Samsung KS7000 49" flat - problemas controle - TV

[rdcotta]

Boa tarde pessoal. A minha TV uma ótima samsung KS7000 de 49" perdeu totalmente a conexão com o controle, e eu tenho dois controles. nenhum deles responde. já tentei parear diversas vezes os dois, troquei as pilhas e nada.
Fiz reset de fabrica da TV e do smart Hub e o pior que agora nem consigo passar da tela de boas vindas onde tem apresentação do controle por que não consigo operar.
Alguém já passou por isso? parece algum problema no blutooth da TV.

 

[dudubierhoff]

Boa tarde pessoal. A minha TV uma ótima samsung KS7000 de 49" perdeu totalmente a conexão com o controle, e eu tenho dois controles. nenhum deles responde. já tentei parear diversas vezes os dois, troquei as pilhas e nada.
Fiz reset de fabrica da TV e do smart Hub e o pior que agora nem consigo passar da tela de boas vindas onde tem apresentação do controle por que não consigo operar.
Alguém já passou por isso? parece algum problema no blutooth da TV.

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Desculpa a demora em responder, espero que ja tenha conseguido resolver, mas vou deixar a resposta aqui para ajudar pessoas com o mesmo problema. Nao e defeito. Vc tem que segurar os 2 botoes, 1 a esquerda e o outro a direita do botao home, aquele botao redondo com a casinha no meio. Eu apanhei por causa disso certa vez, olhei no manual e nada de dizer como parear o controle com a tv pois toda vez que vc faz o factory rest e necessario fazer o pareamento do controle no primeiro start da tv.

Descobri isso removendo a capa traseira do controle, logo acima da localizaçao das pilhas tem a instruçao tem gravado no plastico pairing press 3 sec os 2 botoes que supracitei.

 

[rdcotta]

Desculpa a demora em responder, espero que ja tenha conseguido resolver, mas vou deixar a resposta aqui para ajudar pessoas com o mesmo problema. Nao e defeito. Vc tem que segurar os 2 botoes, 1 a esquerda e o outro a direita do botao home, aquele botao redondo com a casinha no meio. Eu apanhei por causa disso certa vez, olhei no manual e nada de dizer como parear o controle com a tv pois toda vez que vc faz o factory rest e necessario fazer o pareamento do controle no primeiro start da tv.

Descobri isso removendo a capa traseira do controle, logo acima da localizaçao das pilhas tem a instruçao tem gravado no plastico pairing press 3 sec os 2 botoes que supracitei.

Pois. já tentei fazer isso varias vezes e nada. liguei na autorizada para fazer uma visita tecnica. pelo atendimento da samssung eles estão desconfiados de que o problema é no blutooth da TV. vamos ver.