fale... estou tentando trocar o meu Claro Box pelo Claro Box Cabo, mas tá praticamente impossível...
Fiz o pedido de mudança por um link, recebi e-mail de pedido aprovado, com data de instalação e tal, mas nada! a visita nem apareceu no Minha Claro.
Pelo Minha Claro não aparece opção do Box Cabo.
Estou agora no consumidor.gov pra tentar... meu BOX já é o híbrido e o cabo coaxial já está plugado nele... é só a Claro trocar o plano que tudo funcionaria... mas nada com eles é simples
Acho que essa é a ideia mesmo, pois com o app o ponto adicional meio que se tornou dispensável... aqui em casa são 3 TVs e tenho apenas 1 ponto... nas outras 2 TVs uso o APP e funciona bem... não vi necessidade de ter BOX nas 3 TVs.
Nem me fale... estou tentando trocar o meu Claro Box pelo Claro Box Cabo, mas tá praticamente impossível...
Fiz o pedido de mudança por um link, recebi e-mail de pedido aprovado, com data de instalação e tal, mas nada! a visita nem apareceu no Minha Claro.
Pelo Minha Claro não aparece opção do Box Cabo.
Estou agora no consumidor.gov pra tentar... meu BOX já é o híbrido e o cabo coaxial já está plugado nele... é só a Claro trocar o plano que tudo funcionaria... mas nada com eles é simples
Qual a diferença de Claro Box para Claro Box Cabo?
Rodrigo1478
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Um por cabo e outro por streaming
FeestDJ
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Claro Box: via internet (ligando ou cabo de rede ou wi-fi)
Claro Box Cabo: por cabo coaxial (HFC)
Se a Claro que terminar com os equipamentos por cabo e ficar somente com o BOX, porque ainda vendem planos do box via cabo?
Vejo que o plano 4K é por cabo(no caso é o equipamento híbrido), Vejo que em são josé-SC ja comecáram a trocar o cabo por box.
FeestDJ
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É que nesse caso o receptor que instalarão nas novas assinaturas do plano cabo já é híbrido. Quando começar o encerramento do HFC, que na certa será por regiões, não será necessário realizar troca. E aí também é aquela coisa: é só tirar o cabo do receptor e automaticamente assume como Box
A única coisa que espero é que até lá a Claro tenha resolvido a treta do sistema, onde planos à la carte "não migram" - caso que eu sofri quando saí do cabo e fui pro Box, e quando "me voltaram" pro cabo aconteceu a mesma coisa (Premiere e HBOs)
FabioDiegues95
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O problema é cobrar R$ 59,90 por cada ponto adicional. Eu tenho dois adicionais (coaxial), teria que pagar R$ 119,80 só de ponto adicional "Box Cabo".
É Isso que me fez desistir de migrar do Top 4K coaxial para o Cabo Box. Eu iria perder todos os meus à la carte como, por exemplo, o Telecine com o Universal+ por apenas R$ 9,90 por mês.
FeestDJ
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A questão não era nem o valor, mas de simplesmente o sistema 'não conversar'. Por exemplo, se assinou no cabo pode dar problema na migração (e vice-versa se vir do Box), aparecer aviso para assinar o pacote sendo que já possui ativo. Tive de parar no consumidor.gov.br para resolverem isso, porque o SAC é a mesma coisa que falar com a parede.
Ê pelos pontos adicionais que vou aguardar a migração obrigatória, daí são obrigados a manter os preços dos pontos. Aqui eu tenho o principal e mais 4 pontos.
De adicional tenho o pacote cinema(telecine e HBO) , mas se der problema , cancelo a assino de novo.
Qual a diferença do atual Claro HFC via cabo coaxial para a Claro Box via cabo coaxial? Se vão manter o cabo coaxial, por que trocar para Box? Viajei, porque o objetivo não era eliminar o cabo coaxial para reduzir custos?
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Haunter
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Eu vejo 3 situações:
1)Quem é assinante do atual Claro HFC e possui os decodificadores antigos, na mudança de rede coaxial pra fibra, vai ter de trocar o decodificador (Box ou Híbrido).
2)Quem é assinante do atual Claro HFC e possui os decodificadores híbridos, na mudança de rede coaxial pra fibra, nada muda pois o decodificador vai passar para IP automaticamente assim que o cabo coaxial for desligado.
3)Quem é assinante da Claro Box, nada vai mudar quando a rede mudar do cabo coaxial para FFTH.
O receptor é muito melhor que o app. Não tem comparação.
Eu usei o app numa Apple TV 4K de 3a geração, que é a mais moderna e tem um hardware muito bom, e ainda sim o app é uma tartaruga na troca de canais.
Fora o delay imenso, muito maior que do box.
FeestDJ
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Fora que agora o app tem o caso que tentei resolver e a Claro simplesmente deu um "isso é com a terceirizada e não com a gente" (sim, Ouvidoria me mandou uma dessa) e fechou o chamado: canais* levando quase 1 minuto para serem exibidos em HD. E ainda ouvi "olha, só você está reclamando disso viu?"
* exceto Sportv(s), ESPN(s), Premiere(s), TNT, Bandsports e Band, que viram HD em menos de 5s
JoaoFSilva
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Sabe o que pode ser esse problema, o buffer dos canais que demoram 1 minuto pra virarem HD é justamente de 60 segundos, ou seja, além de iniciar com 1 minuto de atraso, demora o mesmo tempo para qualquer adaptação na qualidade.
Já os canais de baixa latência demoram menos de 5 segundos por serem assim, o buffer varia entre 4 a 6 segundos apenas, mesmo estando fixado em 10 segundos.
Isso é problema simples de configuração, e quem gerencia o APP que tem que resolver.
FeestDJ
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O pior é que isso começou acontecer quando virou à versão 2.x - tanto que na LG (WebOS) não acontece isso, e já entra HD logo de cara em todos (que assim o são)
Quando a Ouvidoria me ligou agora sexta-feira, eu dei essa sugestão pra repassarem a quem desenvolve: faça como no aplicativo pra celular (e também como pelo site), onde podemos escolher a qualidade do canal. Resolveria na hora essa situação.
(esse é pelo site, mas no app no cel também possui essa opção)