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Pois acho que o meu está com problema não aparece nem no app e nem no decoder, até aqueles outros que foram adicionados ficou uns dias e depois sumiu.

Está disponível somente no app ?

Bom dia, tudo bem com vocês? Uma dúvidas aqueles canais o 614 ultra e 615 líder saíram da grade de programação ?

Todos HGU que eles trocam aqui e dessa marca Askey, eu liguei na ouvidoria e expliquei o motivo não deu 30 minutos o chefe deles veio para trocar, ainda veio pedi para eu cancelar a visita pelo aplicativo, eu disse que não iria cancelar não, porque preciso de provas que o equipamento foi trocado.

Me falaram que com 15 dias de atraso a internet diminui a velocidade, e com duas contas atrasadas eles cortam, meu amigo já atrasou três eles não cortaram.

Abri dois chamados na vivo informando que o modem está com defeito, no primeiro o técnico veio trocou só a fonte de energia e disse que era para mandar mensagem se o problema persiste que eles ficam responsável por 30 dias, passou a semana toda o modem ligando e desligando, chamei o eletricista...

Passei pela mesma situação que você assinei e fui informando que o MTV 00'S (Canal 634) estava incluído no meu pacote, só que sempre pedi para assinar, eu ligava na central os atendentes falavam que não precisavam e que fazia parte da programação, abria chamado para o técnico vim eles não sabiam...

O meu estava funcionando até um tempo desse, agora pedi para assinar, liguei na central eles falaram que faz parte do pacote, só que na TV pedi para assinar e no aplicativo não consigo acessar o app diz que os canais não fazem parte do pacote, sendo que está incluso na assinatura.

O valor ficou a internet de 700 megas por 150 e vivo play completo por 190 reais durante 12 meses.. fico tudo por 340.

O pior que ele veio aqui nem trocou, por que falou que meu plano tinha que ser mudado, mandou eu ligar na central e atendente falou que não precisa, pois era pedido do procon, ele não fez a troca e encerrou a ordem de serviço.

Eu estou com decoder com defeito faz uns três meses que o áudio fica falhando em alguns canais e Youtube, o técnico falou que era minha TV, chamei o técnico da Samsung ele disse que o problema não era na tv, agora solicitaram a troca pelo equipamento 4K.

Olá, bom dia tudo bem ? Uma pergunta, vocês que conseguiram alterar o ponto para 4K foi necessário fazer a mudança de plano ?

Pior que o Youtube não trava, somente os outros app, quando eles travam nada funciona, e acaba afetando os outros pontos, só que isso nunca tinha acontecido antes.

Eu liguei na ouvidoria relatando o problema, eles abriram um chamado para realizar a troca dos aparelhos pelos o de gravação, amanhã virá um novo técnico, para realizar a troca.

Boa tarde, vocês estão com problemas nos aplicativos Stars Plus, Disney Plus, Prime Video e Netflix, o meu decoder está com problema faz tempo, liguei na central solicitaram a troca dos aparelhos, os técnicos vem e sempre recusam a trocar, dizendo que o problema não e nos aparelhos, trocaram até...