Poderia confirmar a versão do APP e o modelo da TV ???

Alguém com problema para reprodução de vídeos pelo PRIME? Tenho 03 dispositivos em casa (MiBOX, TV TCL e TV Samsung), apenas na Samsung não consigo visualizar. Entra no aplicativo e fica carregando até dar erro. Já restaurei a TV, alterei DNS (TV e Roteador). Até agora nada. Tentei o suporte do...

Infelizmente msm, PQP. Vlw.

Já tentei estas soluções, mas o problema persiste. Fiz inclusive a restauração para configurações de fábrica da TV, mas durante o processo inicial a TV atualiza o APP e não consigo desinstalá-lo. Acredito que seja algum problema da versão do APP com esta TV específica. 🤬🤬

Comprei em final de 2022 a The Frame 2022 43". Com 02 meses de uso, o PRIMEVIDEO deixou de reproduzir os vídeos. Todos os demais APP da TV funcionam normalmente. O APP do PRIMEVIDEO abre, navego normalmente, mas quando tento reproduzir um video, fica carregando até aparecer uma msg de erro e...