Clube Vivo TV Fibra

Arthur BH disse:

Me dá uma preguiça de falar com atendimento de qualquer operadora, questionei a Vivo sobre os canais SMITHSONIAN e MTV 00's, perguntei como contratar, eles responderam: "como não informei o plano, eles não poderiam dar prosseguimento com o atendimento"
Vamos ver no Consumidor a resposta....
EUROCHANNEL retornaram pedido pra ligar no 10615, NUNCA irei fazer isso perder tempo atoa.

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Abri reclamação no CONSUMIDOR.GOV.BR também. Na central e pelas redes sociais da Vivo já desisti estão todos sem informações e nem sabe nada sobre esse assunto. Tenso...o complicado é que tem situações que nós clientes sabemos mais do que os próprios atendentes! Abri a reclamação no dia 1 de Abril e eles que responder até o dia 11. Vou aguardar!

Recebi uma ligação da Vivo de um chamado que havia aberto lá.

Disseram que o canal Box Kids não entrou devido a empresa dona do canal não ter solicitado a entrada do mesmo em minha região.

Achei que só a Claro (NET) tinha esses acordos de canais somente em algumas regiões específicas....

dougbetineli disse:

Recebi uma ligação da Vivo de um chamado que havia aberto lá.

Disseram que o canal Box Kids não entrou devido a empresa dona do canal não ter solicitado a entrada do mesmo em minha região.

Achei que só a Claro (NET) tinha esses acordos de canais somente em algumas regiões específicas....

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Então se foi anunciado e não entrou é considerado propaganda enganosa. Podemos ferrar a operadora por isso

Rodrigo1478 disse:

Então se foi anunciado e não entrou é considerado propaganda enganosa. Podemos ferrar a operadora por isso

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Abrir uma Reclamação na ANATEL ou consumidor.gov é uma boa.

Arthur BH disse:

Me dá uma preguiça de falar com atendimento de qualquer operadora, questionei a Vivo sobre os canais SMITHSONIAN e MTV 00's, perguntei como contratar, eles responderam: "como não informei o plano, eles não poderiam dar prosseguimento com o atendimento"
Vamos ver no Consumidor a resposta....
EUROCHANNEL retornaram pedido pra ligar no 10615, NUNCA irei fazer isso perder tempo atoa.

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Penso que a questão do Smithsonian e MTV 00’s será resolvida em breve, pois os canais já faz tempo que não aparecem para comercialização avulsa, isto é, deverão ser incluídos nos pacotes, provavelmente, Avançado e Completo.
Agora, o problema das legendas dessincronizadas no Eurochannel é muita mancada da Vivo, daqui a pouco faz um ano, e não corrigem algo fundamental para acompanhar a programação do canal.

Sobre aquele assunto da Vivo jogar a localização pra bem longe, hoje aqui na DTVGO tá pegando a RPC Curitiba ao invés da TV TEM Bauru.

Sobre os problemas que os amigos estão tendo com atendimento: infelizmente não é exclusividade da Vivo. São poucos atendentes que conhecem de verdade o serviço que a empresa comercializa e suas características.

Bom pra quem gosta de emoção e quer passar um nervoso de leve.

vine disse:

Sobre os problemas que os amigos estão tendo com atendimento: infelizmente não é exclusividade da Vivo. São poucos atendentes que conhecem de verdade o serviço que a empresa comercializa e suas características.

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Uma vez via telefone tentaram até vender prometendo canal que a Vivo não tinha na época, se tivesse tempo e paciência rendia um bom processo.

vine disse:

Sobre aquele assunto da Vivo jogar a localização pra bem longe, hoje aqui na DTVGO tá pegando a RPC Curitiba ao invés da TV TEM Bauru.

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O problema é que muitos serviços online tentam geolocalizar alguém através de um IP e a internet não foi feita pra isso. A nivel de país até dá através do registro da empresa no ASN mas a nivel de cidade varia entre um pouco inexato pra completamente errado, principalmente se for um provedor de larga abrangência onde os endereços vão sendo distribuídos aleatoriamente

MicaelSilva disse:

O problema é que muitos serviços online tentam geolocalizar alguém através de um IP e a internet não foi feita pra isso. A nivel de país até dá através do registro da empresa no ASN mas a nivel de cidade varia entre um pouco inexato pra completamente errado, principalmente se for um provedor de larga abrangência onde os endereços vão sendo distribuídos aleatoriamente

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Concordo 100%. O correto é usar o GPS pra isso.

JoaoFSilva disse:

Concordo 100%. O correto é usar o GPS pra isso.

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É o que o Globoplay usa em celulares e outros dispositivos que tem. Desktop e SmarTV que vira problema.
No caso dessas últimas eles vem testando um aplicativo que usa a interatividade da TV digital pra informar pro Globoplay o Network ID da afiliada local pra corrigir a geolocalizaçao, mas cai num paradoxo de que se o sinal aberto já tá disponível ali faz pouco sentido ver via Globoplay.

RSA2005 disse:

Penso que a questão do Smithsonian e MTV 00’s será resolvida em breve, pois os canais já faz tempo que não aparecem para comercialização avulsa, isto é, deverão ser incluídos nos pacotes, provavelmente, Avançado e Completo.
Agora, o problema das legendas dessincronizadas no Eurochannel é muita mancada da Vivo, daqui a pouco faz um ano, e não corrigem algo fundamental para acompanhar a programação do canal.

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Na Claro as legendas funcionam bem até... antigamente a sincronia estava péssima, e eu cheguei a mandar para o Eurochannel o caso (responderam muito atenciosos e elegantes), mas faz um bom tempo que arrumaram e hoje raramente dá algum problema. Deve ser alguma má configuração no HE da Vivo, no receptor da Eurochannel.

Uma dica é vocês que assistem o canal tentar contatar a Eurochannel, por site, redes sociais etc. Eles respondem e são bem atenciosos, e pedir a eles que entrem em contato com a Vivo. Diga a eles que, está impossível de ver o conteúdo etc devido a sincronia, e eles geralmente intervém. Já tive problema aqui na região de Campinas com a legenda e coisa de poucos dias arrumaram após mandar uma mensagem ao Eurochannel.

Agora sobre o Smithsonian e MTV 00’s (que cheguei a perguntar aqui) lembro que teve um caso parecido na época do DTH, no serviço que a Vivo comercializava na época que ela usava o nome Telefonica (nome do grupo), serviço chamava-se VCTV depois passou a se chamar Telefonica TV Digital e por lá tinha um canal chamado INFINITO e ele vivia fechado. Ninguém na central, no atendimento em geral, ouvidoria etc conseguia explicar do porque esse canal estar fechado e não fazer parte de pacote algum. Pois bem, este case retratado pelos colegas, que lembra muito o ocorrido com o INFINITO, que ademais hoje foi descontinuado..

mribeiro disse:

Agora sobre o Smithsonian e MTV 00’s (que cheguei a perguntar aqui) lembro que teve um caso parecido na época do DTH, no serviço que a Vivo comercializava na época que ela usava o nome Telefonica (nome do grupo), serviço chamava-se VCTV depois passou a se chamar Telefonica TV Digital e por lá tinha um canal chamado INFINITO e ele vivia fechado. Ninguém na central, no atendimento em geral, ouvidoria etc conseguia explicar do porque esse canal estar fechado e não fazer parte de pacote algum. Pois bem, este case retratado pelos colegas, que lembra muito o ocorrido com o INFINITO, que ademais hoje foi descontinuado..

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Pior que eu já era assinante da Vivo na época da Você TV e nem lembro desse rolo, lembro de ter assistido ao Infinito só na Directv. Hoje fui procurar os folders antigos que guardei e realmente o canal não está lá (no folder da Você TV), ela trabalhava com pacotes temáticos, a partir de um básico vc adicionava filmes/séries, esportes, infantis, documentários e etc mas o Infinito não consta.

andre-itu disse:

Pior que eu já era assinante da Vivo na época da Você TV e nem lembro desse rolo, lembro de ter assistido ao Infinito só na Directv. Hoje fui procurar os folders antigos que guardei e realmente o canal não está lá (no folder da Você TV), ela trabalhava com pacotes temáticos, a partir de um básico vc adicionava filmes/séries, esportes, infantis, documentários e etc mas o Infinito não consta.

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Isso. Esse canal era argentino e tinha na Directv naquele grupo de canais da Claxson, comprado pela Turner, era um canal com conteúdo interessante sobre mistérios, lembrava aquele programa do falecido Walter Avancini que tinha na Manchete (chamado Mistério).

Os pacotes temáticos custavam coisa R$ 9,00 à 12,00 (não lembro exato valor).. eu mesmo tinha uns 3 na assinatura, e a assinatura base era R$ 39,90.. uma ótima opção.

Realmente esse Infinito na época deu um rolo imenso, revolta grande.. lembro que teve 1 assinante que conseguiu liberar ele, creio que deve ter pego um atendente que teve boa vontade. Mas eu cheguei a abrir uma ouvidoria mas não tive a mesma sorte.. esse assinante conseguiu e tinha até tirado foto das imagens do canal e postado no Orkut na época.

Passei meu plano pro Vivo Play Completo hoje e adivinha quem apareceu? O Box Kids!
Parece que pelo menos aqui só tá disponível no plano completo por enquanto.

dougbetineli disse:

Passei meu plano pro Vivo Play Completo hoje e adivinha quem apareceu? O Box Kids!
Parece que pelo menos aqui só tá disponível no plano completo por enquanto.

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Isso que ia perguntar, qual plano você tinha hahahahahahahahahahaha

dougbetineli disse:

Passei meu plano pro Vivo Play Completo hoje e adivinha quem apareceu? O Box Kids!
Parece que pelo menos aqui só tá disponível no plano completo por enquanto.

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Sim o Box Kids está disponível só no plano completo.

Mas o Nat Geo Kids que saiu tinha no avançado.... eles teriam que colocar outro no avançado também

dougbetineli disse:

Mas o Nat Geo Kids que saiu tinha no avançado.... eles teriam que colocar outro no avançado também

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Concordo com vc amigo.Eu achei bem bacana o canal DreamWorks.

dougbetineli disse:

Mas o Nat Geo Kids que saiu tinha no avançado.... eles teriam que colocar outro no avançado também

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Isso mesmo no site da Vivo na grade de canais informa que o Box Kids é a partir do pacote Vivo Play Avançado!