Novo membro
- Feb
- 15
- 14
Pessoal, tenho um Claro Box a mais de ano, mas com cabo coaxial, os canais eram normais, streaming apenas para assistir YouTube e afins.
Ao ligar para central para solicitar algum desconto, foi trocado meu plano, ao menos eu deduzo isso, com isso no meu claro box todos os canais menos os abertos, estão aparecendo como não contratado. No outro ponto que é o convencional os canais estão funcionando.
Mandaram um técnico para trocar o aparelho convencional para o box, foi constatado que sem o cabo coaxial os canais funcionam.
já se passaram 13 dias e nada deles resolverem essa situação, já entrei em contato com ouvidoria e inclusive abri chamado na ANATEL.
Após a visita do técnico, a queixa da ANATEL foi dada como resolvida, eu repliquei dizendo que não foi, já que eu quero os canais funcionando normal e não streaming.
Eles tem 5 dias para responder.
Alguém já passou por isso?
Ao ligar para central para solicitar algum desconto, foi trocado meu plano, ao menos eu deduzo isso, com isso no meu claro box todos os canais menos os abertos, estão aparecendo como não contratado. No outro ponto que é o convencional os canais estão funcionando.
Mandaram um técnico para trocar o aparelho convencional para o box, foi constatado que sem o cabo coaxial os canais funcionam.
já se passaram 13 dias e nada deles resolverem essa situação, já entrei em contato com ouvidoria e inclusive abri chamado na ANATEL.
Após a visita do técnico, a queixa da ANATEL foi dada como resolvida, eu repliquei dizendo que não foi, já que eu quero os canais funcionando normal e não streaming.
Eles tem 5 dias para responder.
Alguém já passou por isso?