Desculpa a demora em responder, espero que ja tenha conseguido resolver, mas vou deixar a resposta aqui para ajudar pessoas com o mesmo problema. Nao e defeito. Vc tem que segurar os 2 botoes, 1 a esquerda e o outro a direita do botao home, aquele botao redondo com a casinha no meio. Eu apanhei...