Ame Digital será o novo programa de fidelidade da Americanas​

A Americanas deu um passo ousado em sua estratégia de recuperação. A varejista anunciou na segunda-feira (02/09) uma reformulação completa da Ame Digital, sua fintech, transformando-a em um novo programa de fidelidade para seus clientes. Esta mudança reflete a necessidade da empresa de encontrar formas inovadoras de manter e atrair consumidores em um mercado competitivo.

A Ame Digital, antes uma plataforma independente de pagamentos digitais e serviços financeiros, passará a ser a principal ferramenta para recompensar a fidelidade dos clientes da Americanas. A ideia é usar a Ame como uma alavanca de engajamento, aproveitando sua base já robusta de usuários.

Segundo a Americanas, a implementação do novo programa de fidelidade já começou e deve ser concluída ainda neste segundo semestre. O foco principal é fortalecer a aquisição de clientes e criar um relacionamento mais próximo com eles. O programa permitirá que os consumidores acumulem pontos que podem ser trocados por produtos e serviços variados, além de outros benefícios exclusivos.

Essa mudança faz parte de um plano maior de reestruturação da Americanas, que começou no início deste ano, após a empresa entrar com um . O objetivo é tornar a operação mais ágil, rentável e eficiente, adaptando-se aos desafios atuais do mercado.

O novo plano está sendo liderado por Tiago Abate, vice-presidente de Clientes da Americanas. Ele acredita que esta é uma oportunidade única para redefinir a relação da empresa com seus consumidores. Abate destacou que a Ame Digital será central para o novo modelo de negócios da Americanas.

“A nova Americanas pede uma nova Ame, que seguirá sua vocação como uma forte alavanca de engajamento de clientes. Com um modelo de negócio focado exclusivamente em nosso ecossistema, já imenso por si só, a Americanas tem uma das maiores presenças do varejo brasileiro", afirmou Abate. "Nosso e-commerce complementa a experiência física e temos uma base de clientes que supera muitos programas de fidelidade existentes."

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