Instabilidade gerou milhares de reclamações, mas Banco Central garante que problema foi resolvido
Clientes de diversos bancos enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos via PIX na manhã desta quinta-feira (13). O serviço apresentou falhas e gerou um pico de reclamações no site Downdetector, que monitora instabilidades em plataformas digitais.
Por volta das 9h10, mais de 4.400 usuários relataram problemas ao tentar concluir transações. A situação gerou frustração, principalmente entre aqueles que dependem do PIX para pagamentos imediatos.
O Banco Central reconheceu a falha e afirmou que o problema foi causado por uma instabilidade no mecanismo de consulta às chaves do sistema. Segundo a instituição, medidas foram adotadas para restabelecer o funcionamento normal.
Apesar da normalização, clientes de algumas instituições financeiras continuaram enfrentando dificuldades. O C6 Bank informou que foi impactado entre 8h50 e 9h50, mas garantiu que o sistema já opera normalmente.
O Banco do Brasil também confirmou a normalização dos serviços. O Itaú, por outro lado, declarou que não identificou nenhuma falha interna. Outros bancos não se pronunciaram sobre o ocorrido.
Essa não é a primeira vez que o PIX apresenta falhas. Na última sexta-feira (7), o serviço também ficou fora do ar em diversos aplicativos bancários, gerando preocupação entre os usuários.
O que fazer quando o PIX apresenta falhas?
Caso o sistema volte a apresentar instabilidades, há algumas alternativas para evitar transtornos:- Aguardar a normalização: muitas vezes, o problema é momentâneo e resolvido rapidamente.
- Usar outros meios de pagamento: cartões de débito, crédito e transferências via TED podem ser opções temporárias.
- Consultar o banco: algumas instituições oferecem soluções alternativas para pagamentos urgentes.
Fonte: TV Cultura
