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Clube BluTV - Informação e relação de problema técnico (Encaminhado para operadora)

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Menus por Comando Modelo Receiver DH 1551- CASTPAL TECHNOLOGY INC (Receptor BluTV)

95700 - Reset de Fabrica - Pin 1234

95701 - Informações do Canal (Força/BER/Qualidade)

95702 - Pesquisa por Satélite (Incluir novos satélites e novas Tps, diseq, entre outras)

95703 - Pesquisa Manual de Estaçoes Terrestre (Necessita digitar a frequencia do canal terrestre)

95704 - Configuraçoes "Terrestre" (Atualização dos Canais e LCN -Logical Channel Number)

95705 - Data e Hora (Fuso Horário/Desligamento Automático Programável)
 
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Incluir os canais do SES10, basta seguir o passo a passo (serve também para incluir outros satélites C ou KU):

1) Digitar 95702
2) Clicar no botão verde: Adição Satélite
3) Clicar no botão verde: Adicionar
4) Caso queiram editar o nome do satélite e incluir a Longitude: No caso do SES10 é 067.0W - A qualquer momento pressione o botão vermelho para salvar.
5) Com o satélite criado, precisaremos incluir TPs. Nesse caso, ir com a seleção até o novo satélite incluído. Em cima dele, clicar com o botão amarelo (iniciar pesquisa manual)
6) Vai abrir a tela para inserção da frequência. Nesse caso, clicar no botão Azul. Ao clicar, vai aparecer uma listagem toda branca ao lado direito para inserir a frequência: os parametros são:

Frequência: 11480
Symbol Rate: 30000
Polarização: Vertical
Modulação : DVBD2X

Depois clicar em OK

A frequência está salva, pronta para a pesquisa.
7) Selecione na frequência e clique no botão vermelho.
8) O sistema vai pesquisar os canais da TP informada e salva-los a partir da numeração 100.

Bom Divertimento!

A qualquer momento, pode dar reset de fabrica (vide acima) e voltar ao que era antes.
Lembrando que para pegar canais do SES10, é necessário ter sinal razoável, respectivamente daquele satélite. Para saber se vc tem sinal, vá até o passo a passo de inclusão da TP e verifique nas barras abaixo. As vezes, faz-se necessário após a inclusão da TP, salvar e voltar ao menu anterior.
 
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Problemas identificados na BLUTV) REV 1- DEZEMBRO de 2020

Prezados, Boa Tarde !

Encaminho as sinalizações dos clientes da operadora: BLUTV, divididos em:

* Problema Técnico e Recursos de Acessibilidade/Adicionais
* Sugestão de Melhoria e Market Share
* Problema EPG
* Problema Falha de Software

Buscando sempre a satisfação de vossos clientes e evitar polêmicas em redes sociais e sites como Consumidor.gov e Anatel, seguem os apontamentos/falhas que ocorreram através de evidencias recebidos pelo site HT Fórum PLUS


Problema Técnico e Recursos Adicionais


1) Canal 243 - Band com imagem e audio congelando rapidamente de 5 em 5 minutos, aproximadamente. (Novo!)

2) Canal 280 - Ra-Tim-Bum, proproção 16:9 dentro 4:3 (squished). O correto é deixar em 16:9. (Novo!)

3) Canal Discovery com imagem deslocada. Se observar, o nome do canal (canto direito inferior) está "cortado", permanecendo fora do padrão. (Novo!)

4) Canal Ideal TV mudou de nome, chamando Loading. (Novo!)

5) Sinalizar a Reportv que o EPG errado do canal 338 - Fun Box está errado. O EPG fornecido é referente ao canal 348 - Fast & Fun Box (Novo!)

6) Diversos canais sem EPG, sendo que existe e está disponível. Exemplo MCM, RFMTV (Novo!)

7) Habilitar o áudio Inglês no canal Disney. (Novo!)

8) Sequência de canais fora do padrão do Must Carry. Existem canais que não fazem parte do line up da Anatel/Ancine e estão inseridos na sequência. Exemplo (TV Mundo Maior, Rede Gênesis, Rede Super, Gazeta). Record News deve constar na sequência por pertencer ao Must Carry, assim como a inclusão da TV Novo Tempo. (Novo!)

9) Habilitar a opção de áudio Original e AD/SAP, bem como Close Captions em canais abertos para contemplar a Lei de Acessibilidade (Novo!)
Esse recurso parece ser "desnecessário", mas nessa época de confinamento, auxilia muito pessoas com deficiência seja visual como auditiva.
Todos canais que tiverem essas opções, por favor, disponibilizem para os clientes.
Canais Abertos MUST CARRYAudio OriginalADS
CULTURA
CNT
REDE TV!
BAND
REDE BRASIL
SBT X
RECORD
RECORD NEWS
CANÇÃO NOVA
APARECIDA
REDE VIDA
RIT
RBI
LOADING
TV BRASIL
TV JUSTIÇA
TV SENADO
TV CAMARA
TV ESCOLA
TV BRASIL2
TV PAI ETERNO
Canais Abertos Audio OriginalADS
REDE GENESIS
REDE SUPER
GAZETA

LEI DA AUDIODESCRIÇÃO, 10.098​

A lei 10.098 já foi conhecida como lei da Acessibilidade, como lei do Closed Caption e atualmente referem-se a ela muito como lei da Audiodescrição. Isto acontece porque, em suas próprias palavras, ela estabeleceu normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, entre outras medidas, impondo o uso de recursos de acessibilidade para radiodifusores como o Closed Caption e a Audiodescrição.
 
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Report Fevereiro 2021

Problema Técnico e recurso adicional auxiliar


1) Canais com problemas de imagem congelando rapidamente (Maior incidência canais do grupo Discovery), problema de codec?: (Novo)

Exemplo:


2) Associar/Habilitar a Legenda Eletrônica do canal TruTV para funcionar. A programação do canal é 50% sem dublagem e para melhor aproveitamento necessita estar disponível.

BluTv ->

OITV >


Acredito que uma melhor análise vai agregar aos clientes um canal com melhor aproveitamento e entendimento. Não consegui reportar falha para Turner, pois está funcionando em outra operadora.


3) Disponibilizar Legenda Eletrônica nos canais:

TLC, HGTV, Animal Planet, Discovery, Discovery Turbo, A&E, ID Discovery, Lifetime.


4) Bug após meia noite???


Quase sempre após a meia noite, some a imagem dos canais necessitando desligar o receptor e liga-lo. Sem essa ação, não retorna a imagem.


5) Faz-se necessário, criar uma associação Exclusiva de Bloqueio de Canais adultos, deixando de associar com a opção idade 18.


6) Existe um Bug, que quando é inserido o pin em canal regular e mudar rapidamente para o canal adulto e por fatalidade ocasionar de desligar o receptor, ao retornar, o canal é exibido por uns 3/5 segundos até ocorrer o bloqueio novamente. Isso ocorre também quando os canais são zapeados rapidamente.


Padronização/Apresentação/Perfumaria



1) Corrigir descrição da Legenda Eletrônica do canal E! para Portugues. A mesma está como qaa.

2) Descrição do Canal History e History 2 estão escritos de forma abreviada (HIST E HIST2)



Legislação



1)Record News deve constar na sequência por pertencer ao Must Carry, assim como a inclusão da TV Novo Tempo.



2) Habilitar a opção de áudio Original e AD/SAP, bem como Closed Captions em canais abertos para contemplar a Lei Federal de Acessibilidade da Audiodescrição número 10.098



Melhorias Futuras

1) Ter a opção de deletar canais da faixa do terrestre;

2) Ter a opção de mover e agrupar canais da faixa terrestre;

3) Salvar com a numeração do canal virtual da emissora e não como sequencial;

4) Decodificar o nome do cantor e da música dos canais de áudio da Stingray através do codec id enviado pela programadora;

5) Guia Eletrônico limitado a exibição de programação atual e às vezes do próximo programa.
 
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95704 - Configuraçoes "Terrestre" (Atualização dos Canais e LCN -Logical Channel Number)

95705 - Data e Hora (Fuso Horário/Desligamento Automático Programável)
Será q ainda acha alguma atualização pra esse receptor da Blutv mesmo depois da falencia?
 
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